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Einschränkungen Telefon PLUS / Öffentliche IP reserviert

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: Einschränkungen Telefon PLUS / Öffentliche IP reserviert

Beitragvon piotr » 24.05.2009, 20:51

Bitte bei Problemen mit TelefonPlus grundsaetzlich die FritzBox direkt mit dem Kabelmodem verbinden und es damit probieren.

Einfach um alle vor der FritzBox haengenden Router als Fehlerquelle ausschliessen zu koennen (auch wenn dann fuer den ein oder anderen z.T. wichtige Funktionen fuer diesen Zeitraum nicht moeglich sind).
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Re: Einschränkungen Telefon PLUS / Öffentliche IP reserviert

Beitragvon josen » 25.05.2009, 13:04

Was tut denn nun der Techniker?

Ich betreibe eine ordentliche Firewall und wollte dem Techniker an dieser einen NAT-Zugang+DHCP für die Fritzbox anbieten. Mehr braucht der meines Wissens nicht. Wenn er Ports weitergeleitet haben möchte, kann er ja fragen. Sowohl ein- als auch ausgehend.

Oder wie soll das ganze laufen?

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Re: Einschränkungen Telefon PLUS / Öffentliche IP reserviert

Beitragvon Dinniz » 25.05.2009, 14:07

Der Techniker darf die Fritzbox nur direkt am Modem anschliessen.
Alles weitere liegt beim Kunden.

Ich habe diese Konstellation mal mit einem Kunden probiert - diese führte allerdings zu ähnlichen Problemen.
Telefonie lief aber ansich in beide Richtungen.
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Re: Einschränkungen Telefon PLUS / Öffentliche IP reserviert

Beitragvon josen » 25.05.2009, 17:46

Was ist denn nun eine durch Unitymedia unterstütze Installation?

Ich will im Zweifelsfall da anrufen können, nach dem Motto: eure Installation, nicht mein problem.

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Re: Einschränkungen Telefon PLUS / Öffentliche IP reserviert

Beitragvon Dinniz » 25.05.2009, 17:56

Der TK schliesst die Fritzbox hinter dem Modem an - stellt die Telefonnummern ein und geht wieder :pcfreak:
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Re: Einschränkungen Telefon PLUS / Öffentliche IP reserviert

Beitragvon piotr » 25.05.2009, 18:59

Soweit ich das mitbekommen habe, stellt der TK keine Telefonnummern mehr in der FB ein.

Die 3 Telefonnummern kommen automatisch drauf.
Und damit das auch funktioniert muss die FritzBox als erstes Geraet ran.

Das scheint jetzt aehnlich wie bei anderen Anbietern zu funktionieren und geht vermutlich ueber TR-069.
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Re: Einschränkungen Telefon PLUS / Öffentliche IP reserviert

Beitragvon Dinniz » 25.05.2009, 19:04

Der neue Ablauf soll so sein ja.
Kann aber auch mal nicht funktionieren und dauert bestimmt fast genauso lange wie von Hand :D
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Re: Einschränkungen Telefon PLUS / Öffentliche IP reserviert

Beitragvon garans » 25.05.2009, 23:52

Bei mir hat der TK die Nummern noch von Hand eingegeben vor kurzer Zeit... aber wayne
Momenten bekomme ich alle, soweit ich das mitbekommen habe, Anrufe rein. Habe vorher mal bei der FB ein Häkchen bei "Portweiterleitung offen halten" gemacht... Allerdings kommt beim raustelefonieren zwischendurch eine nette Frauenstimme mit: "Zur Zeit sind alle Leitungen belegt. etc" Und die FB meldet: "25.05.09 20:31:18 Internettelefonie mit 061XXXXXXXXXX über ssl2.telefon.unitymedia.de war nicht erfolgreich. Ursache: Request Terminated (487)"
Weiß einer wo man diese Fehlermeldungen, also die Nummer, bei UM nachlesen kann? Hab bei denen auf der Seite nix gefunden...
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Re: Einschränkungen Telefon PLUS / Öffentliche IP reserviert

Beitragvon josen » 26.05.2009, 10:26

Und wie arbeite ich dann mit dem Internetanschluss?

Laut AGB ist außerdem ein Firmware-Upgrade durch mich nicht ausgeschlossen, soweit ich es lese. Ein Anschluss hinter meinem Router ist auch nicht ausgeschlossen. Ich muss nur pfleglich mit der Hardware umgehen, steht dort.

Ich schließe daraus für mich, dass der Techniker die Fritz!Box auch genauso gut an meinem dafür vorbereiteten DMZ-Port anschließen kann.

Wie siehts mit anderen Arbeiten aus?

Kann ich den Techniker bitten:
- Aktuelle Firmware aufzuspielen
- WLAN zu deaktivieren

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Re: Einschränkungen Telefon PLUS / Öffentliche IP reserviert

Beitragvon Dinniz » 26.05.2009, 10:42

Die aktuelle Firmware spielt er so oder so auf.
Alles weitere ist Glückssache, da viele Techniker keine Ahnung von den Boxen haben und nur für die Einrichtung der Grundkonfiguration angelernt wurden.
Von Unitymedia ist es jedenfalls so vorgegeben dass die Fritzboxen ans Modem gehören und nur da vom Techniker angeschlossen werden sollen.
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