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Unitymedia bringt neue Angebote

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitragvon Gehteuch Nixan » 04.08.2008, 15:09

Hallo
hab gerade bei UM angerufen und darum gebeten mich von 2Play_10.000 auf 2Play_20.000 um zu stellen (mein Vertrag besteht erst seit Mitte April 08).
Der nette Herr in der Hotline sagte: „das ist überhaupt kein Problem, ich gebe mal eben die Daten ein und Morgen im laufe des Nachmittages möchte ich das Modem bitte mal für zwei Minuten „Stromlos“ machen und nach dem Neustart sollte die neue Geschwindigkeit verfügbar sein.“
Noch während des Gespräches aktualisierte ich meinen Online Service und konnte den Status der Änderung sehen. Bild
Auftragstyp ÄNDERUNGSA. INTERNET U TE
Auftragsnummer 885XXX
Auftragsdatum 4. August 2008
Status AUFTRAGSEINGANG
Bild
Unity 2play 32.000-Selfsat H 30 D2 Sat Antenne (Astra 19.2°)- BildMac miniBild-OS X 10.6-2,53 GHz Intel Core 2 Duo Prozessor-
8 GB DDR3 RAM-Elgato eyetv diversity DVB-T mit eyetv 3 Samsung LE32B579
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitragvon Mike » 04.08.2008, 15:54

Leider gab es bei meinem Auftrag wohl einen Fehler. Gerade noch einmal angerufen, 30 Sekunden später war's dann auch schon passiert :)
Unity3play 20.000 @ CISCO ASA @ AVM FRITZ!Box 7270
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitragvon Glueckstiger » 04.08.2008, 16:10

Wie sind denn die neuen Upload-Geschwindigkeiten?
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitragvon yasar » 04.08.2008, 16:13

super das ist ein service
um 15uhr angerufen und sehe da 30 min später war die internetverbindung weg... und dann kam sie auch mit 20000er an.. :D :D :D :D

super
Bild
...wenigstens halten die bei der DL geschwindigkeit ihr versprechen
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitragvon HenrySalz » 04.08.2008, 16:33

Bei mir meinte der Techniker das erst Mittwoch die neue Geschwindgkeit zur verfügung steht! Seltsam das einige das sofort gemacht bekommen und andere nicht.
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitragvon -matthias- » 04.08.2008, 16:43

Nun warte ich 2 Stunden, eigentlich sollte es schon in einer Stunde passiert sein. Nunja, abwarten. :D

// So, mal angerufen und gefragt ... Kann sich noch bis zum Abend hinziehen, weil sehr viele Kunden derzeit umstellen, etc. pp.
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitragvon tafkat » 04.08.2008, 18:38

Ich habe gerade zum dritten Mal bei der 1177 angerufen. Mir wurde ausdrücklich versichert, dass man erst 6 Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit von 3play 10000 auf 3play 20000 wechseln kann, in meinem Fall also erst im Februar 2009. Mein Hinweis, dass einige Leute aus diesem und dem Onlinekoste-Forum, die ebenfalls erst im März oder April auf 3play 10000 upgegradet haben, spätesten beim zweiten Anruf umgestell wurden, hat sie mir nicht geglaubt. Dies sei nicht erlaubt und deshalb nicht möglich!! Ich solle mir mal die Auftragsbestätigung dieser Herren zeigen lassen und an Unitymedia weiterleiten. Das mache ich natürlich nicht, hinterher wird deren Auftrag noch storniert!!!

Ich bin am Telefon immer höflich gewesen, aber wenn ich mir überlege, dass die "netten" Telefonistinen von Unitymedia im Endeffekt einige Leute hier der Lüge bezichtigen, dann könnte ich die Krätze kriegen.
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitragvon ralfk » 04.08.2008, 18:42

Glueckstiger hat geschrieben:Wie sind denn die neuen Upload-Geschwindigkeiten?

Gemessen wie erwartet im Bereich von 1024 kBit/s.
Internet: 3play 50M/2.5M, Modem EPC3208
Betriebssystem: Linux, Router: FRITZ!Box 7390 oder Draytek Vigor2130
TV: Digital TV Basic, Humax iCord Cable mit Alphacrypt Classic FW 3.23 und I12, Toshiba 40TL933G mit UM02 und HD Option
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitragvon HenrySalz » 04.08.2008, 18:43

Da siehts man mal, die Callis handeln freidenkend, nach Lust und Laune :(
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitragvon Mike » 04.08.2008, 18:44

tafkat hat geschrieben:Ich habe gerade zum dritten Mal bei der 1177 angerufen. Mir wurde ausdrücklich versichert, dass man erst 6 Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit von 3play 10000 auf 3play 20000 wechseln kann, in meinem Fall also erst im Februar 2009. Mein Hinweis, dass einige Leute aus diesem und dem Onlinekoste-Forum, die ebenfalls erst im März oder April auf 3play 10000 upgegradet haben, spätesten beim zweiten Anruf umgestell wurden, hat sie mir nicht geglaubt. Dies sei nicht erlaubt und deshalb nicht möglich!! Ich solle mir mal die Auftragsbestätigung dieser Herren zeigen lassen und an Unitymedia weiterleiten. Das mache ich natürlich nicht, hinterher wird deren Auftrag noch storniert!!!

Versuch es weiterhin. Habe es auch schon bei einem Nachbarn ändern lassen und es hat problemlos funktioniert. 1177 > 4 > 3 > 2 war glaube ich die Auswahl - hatte auch immer einen männlichen Hotliner an der Strippe :)
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