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Hotline

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Hotline

Beitragvon Thijay » 31.03.2008, 09:56

Für alle, die mit der unfähigen Mitarbeitern der Hotline nicht weiterkommen, hier die Nummer der Zentrale von Unytimedia in Köln: 0211-37792-0
Hier spart man die 14ct/Min, auch wenn man nicht direkt weiterkommt, meldet sich dann eine Frau, die alles aufnimmt.
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Re: Hotline

Beitragvon rene_scaunce » 31.03.2008, 11:18

die vorwahl 0211 ist aber von düsseldorf^^.
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Re: Hotline

Beitragvon Thijay » 31.03.2008, 14:09

du hast Recht die Vorwahl muss natürlich von Köln genommen werden also 0221
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Re: Hotline

Beitragvon opa38 » 31.03.2008, 16:26

Besser.man wählt die kostenlose Nummer 1177 vom eigenen Anschluß wenn man bereits Kunde ist.

Will man allerdings mit der Technik verbunden werden, hilft die kostenlose Nummer nicht mehr weiter.......... :hammer:
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Re: Hotline

Beitragvon 2bright4u » 31.03.2008, 16:32

Dann wählt man die 1178...
Zuletzt geändert von 2bright4u am 31.03.2008, 16:55, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Hotline

Beitragvon opa38 » 31.03.2008, 16:51

2bright4u hat geschrieben:Dann wält man die 1178...


Da hast Du natürlich Recht........allerdings hat UM nur die 1177 bisher öffentlich gemacht (siehe Rechnungen)
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Re: Hotline

Beitragvon 2bright4u » 31.03.2008, 16:54

Daher mein Posting... :zwinker:
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Re: Hotline

Beitragvon Mustimax » 31.03.2008, 20:20

und das auch nur für Telefoniekunden. reine Kabelkunden müssen nach wie vor 14 Cent die Minute bezahlen, da für sie die 1177 bzw. 1178 nicht verfügbar ist :(
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Re: Hotline

Beitragvon Thijay » 31.03.2008, 21:43

Kann euch berichten, dass nach fast 3 Wochen Portiernungsproblemen endlich vollzogen ist. Telekom hatte die Nummern schon lange freigegeben, doch bei der Hotline wird man nur teuer vertröstet.

Die Kölner Nummer hat nun wirklich geholfen.

0221-37792-0

Tatsächlich rief ein Mann von der Technik auf meinem Handy zurück und teilte mir nun mit, dass die Portierung fertig ist. :super: :smile: :cool:
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Re: Hotline

Beitragvon Konfident » 01.04.2008, 07:50

Die Nummer ist eindeutig nicht zu empfehlen. Das ist die Nummer der Hauptzentrale Unitymedia. Wenn die nette Empfangsdame das mitmacht und jeden Kunden, der dort anruft, "bedient", dann hat man Glück gehabt. Meines Wissens ist das aber was ganz anderes als die Hotline, die sofort in jeden Vertrag schauen kann - die Dame in der Zentrale hat da sicherlich keine Möglichkeiten und kann nur weiterleiten.

1177 und 1178 for the go!
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