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Umstellung 20000 / Modem Software Update?

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Umstellung 20000 / Modem Software Update?

Beitragvon Sanncho » 08.11.2008, 07:45

Hallo
Habe am 31.10.08 Unitymedia 3 Play bestellt.
Habe Donnerstag den Decorder für TV bekommen.
Die Nacht von Freitag 7.11. auf Samstag 8.11. sollte auch die Internet Leitung auf 20000 umgestellt wurden sein.
Ich mache seit heute (Samstag 8.11.) seit 5 Uhr jede Stunde Speed Test, aber es wurde noch nicht umgestellt. Hab auch schon das Modem 2 mal vom Strom genommen das dieser neu starten kann.
Nützt da ein Modem Software Update? Wenn ja wie mach ich das?
Oder soll ich heute noch warten?

Habe das Modem: Motorola SBV5121E Cable Modem

Würd mich auf antworten freuen.

Sanncho
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Re: Umstellung 20000 / Modem Software Update?

Beitragvon koax » 08.11.2008, 08:35

Sanncho hat geschrieben:Nützt da ein Modem Software Update? Wenn ja wie mach ich das?

Nein. UM muss Dein Profil umstellen.
Welches Profil Du hast, kannst Du in Deinem Modem feststellen:

http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=5089&p=42933&hilit=platin#p42933
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Re: Umstellung 20000 / Modem Software Update?

Beitragvon Sanncho » 08.11.2008, 08:46

du meinst bestimmt die werte die unter signal sind.
welche zahlen müßen da dann stehen, wenn die es dann gemacht haben?
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Re: Umstellung 20000 / Modem Software Update?

Beitragvon worschti » 08.11.2008, 10:58

Nein es kommt auf die *.cfg file den dein Modem geladen hat an. Bei 20 mbit sollte er den titan.cfg file geladen haben. Falls dies nicht erfolgt ist, bist du auch noch nicht umgestellt worden. ein Anruf bei der UM Hotline kann da aber Wunder bewirken ^^.

Gruß worschti
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Re: Umstellung 20000 / Modem Software Update?

Beitragvon 2bright4u » 08.11.2008, 11:12

Modem kurz abnehmen und dann wieder anschließen.
Dann in LOGS suchen, welche xxxxx.config geladen wurde - müsste die titan.config sein.
Wenn nicht, anrufen und hoffen, dass Du einen Mitarbeiter antriffst, der die Rechte hat, Dich um zu stellen.
ENDLICH OHNE UM!!!
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