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Lahmes Internet in den Abendstunden in 45665 Recklinghausen

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: Lahmes Internet in den Abendstunden in 45665 Recklinghausen

Beitragvon frankfurt1 » 28.08.2008, 10:46

Hm - gibts da keine Kommunikation untereinander? Das wär echt verschenktes Potential
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Re: Lahmes Internet in den Abendstunden in 45665 Recklinghausen

Beitragvon gordon » 28.08.2008, 11:31

2bright4u hat geschrieben:
frankfurt1 hat geschrieben:Und ich bin sicher, die Techniker die die Hotline Leute in der Teeküche treffen, erklären gern mal das ein oder andere...


Es ist eher so, dass bei UM die Hotline ganz woanders sitzt als die Technik, daher trifft keiner den anderen "in der Teeküche". :zwinker:

die technische Hotline sitzt schon bei der Technik :smile:
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Re: Lahmes Internet in den Abendstunden in 45665 Recklinghausen

Beitragvon 2bright4u » 28.08.2008, 12:42

Nö, die ECHTE Technik sitzt in Kerpen und eine Hotline in Bochum. Da ist es Recht weit bis zur T-Küche... :D
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Re: Lahmes Internet in den Abendstunden in 45665 Recklinghausen

Beitragvon gordon » 28.08.2008, 12:48

2bright4u hat geschrieben:Nö, die ECHTE Technik sitzt in Kerpen und eine Hotline in Bochum. Da ist es Recht weit bis zur T-Küche... :D

ja, und die andere (technische) in Kerpen. :)
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Re: Lahmes Internet in den Abendstunden in 45665 Recklinghausen

Beitragvon 2bright4u » 28.08.2008, 13:01

Nö.
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Re: Lahmes Internet in den Abendstunden in 45665 Recklinghausen

Beitragvon gordon » 28.08.2008, 13:59

nicht?
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Re: Lahmes Internet in den Abendstunden in 45665 Recklinghausen

Beitragvon gordon » 30.08.2008, 20:55

gordon hat geschrieben:nicht?

nun? :D
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Re: Lahmes Internet in den Abendstunden in 45665 Recklinghausen

Beitragvon Mazl » 31.08.2008, 00:28

100%ig genau weiss ich es auch nicht, aber die Leute die wir Techniker als TSBO (Technischer Service Back Office) kennen, dürften die gleichen sein die die Kunden unter der Premiumhotline als "Techniker" erreichen und die sitzen in Kerpen (werden aber über ne Bochumer Tel-Nummer geroutet :D ). Ich weiss zumindest, dass die dort im TSBO auch öfter direkten Kundenkontakt haben und 7 Tage die Woche bis 22 Uhr da sind. Von daher... ;)
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Re: Lahmes Internet in den Abendstunden in 45665 Recklinghausen

Beitragvon 2bright4u » 31.08.2008, 09:26

Mir wurde am Telefon von einem technischem Hotliner (der 01805er Nummer) gesagt, dass er in Bochum sitzt.

Ich selbst habe nun aber schon öfter mit Kerpen direkt telefoniert - dort sitzen die "echten" Techniker, die den Backbone "betreuen". Dort sitzt z.B. ein Herr M.S., mit dem ich zusammen herausgefummelt habe, dass an der "titan_config" etwas nicht stimmte.

Ich schließe daraus, dass zumindest EINE technische HL in Bochum sitzt. Dass es noch weitere gibt möchte ich nicht ausschließen, daher die Formulierung EINE HL sitzt zumindest in Bochum.
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Re: Lahmes Internet in den Abendstunden in 45665 Recklinghausen

Beitragvon gordon » 02.09.2008, 11:19

2bright4u hat geschrieben:Ich schließe daraus, dass zumindest EINE technische HL in Bochum sitzt. Dass es noch weitere gibt möchte ich nicht ausschließen, daher die Formulierung EINE HL sitzt zumindest in Bochum.

die technische Hotline sitzt bis auf wenige Ausnahmen in Kerpen. In der Regel landest du also bei technischen Fragen dort.
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