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Automatische Tarifanpassung?

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Automatische Tarifanpassung?

Beitragvon double7 » 26.06.2008, 18:23

Nabend,

gegeben sei 1play, welches letztes Jahr für die ersten 12 Monate Mindestlaufzeit um 5 Euro reduziert angeboten wurde. So zahle ich z.Z. 20 Euro und würde mit Ende der 12 Monate 25 Euro bezahlen.

Jetzt wird aber schon 1play grundsätzlich nur noch für 20 Euro angeboten.

Werden dabei bestehende Verträge automatisch angepasst, oder muss man explitzit in den neuen Vertrag mit 20 Euro wechseln?
77 - double luck
1play Anschluss - Wartezeit bei mir 7,5 Wochen
2play Upgrade - Wartezeit bei mir 11 Tage bis Inet, 9 Tage später ging auch Telefon
Ach ja, und: :firefox:
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Re: Automatische Tarifanpassung?

Beitragvon 2bright4u » 26.06.2008, 18:24

Da wird nichts automatisch angepasst!
Schnellstens anrufen und erwähnen, dass Du nur Kunde bliebest, wenn Du auf die aktuellen Trife umgestellt würdest.
ENDLICH OHNE UM!!!
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Re: Automatische Tarifanpassung?

Beitragvon Gehteuch Nixan » 26.06.2008, 18:46

KEIN TK-Anbieter darf von sich aus die Preise anpassen, auch oder erst Recht nicht bei Bestandskunden, selbst wenn der Kunde danach weniger zahlen soll (Unlauterer Wettbewerb)!
Er darf noch nicht einmal einen Bestandskunden direkt (schriftlich/telefonisch) darauf hinweisen.
Dies ist von der damaligen RegTP (Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post) der heutigen „Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen“ so festgelegt.

Also Eigeninitiative und wie bereits geschrieben anrufen und den Tarif anpassen. Es kann Dir aber passieren das dir die Hotline ein „besserer Tarif“ angebietet (mehr Leistung für das gleiche Geld) oder Dir eine einmalige Gebühr (wenn günstiger als vorher) berechnet.
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Re: Automatische Tarifanpassung?

Beitragvon Optimus_Prime68 » 26.06.2008, 18:51

Gehteuch Nixan hat geschrieben:KEIN TK-Anbieter darf von sich aus die Preise anpassen, auch oder erst Recht nicht bei Bestandskunden, selbst wenn der Kunde danach weniger zahlen soll (Unlauterer Wettbewerb)!


Wo steht das denn? Klar darf ein Unternehmen Preisänderungen die zum Forteil des Kunden sind ohne zu fragen vornehmen. Steht sogar in einem Gesetz (frag nu aber nich welches, müßt ich selbst raussuchn ;) ).
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Re: Automatische Tarifanpassung?

Beitragvon Gehteuch Nixan » 26.06.2008, 18:55

Optimus_Prime68 hat geschrieben:
Gehteuch Nixan hat geschrieben:KEIN TK-Anbieter darf von sich aus die Preise anpassen, auch oder erst Recht nicht bei Bestandskunden, selbst wenn der Kunde danach weniger zahlen soll (Unlauterer Wettbewerb)!


Wo steht das denn? Klar darf ein Unternehmen Preisänderungen die zum Forteil des Kunden sind ohne zu fragen vornehmen. Steht sogar in einem Gesetz (frag nu aber nich welches, müßt ich selbst raussuchn ;) ).


Nö!
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Re: Automatische Tarifanpassung?

Beitragvon Gehteuch Nixan » 26.06.2008, 18:55

Optimus_Prime68 hat geschrieben:
Gehteuch Nixan hat geschrieben:KEIN TK-Anbieter darf von sich aus die Preise anpassen, auch oder erst Recht nicht bei Bestandskunden, selbst wenn der Kunde danach weniger zahlen soll (Unlauterer Wettbewerb)!


Wo steht das denn? Klar darf ein Unternehmen Preisänderungen die zum Forteil des Kunden sind ohne zu fragen vornehmen. Steht sogar in einem Gesetz (frag nu aber nich welches, müßt ich selbst raussuchn ;) ).


Nö!

Die damalige RegTP hat schnell erkannt das kein Anbieter das Wohl des Kunden im Auge hat.
Da sich mit Preisänderungen und den in den meisten Fällen daraus resultierenden Änderungen der AGB`s der Vertrag ändert darf man einem Kunden nicht „einfach“ einen anderen Tarif unterjubeln.
Der Kunde hat grundsätzlich selber dafür zu sorgen sich um den für Ihn besten Tarif zu kümmern!
Zuletzt geändert von Gehteuch Nixan am 26.06.2008, 19:12, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Automatische Tarifanpassung?

Beitragvon Optimus_Prime68 » 26.06.2008, 19:03

Dann frag mal die Tausende von Prepaidkartenbesitzer, die einfach so die Minutenpreise gesenkt bekommen haben ;)
Zum Vorteil des Kunden ist es erlaubt.

In vorliegendem Fall würde ich mich jedoch nicht darauf verlassen und anrufen ;)

LG Eddy
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Re: Automatische Tarifanpassung?

Beitragvon Gehteuch Nixan » 26.06.2008, 19:29

Wir reden hier aber nun mal nicht von Prepaid-Karten, wo sogar Preisänderungen nach oben möglich sind, sondern von einem Standort und Vertrags-gebunden Multimedia Anschluss und da darf der TK-Anbieter das halt nicht!
Ist doch nicht meine Schuld – kann auch nur das wiedergeben was so in div. Schulungen/Seminaren „kleben“ geblieben ist. Aber raus kramen werde ich meine Unterlagen deswegen nicht, dafür fehlt mir der „Antrieb“.
Mag auch sein das ich hier seit Jahren fehlinformiert bin, finde ich auch nicht wirklich wichtig.
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Re: Automatische Tarifanpassung?

Beitragvon double7 » 26.06.2008, 19:35

Das selbstständige Beitragsanpassungen gesetzlich verboten sein soll höre ich so zwar zum ersten Mal, aber in den meisten Fällen geht mit einer Beitragsanpassung auch eine Änderung des Vertrages einher, z.B. Versicherungen welche billiger sind weil im neuen Vertrag weniger Risiken versichert sind. Dann ist natürlich klar das sowas nicht einseitig geändert werden kann. Also soweit schon mal herzlichen Dank für alle Antworten, ich werde morgen gleich zum Hörer greifen.

Gehteuch Nixan hat geschrieben:passieren das dir die Hotline ein „besserer Tarif“ angebietet (mehr Leistung für das gleiche Geld) oder Dir eine einmalige Gebühr (wenn günstiger als vorher) berechnet.


Hm, ich hätte lieber die gleiche Leistung für weniger Geld. Die Mehrleistung von TelefonPlus würde mich auch noch interessieren, aber 30 Euro drauflegen und noch nicht mal die Fritz!Box als Eigentum haben? Da fällt Firmware erweitern flach, auf alle netten Modding Geschichten die mit den Fritzen möglich sind verzichten?
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Re: Automatische Tarifanpassung?

Beitragvon Visitor » 26.06.2008, 20:19

Wird das jetzt hier ein Forum für Juristen?! :hammer:

Gucka mal hier.viewtopic.php?f=10&t=3732
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