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Totalausfall in Mönchengladbach seit 3 Tagen

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Totalausfall in Mönchengladbach seit 3 Tagen

Beitragvon Jacobs08 » 03.07.2011, 11:49

Seit 3 Tagen besteht keine Verbindung mehr. Trotz mehrfacher Anrufe bei der Hotline meldet sich auch kein Techniker.
Das was nach den AGB für ein ganzes Jahr an Ausfällen hingenommen werden muss, ist hiermit in den ersten 4 Wochen schon erreicht.
Mal schauen was jetzt noch passiert. In den letzten 3 Wochen ist der Anschluss ebenfalls jeweils für 24h ausgefallen.
Laut Auskunft der Hotline (zuletzt) war die sogenannte C-Linie betroffen. Näheres konnte nicht gesagt werden, auch nicht zur vorraussichtlichen Dauer des Ausfalls.
Jacobs08
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Re: Totalausfall in Mönchengladbach seit 3 Tagen

Beitragvon tabea56 » 13.07.2011, 09:50

Das kenne ich - wir haben seit Dezember UM 3 Play und mein Telefon hat sich schon tagelang abgemeldet. Internet ist ok, funktioniert, aber ich muss ja auch telefonisch erreichbar sein. Fritzbox wurde auch schon getauscht, ansonsten keine Reaktion. Und als ich eine Email wegen Erstattung der Ausfälle geschickt habe, bekam ich eine standardisierte Antwort. Callcenter ist einfach nur dumm und hat keine Ahnung. Außerdem - wie will ich Kontakt aufnehmen wenn ich nicht telefonieren kann? Aus einem anderen Netz nicht zu bezahlen! Auf Online Kontaktformular wartet man locker 7 Tage bis etwas geschieht. Also für mich ist UM Vergangenheit, ich kündige und werde auch versuchen, früher aus dem Vertrag zu kommen. Notfalls per Anwalt.
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Re: Totalausfall in Mönchengladbach seit 3 Tagen

Beitragvon Dinniz » 13.07.2011, 17:15

Und das hilft dem Nutzer jetzt wie?
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