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Kein Rufton beim Anrufen zu hören

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: Kein Rufton beim Anrufen zu hören

Beitragvon Moses » 26.06.2008, 01:16

Ist eine bekannte Störung und wird dran gearbeitet. Die Störungshotline hat die Anweisungen Tickets dafür einzustellen, damit das ganze weiter analysiert werden kann => nochmal da anrufen und Ticket einstellen lassen.
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Re: Kein Rufton beim Anrufen zu hören

Beitragvon Gonzales » 27.06.2008, 22:53

Hallo Ronny!!

Ich habe auch seid heute meinen Unitymediaanschluss Telefon und Internet. Und habe auch das Problem, dass bei manchen Telefonaten kein Ruf raus geht. Ich habe ein Freizeichen, das Telefon wählt und dann ist es tot. Und auf einmal meldet sich doch der Anrufer auf der anderen Seite. Es ist allerdings nicht bei allen Telefonaten so. Ich habe das Gefühl es ist dann, wenn ich nach weiter weg anrufe. Und nicht hier im Umkreis telefoniere. Ich habe jetzt eine E-Mail an Unitymedia geschickt und warte auf Antwort. 2 Wochen hat man ja glaube ich Zeit das Produkt zu testen. Ja und dann ist mir noch aufgefallen, dass, wenn ich lauter ins Telefon spreche, meine Stimme ein wenig halt und es sich so echoähnlich anhört, aber nur wenn ich spreche. Wenn da nichts gemacht wird, muss ich überlegen, ob ich das Produkt wieder zurückgebe und wieder zu Arcor gehe. Dort hatte ich keine Probleme, bis auf den teureren Preis...

Viele Grüße

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Re: Kein Rufton beim Anrufen zu hören

Beitragvon Optimus_Prime68 » 28.06.2008, 11:22

Glaube du verwechselst da was ;)
Deinen gesamten Anschluß kannst du nicht nach zwei Wochen "zurückgeben". Den kannst du vor Installation zwei Wochen lang wiederrufen ;) (Wiederrufsrecht).
Wäre mir neu wenn UM oder ein anderer Anbieter Testanschlüsse anbietet ;)

LG Eddy
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Re: Kein Rufton beim Anrufen zu hören

Beitragvon RonnyHa » 28.06.2008, 12:42

Hallo,

mich hat eben ein Unitymedia-Mitarbeiter angerufen und gemeint, dass das Problem behoben sei.
Und,...er hat Recht. :)

Nun habe ich auch ein Freizeichen, so wie man es gewohnt ist. ;)
RonnyHa
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Re: Kein Rufton beim Anrufen zu hören

Beitragvon Moses » 28.06.2008, 12:56

Naja, das mit dem Widerruf ist etwas anders: grundsätzlich, wenn du per Telefon/Internet bestellt hast, hast du ein 14 tägiges Recht den Vertrag zu Widerrufen. Das erlischt allerdings in dem Moment, in dem eine individuelle Leistung für dich erbracht wurde, und das ist z.B. die Installation des Modems.

Trotzdem kann man natürlich bei andauernden Störungen und erfolglosen Ausbesserungsversuchen von UM den Vertrag vor der Mindestlaufzeit beenden.
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Re: Kein Rufton beim Anrufen zu hören

Beitragvon 2bright4u » 28.06.2008, 13:17

RonnyHa hat geschrieben:Hallo,

mich hat eben ein Unitymedia-Mitarbeiter angerufen und gemeint, dass das Problem behoben sei.
Und,...er hat Recht. :)

Nun habe ich auch ein Freizeichen, so wie man es gewohnt ist. ;)


Das ist erfreulich, hast Du Infos erhalten, was denn da nicht O.K. war?
Hoffentlich ist das Problem nun "flächendeckend" ausgemerzt, damit alle vernünftig telefonieren können.
ENDLICH OHNE UM!!!
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Re: Kein Rufton beim Anrufen zu hören

Beitragvon RonnyHa » 28.06.2008, 13:46

Hallo,

nein, leider nicht.
Es war immer nur die Rede davon, dass es ein Serverbedingtes Problem sei.
Aber genaueres konnte mir man leider nicht sagen.
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Re: Kein Rufton beim Anrufen zu hören

Beitragvon Gonzales » 28.06.2008, 20:05

Hallo zusammen!!

Das mit dem Widerrufsrecht, oder auch nicht Recht, hat sich somit erledigt. Bei mir ist der Anschluss seid heute auch ganz normal. Es "tutet", wenn ich jemanden anrufe :) Also brauch ich mir keine Gedanken mehr um eine mögliche Reklamation machen....jipppiiieh :)

Viele Grüße und fröhliches telefonieren!!!

Gonzales
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Re: Kein Rufton beim Anrufen zu hören

Beitragvon raiden_- » 29.06.2008, 17:04

Jop ebenso bei mir läuft wieder alles in Ordnung.
BildBildBild
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Re: Kein Rufton beim Anrufen zu hören

Beitragvon DJCoci » 30.06.2008, 11:24

Guten Tag Herr RonnyHa, ist Ihr Problem mit der Clip-Funktion nun auch beseitigt worden? Wenn nicht, verweise ich Sie an diesen Link in dem ich vor einiger Zeit beschrieben habe, wie man dieses Problem erfolgreich löst.

http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=1298&st=0&sk=t&sd=a&start=10#p10956

Viel Erfolg!
DJCoci
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