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Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbauen

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitragvon Andreas K. » 03.02.2016, 15:57

Grad mit dem Unity-Media Support telefoniert... Ich sei kein Einzelfall und an sei sich des Problems bewusst, ja es läge an Unity-Media, das Problem sei IPV4->IPV6 und man arbeite mit Hochdruck an einer Lösung.
Andreas K.
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitragvon Andreas K. » 09.02.2016, 14:22

Im übrigen bewirkt das ändern des MTU-Wertes tatsächlich etwas. Ich habe den wert geändert und seit dem läuft netflix und grantourismo wieder.

Gibt es bei android tv auch eine möglichkeit diesen wert anzupassen? Hatte mir nämlich aufgrund des Problems mal spontan einen nexus player geschossen... aber da läuft netflix ebenfalls nicht.
Andreas K.
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitragvon rv112 » 09.02.2016, 19:52

Heute mal mit Netflix gechattet, da ich seit Wochen kein Netflix mehr sehen kann, da die meiste Zeit nur 240p angezeigt wird. Hier der Auszug:

Code: Alles auswählen
Netflix-Kundendienst
Sie chatten jetzt mit Max.
Netflix Max
Wilkommen bei Netflix! Ich bin Max mit wem spreche Ich und wie kann Ich behilflich sein ?
Sie
Hallo! Seit einigen Wochen kann ich Netflix nur in sehr schlechter Qualität auf meinem Samsung Smart TV und Amazon Fire TV schauen. Die Qualität startet meist bei 720 und geht dann teils auf bis zu 240p runter. Am PC läuft alles mit 1080p bzw. UHD. Die Internetverbindung ist mit 200 MBit/s stabil. Ich nutze hierfür Unitymedia.
Netflix Max
Hey super das Sie sich da gemeldet haben, machen Sie sich keine Sorgen, das schau ich mir mal an.
Netflix Max
Ja leider tritt der Fehler in letzter Zeit häufiger auf im Zusammenhang mit Unitymedia und nicht Computerbasierten Playern. Es ist ein Problem das nur vom Internetanbieter behoben werden kann, deswegen würde ich Ihnen raten sich bei Unitymedia zu wenden.
Sie
Das dachte ich mir schon fast. Leider ist Unitymedia alles andere als Serviceorientiert und ich glaube nicht dass sich so schnell etwas ändert. So kann ich Netflix jedoch nicht nutzen und auch nicht zahlen sollte sich daran nichts ändern.
Netflix Max
Sie können noch versuchen sich über ein anderes Netzwerk einzuwählen und können dann sehen das sich die App dann auch anders verhält. Also zum Beispiel vom mobilen Datennetz am Handy einwählen zum Beispiel



Wie lange soll diese Drosselei noch gehen UM?
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitragvon conscience » 09.02.2016, 22:01

Hallo! Seit einigen Wochen kann ich Netflix nur in sehr schlechter Qualität auf meinem Samsung Smart TV und Amazon Fire TV schauen. Die Qualität startet meist bei 720 und geht dann teils auf bis zu 240p runter. Am PC läuft alles mit 1080p bzw. UHD. Die Internetverbindung ist mit 200 MBit/s stabil. Ich nutze hierfür Unitymedia.

Unter dieser Konstellation ist eher ein Problem mit deine Heimnetzwerk anzunehmen: PC OK vs Fehler Samsung Smart TV
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Re: AW: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung au

Beitragvon Toxic » 09.02.2016, 22:28

Das Ändern des MTU-Wertes soll hier helfen. Wie man das am TV machen soll?? Keine Ahnung. Aber auf diversen anderen Abspielgeräten klappt es.
Hat man einen gescheiten Router, klappt das damit auch.
Jedenfalls wird hier nicht gedrosselt, sonst würde es auch am PC nicht gehen.
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitragvon rv112 » 10.02.2016, 08:04

Das Ändern der MTU ist der größte Quatsch. Außerdem bringt das angeblich nur was wenn man garkeine Verbindung herstellen kann was bei mir ja nicht der Fall ist.
Das Heimnetzwerk ist auch flott. Vom Heimserver streame ich mit dem Fernseh ohne Probleme mit 50 MBits und mehr.
Sobald jch in meiner NAT einen VPN für den TV aktiviere, oder über meine Backupleitung auf Netflix zugreife, flutscht alles bis zu UHD wenn verfügbar.
Es liegt also definitiv an UM. Dazu findet man unzählige Beschwerden im Netz aber dem Verein ist das mal wieder egal.
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Re: AW: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung au

Beitragvon Toxic » 10.02.2016, 09:08

Oben hast Du geschrieben, dass es am PC funktioniert. Da war keine Rede von VPN oder ähnlichem.
Und wenn das so ist, wo bitte soll dann UM eine Drossel eingebaut haben?

Ich will ja gar nicht bestreiten, dass es ein Problem von UM ist.
Aber an Drosselung glaube ich weniger.
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitragvon rv112 » 10.02.2016, 12:00

Das erschließt sich mir eben auch nicht. Am PC brauch ich teils nur für YouTube einen VPN damit die Videos nicht stocken, Netflix läuft.
Ich denke der PC Strram läuft über TCP und TV bzw. FireTV als UDP. Irgendwas muss bei den Apps anders laufen womit UM nicht klar kommt (kommen will).

Hier sieht man dass UM immer weiter abbaut und langsamer wird: https://media.netflix.com/de/company-bl ... nuary-2016
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitragvon manu26 » 10.02.2016, 16:56

Kann es evtl. ein IPv4/6 Problem sein? PC nutzt IPv6 und TV kann ggfs. nur v4? Das würde zumindest erklären, warum es einen Unterschied gibt.
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitragvon rv112 » 10.02.2016, 18:01

Ich bin IPv4 only.
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