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Keine Verbindung

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Keine Verbindung

Beitragvon mata1900 » 08.03.2011, 18:07

Hallo zusammen,

ich kann nicht telefonieren :wein:

Die Ansage lautet: Verbindungen zu dieser Rufnummer sind leider gesperrt :heul: egal welche Nr. ich wähle, angerufen werden funktioniert...

Ach so, ich habe 3 Play und bin, wie man merkt gerade im Internet...

Was kann das sein?

P.S. Rg. sind bezahlt :zwinker:

LG
Tanja
mata1900
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Re: Keine Verbindung

Beitragvon albatros » 08.03.2011, 18:31

Hast Du Telefon + ?
Wenn ja: Rufsperre in Fritzbox eingerichtet?
Wenn nein: Kannst Du die kostenfreie Hotline anrufen?
Wenn ja: Störung melden
Wenn nein: In Deinem Kundenportal eine Störung melden
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Re: Keine Verbindung

Beitragvon mata1900 » 08.03.2011, 18:54

Danke für´s antworten.

Ja ich habe Tel +
Keine Wählsperre, und die kostenlose Hotline kann ich auch nicht anrufen...

...werde ich wohl mal abwarten müßen...
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Re: Keine Verbindung

Beitragvon albatros » 09.03.2011, 10:07

Wenn sich durch Abwarten nichts ändert:

Sind Deine Telefonnummern in der Fritzbox ( welche hast Du? ) korrekt registriert?
Hat die Telefonie mit UM schon einmal funktioniert?
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