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HD Sender frei ohne Abo!

Hier geht es um die HDTV-Angebote im Kabelnetz von Unitymedia.

Re: HD Sender frei ohne Abo!

Beitragvon harry01 » 08.02.2012, 21:24

Glückwunsch, aber fragt sich nur wie lange das so sein wird. Die können ja wohl schlecht nach gutdünken bei dem einen die Sender freischalten und beim nächsten dafür kassieren. Das dürfte wohl einige Proteste nach sich ziehen, oder sie müssen sich dazu äußern und für alle Bestandskunden die Sender wieder frei machen.
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Re: HD Sender frei ohne Abo!

Beitragvon ratcliffe » 08.02.2012, 21:46

harry01 hat geschrieben:Glückwunsch, aber fragt sich nur wie lange das so sein wird. Die können ja wohl schlecht nach gutdünken bei dem einen die Sender freischalten und beim nächsten dafür kassieren. Das dürfte wohl einige Proteste nach sich ziehen, oder sie müssen sich dazu äußern und für alle Bestandskunden die Sender wieder frei machen.

Sie müssen sich nur an die eigenen AGB halten und alles ist gut.
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Re: HD Sender frei ohne Abo!

Beitragvon milcar » 10.02.2012, 01:49

Hatte gestern auch jemanden bei der Hotline der mir mitteilte, dass es nur ein technischer defekt sein soll und man die 2 Sender wieder zurück bekommt.
Es gehörten immerhin 5 Sender mit der die HD Hardware beworben wurde.
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Re: HD Sender frei ohne Abo!

Beitragvon berti2010 » 10.02.2012, 10:37

ratcliffe hat geschrieben:
harry01 hat geschrieben:Würde mich freuen, wenn du Erfolg hättest. Gib mal beizeiten eine Rückmeldung. Ich zahle z. Z. 5,-€ für die Box, dann kriegen sie demnächst eben nur noch 3,- € von mir. :zunge:

Hat sich erledigt. Nach einem sehr netten (nicht zynisch gemeint) Gespräch mit der Hotline sind ServusTV HD und Sport1 HD wieder hell.
Und nein, ich habe nicht die kostenpflichtige HD-Option gebucht.


Habe gerade mit der Hotline gesprochen, der Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich mein Anliegen per Mail mitteilen sollte. Er konnte mir die 2 Programme nicht per Telefon wieder freischalten:-(
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Re: HD Sender frei ohne Abo!

Beitragvon rizz666 » 10.02.2012, 10:52

berti2010 hat geschrieben:Habe gerade mit der Hotline gesprochen, der Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich mein Anliegen per Mail mitteilen sollte. Er konnte mir die 2 Programme nicht per Telefon wieder freischalten:-(


der is gut :glück: weil UM ja die Email sofort bearbeitet und auch sofort antwortet :hammer:

keine meiner unzähligen E-mails an UM wurde beantwortet geschweige denn bearbeitet. Telefon klappt wunderbar...auch Twitter klappt gut.
Internet: leider kein UM mehr verfügbar am neuen Wohnort :wein: 16Mbit
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DVB-C: SAT HD+
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AV Receiver: Sony STR-DN1050
Blu-ray: Sony BDP-S4200
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Re: HD Sender frei ohne Abo!

Beitragvon ThunderHawk » 10.02.2012, 11:36

Im Gegensatz zur Hotline wird Twitter bei unitymedia soweit ich weiß direkt bearbeitet.

Die Hotline läuft zu 100% über externe Dienstleister. Das merkt man deutlich. Bei 3 Anrufen zum gleichen Thema erhält man 3 unterschiedliche Antworten. Das ist kein guter Service.

Bestes Beispiel sind Fragen zur HD Option. Ich frag mich da echt ob und falls ja wie die Mitarbeiter geschult werden.
Jeder hat diesbezüglich einen anderen oder keinen Kenntnissstand.
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Re: HD Sender frei ohne Abo!

Beitragvon StefanG » 10.02.2012, 13:11

ThunderHawk hat geschrieben:Jeder hat diesbezüglich einen anderen oder keinen Kenntnissstand.


Ich würde eher sagen.

Es gibt verschieden Entscheidungsbefugnise.

Solche die nur das machen dürfen was die Computermaske sagt oder solche die eigene Entscheidungen treffen dürfen.

Erstere sind vermutlich, zumindest in Hochzeiten wie jetzt, externe Call-Center.
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Re: HD Sender frei ohne Abo!

Beitragvon StefanG » 10.02.2012, 13:12

ThunderHawk hat geschrieben:Die Hotline läuft zu 100% über externe Dienstleister.


Das stimmt nicht.

Ein Teil der HL ist ja auch die UM Technik.

Da sind z.T. schon Experten dabei. Das sind echte UM Mitarbeiter.
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Re: HD Sender frei ohne Abo!

Beitragvon berti2010 » 15.02.2012, 15:51

berti2010 hat geschrieben:
ratcliffe hat geschrieben:
harry01 hat geschrieben:Würde mich freuen, wenn du Erfolg hättest. Gib mal beizeiten eine Rückmeldung. Ich zahle z. Z. 5,-€ für die Box, dann kriegen sie demnächst eben nur noch 3,- € von mir. :zunge:

Hat sich erledigt. Nach einem sehr netten (nicht zynisch gemeint) Gespräch mit der Hotline sind ServusTV HD und Sport1 HD wieder hell.
Und nein, ich habe nicht die kostenpflichtige HD-Option gebucht.


Habe gerade mit der Hotline gesprochen, der Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich mein Anliegen per Mail mitteilen sollte. Er konnte mir die 2 Programme nicht per Telefon wieder freischalten:-(


Auf meine Mail habe ich keine Antwort erhalten. Also wieder der Griff zum Telefon. Es folgte ein langes Gespräch mit einem UM Mitarbeiter mit "angeblicher" Rücksprache bei seinem Chef. Das Ergebnis: Die beiden Kanäle werden definitiv nicht wieder freigeschaltet, keine Preisminderung, man hat mir ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt.

Jetzt kommt die Hammer Begründung des Mitarbeiters: Neuerdings kosten UM Servus HD und Sport1 Geld, deswegen müsste man diese Kanäle jetzt käuflich erwerben. Auf meinen Einwand, dass wir einen gültigen Vertrag haben und der Recorder damals so beworben wurde erwiderte der UM Mann: Diese Kanäle wurden nie garantiert!!! :zerstör:

Wenn ich doch nur ne Schüssel montieren könnte :wein:
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Re: HD Sender frei ohne Abo!

Beitragvon StefanG » 15.02.2012, 15:56

berti2010 hat geschrieben:Diese Kanäle wurden nie garantiert!!! :zerstör:


Schon merkwürdig diese Aussage.

Denn selbst am 31.1.2012 Abends wurde noch dem UM HD Rekorder inkl. Servus TV HD und Sport1 HD auf der UM HP angepriesen.

Wir haben extra geschaut.

Was ist mit jemand der exakt an dem Tag bestellt hat?

Wird dem gesagt, das die Werbung nicht gültig war?

Langsam aber sicher ist das eine schöne Sache für einen guten Abmahnanwalt.

Ich schätze mal das da 10 T bis 100 T € Abmahnung drinn ist, wenn nicht all den Leuten die das obige so gebucht haben nicht wieder hell bekommen.

So sah es bis zum 31.1.2012 aus:

Bild

Der UM HD Recorder wurde auf jeden Fall mit den beiden Sendern zusammen vermarktet.
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