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Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders warten?

Hier geht es um die HDTV-Angebote im Kabelnetz von Unitymedia.

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

Beitragvon 123-bin-dabei » 29.04.2012, 00:41

kalle62 hat geschrieben:hallo
Glaubs du der Fahrer gibt DEN Recorder persönlich bei UM ab,und das noch ohne ABSENDER oder EMPFÄNGER. :wand:
gruss kalle


Ich wußte bis zu dem Zeitpunkt der Benachrichtigung zur Paketzustellung noch nicht einmal, dass ich dem Fahrer den Recorder mitgeben soll :nein: . Dann werde ich mal nach der Empfänger-Adresse suchen.

Weißt du denn, ob ich den kompletten Inhalt zurück senden muss? Ich weiß ja nicht was die mir zusenden ... nur den HD-Recorder oder wieder alles :confused:
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Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

Beitragvon UM-Bigone » 29.04.2012, 00:41

123-bin-dabei hat geschrieben:
quicksilver733 hat geschrieben:
rizz666 hat geschrieben:es kommt ja noch nicht mal ein Technicker....es wurde mir gesagt der Recorder wird mit GLS verschickt.


Falls du auf eine eMail von UM wartest: Als ich kürzlich mein neues Modem für 3Play100 bekommen habe, war der Versand/Tracking Nummer nur über meinen Account im Kundenportal ersichtlich. Eine separate eMail über den Versand habe ich nicht bekommen.


Hallo,

mein HD-Recorder muss auch ausgetauscht werden. Der "Neue" kommt mit GLS. Den defekten HD-Recorder gebe ich ja dann dem GLS-Fahrer mit. Muss ich diesen dann im original Karton mit allem was dazu gehört mitgeben, oder reicht ein einfacher Karton? Und das alles dann ohne einen Empfänger/Absender?

Hoffentlich könnt ihr mir weiter helfen.


Original Verpackung wäre gut,das Zubehör gehört sicherlich dazu.
Im neuen Paket ist das komplette Zubehör dabei.
Ein Rücksendeschein / Retourenschein sollte schon beim Empfang des ersten Receivers dabei gewesen sein.
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Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

Beitragvon 123-bin-dabei » 29.04.2012, 00:59

Hallo,

mein HD-Recorder muss auch ausgetauscht werden. Der "Neue" kommt mit GLS. Den defekten HD-Recorder gebe ich ja dann dem GLS-Fahrer mit. Muss ich diesen dann im original Karton mit allem was dazu gehört mitgeben, oder reicht ein einfacher Karton? Und das alles dann ohne einen Empfänger/Absender?

Hoffentlich könnt ihr mir weiter helfen.[/quote]

Original Verpackung wäre gut,das Zubehör gehört sicherlich dazu.
Im neuen Paket ist das komplette Zubehör dabei.
Ein Rücksendeschein / Retourenschein sollte schon beim Empfang des ersten Receivers dabei gewesen sein.[/quote]

Den Recorder und alles was dazu gehört brachte der Techniker mit. Ein Retourenschein ist nicht dabei. Und auf der Seite von Unitymedia könnte ich nur einen Retourenschein für DHL ausdrucken.
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Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

Beitragvon rizz666 » 29.04.2012, 12:09

ich habe heute zum Sonntag eine Versandbestätigung von UM bekommen
Internet: leider kein UM mehr verfügbar am neuen Wohnort :wein: 16Mbit
Router: Fritzbox 7490
DVB-C: SAT HD+
TV: Sony Bravia KDL-46HX855
AV Receiver: Sony STR-DN1050
Blu-ray: Sony BDP-S4200
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Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

Beitragvon lilwatte » 30.04.2012, 21:35

Wenn der dir zugeschickt wird kann es ein bisschen dauern.
Ich hatte das selber Problem schon mal, und der ist bei mir am selben Tag noch ausgetauscht wurden.
Also ich habe in der früh eine Störung/Defekt gemeldet und gegen 12 Uhr hat ein Techniker angerufen und gefragt, ob er in 30 Minuten vorbei kommen kann, um den Auszutauschen.
Internet: 3Play 64000
Router: TP-Link TL-WR940N
DVB-C: Unitymedia HD Recorder + incl. AllstarsHD + HD Option
TV: HannSpree SL40UMNB
Blu-ray: PHILIPS BDP3280/12
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Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

Beitragvon 123-bin-dabei » 30.04.2012, 23:07

So, heute kam mein Austauschgerät mit GLS. Die Wartezeit war 1 Woche. Bedenken wegen Retourenschein braucht man keine zu haben, der GLS-Fahrer hatte einen dabei.

Verlief alles sehr einfach
1. Austauschgerät aus Paket entnommen
2. mein defektes Gerät rein ins Paket
3. zwei Siegel-Aufkleber drauf
4. Retourenschein aufgeklebt
5. Unterschrift für den Empfang

... freundlichen Fahrer wieder fahren gelassen :zwinker:
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Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

Beitragvon rizz666 » 02.05.2012, 16:29

ich hab meinen immer noch nicht :schnarch:
GLS ist halt nicht die Post wo man mal eben nach der Arbeit noch vorbei fahren kann. :super:
Internet: leider kein UM mehr verfügbar am neuen Wohnort :wein: 16Mbit
Router: Fritzbox 7490
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Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

Beitragvon 123-bin-dabei » 10.05.2012, 21:10

rizz666 hat geschrieben:ich hab meinen immer noch nicht :schnarch:
GLS ist halt nicht die Post wo man mal eben nach der Arbeit noch vorbei fahren kann. :super:


Hast du deinen Recorder mitlerweile erhalten?

Du kannst bei GLS anrufen und den Recorder auch an eine andere Adresse senden lassen, z.B. Arbeitsplatz :smile:
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