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Störungen in Bielefeld

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: Störungen in Bielefeld

Beitragvon Kron.Korken » 28.01.2008, 12:15

Habe fast täglich ein paar Stunden Totalausfall von Internet und Telefon!! Was ist bei dem Scheissladen los?

EDIT: Dicke Störungsmeldung aufgegeben, zum Xten mal, mal schaun was draus wird.
Dem Kundenservice hinterher waren keine "Regelmässigen" Störungen bei mir bekannt, halt jetz nur von diesem einen Mal, deshalb wären nur 10 Euro Gutschrift aus Kulanz drinne.. Naja, immerhin etwas.
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitragvon Foreshadowing » 09.05.2008, 22:09

Heute war es mal wieder soweit.
Gibts noch mehr Leute in BI, die heute nen Ausfall von Internet und Telefon hatten? Das ging von mittags (ca. 12 - 13 Uhr) bis abends (ca. 20 - 22 Uhr).
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitragvon Annabel » 12.05.2008, 12:11

Hallo bin neu hier und habe gleich ein Problem mit Digital TV

Receiver von Samsung Type DCB-B270G

habe seit gestern keinen Empfang von ARD + ZDF sollte alles auf S32 und S34 liegen,hat noch einer im Bielefelder Norden dieses Problem?

Annabel Telefon und DSL läuft
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitragvon Höppemötzjer » 14.05.2008, 12:24

Moses hat geschrieben:Über den Kundenservice hört man übrigens auch immer wieder positives... persönlich kann ich da auch nur positives berichten. Angeblich will UM da auch weiter ordentlich Geld investieren.


Mit welchen Problemen hast du dich denn an den Service gewandt? Wolltest du Zusatzdienste beantragen? Dann kann ich dich verstehen. :zwinker:
Ich kann leider nur bestätigen, dass der Service von Unitymedia sehr schlecht ist:
- Rufnummernportierungsfehler werden nicht als Störungen aufgenommen
- auf Emails, Einschreiben und sonstige Briefe wird zu 90% nicht geantwortet - noch nicht mal telefonisch
- es wird vor Zustellung der Rechnung abgebucht
- Stellungnahmen zu Rechnungen erhält man nicht
- Auftragsabwicklung ist sehr schlecht

Das einzige Problem, was innerhalb von 5 Stunden behoben war:
- Einrichten der VMB auf die nach 3 Monaten (!) portierte Rufnummer :brüll:

Frage: Weshalb "will Unitymedia ... ordentlich Geld investieren", wenn der Service schon gut ist? :kratz:

Gruß
Thomas
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitragvon Moses » 14.05.2008, 22:02

Du bist Off-Topic. Außerdem scheint die original Störung schon seit einigen Monaten behoben und damit nicht noch mehr auf die Idee kommen diese Thread-Leiche wieder beleben zu wollen, erstmal geschlossen. Bei neuen Störungen neue Threads...
Moses
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