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HD-Box Update kommt in den nächsten Tagen

Hier geht es um die HDTV-Angebote im Kabelnetz von Unitymedia.

Re: HD-Box Update kommt in den nächsten Tagen

Beitragvon Angelus69 » 01.11.2010, 21:00

Dann ist der Händlerservice genauso schlecht und uninformiert wie der Kundenservice !
Und das es hier Leute gibt die es genauer wissen als UM selbst ist sehr arm von UM !!!!
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Re: HD-Box Update kommt in den nächsten Tagen

Beitragvon jenne1710 » 01.11.2010, 21:02

Angelus69 hat geschrieben:Dann ist der Händlerservice genauso schlecht und uninformiert wie der Kundenservice !
Und das es hier Leute gibt die es genauer wissen als UM selbst ist sehr arm von UM !!!!


Wenn Du doch Händler bist, dann solltest du wissen, dass UM kaum mal einen Termin vorher groß ankündigt. Egal worum es da geht. Hier genauso.....glaub mir halt :)
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Re: HD-Box Update kommt in den nächsten Tagen

Beitragvon Angelus69 » 01.11.2010, 21:05

Ja wenn mir aber Die Händler Hotline Dame erzählt sie kommt gerade von einem Meeting und da wurde gesagt zu 95% am 1. November !
Was soll ich davon halten.
Du sagst uns wohl nicht wer Deine Quellen sind oder ?
Arbeitest du bei UM ?

Vor allem beschweren sich schon Kunden bei uns. Was soll ich denen sagen ?
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Re: HD-Box Update kommt in den nächsten Tagen

Beitragvon SpeedyD » 01.11.2010, 21:08

Mensch....glaub ihm einfach. Er hat damals lange vor der Hotline den 7.10. vorausgesagt, der dann wieder zerschlagen wurde. Dann hat er den Termin für Hessen genannt, der auf den Tag genau passte. Und mir wurde letzte Woche auch von offizieller Seite die Nacht vom 2. auf den 3. genannt. Vorher nannte Jene diesen Termin auch schon....
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Re: HD-Box Update kommt in den nächsten Tagen

Beitragvon jenne1710 » 01.11.2010, 21:10

SpeedyD hat geschrieben:Mensch....glaub ihm einfach. Er hat damals lange vor der Hotline den 7.10. vorausgesagt, der dann wieder zerschlagen wurde. Dann hat er den Termin für Hessen genannt, der auf den Tag genau passte. Und mir wurde letzte Woche auch von offizieller Seite die Nacht vom 2. auf den 3. genannt. Vorher nannte Jene diesen Termin auch schon....


Danke Speedy :)
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Re: HD-Box Update kommt in den nächsten Tagen

Beitragvon Angelus69 » 01.11.2010, 21:12

Ist doch nix gegen Ihn !
Aber mich ärgert es das Kunden und Händlern Mist erzählt wird aber es wohl dann richtige Auskünfte von dritten gibt.

Was soll das von UM.

Ich hatte einen Kunden der mich angebrüllt hat deswegen, obwohl ich ja am wenigsten dafür kann und ich selbst betroffen bin.

Mittlerweile liegen wegen dem Update die Nerven blank.

Danke UM
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Re: HD-Box Update kommt in den nächsten Tagen

Beitragvon SpeedyD » 01.11.2010, 21:24

Angelus69 hat geschrieben:Ich hatte einen Kunden der mich angebrüllt hat deswegen, obwohl ich ja am wenigsten dafür kann und ich selbst betroffen bin.

Mittlerweile liegen wegen dem Update die Nerven blank.
Danke UM

Mach den Kunden ruhig und sachlich klar, dass du am allerwenigsten dafür kannst, was UM verzapft. Musst sie dann an UM weiterverweisen. Klar werden sie darüber nicht glücklich sein, du bist nunmal nicht UM sondern Händler und kannst nur das sagen, was UM dir sagt. Und glaubs mir, dem Call-Center, welches für UM arbeitet, gehts auch nicht besser als dir.
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Re: HD-Box Update kommt in den nächsten Tagen

Beitragvon Angelus69 » 01.11.2010, 21:25

Naja Hauptsache ich kann ab 3. November endlich aufnehmen !!!!
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Re: HD-Box Update kommt in den nächsten Tagen

Beitragvon jenne1710 » 01.11.2010, 21:26

Angelus69 hat geschrieben:Naja Hauptsache ich kann ab 3. November endlich aufnehmen !!!!


:smile:
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Re: HD-Box Update kommt in den nächsten Tagen

Beitragvon markus1984 » 01.11.2010, 21:28

btw: ich les im Bezug auf jenne immer er. Handelt es sich nicht hier mehr um eine sie :kratz: :zwinker: :D
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