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Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitragvon mehroderweniger » 27.02.2015, 22:00

katz3 hat geschrieben:Schon mal probiert die "Kündigungshotline" anzurufen (0800 / 130 808 04) ?


Stimmt, das wäre mal einen Versuch wert. Danke für den Tipp.
Ich werde da nächste Woche wohl mal mein Glück versuchen.
Für alle, die meinen "DS-Lite" ist doch ok:
http://www.unitymediakabelbwforum.de/viewtopic.php?f=53&t=29995
3 Monate Up/Download Problem dank AFTR
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitragvon OlliL » 27.02.2015, 22:07

Mach mal.... dann werden sie dir sagen, das du halt kündigen sollst.
Das wurde mir schon an der normalen Kundenhotline geraten......
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitragvon krutojmax » 28.02.2015, 00:44

Nicht aufgeben Männer!
Ich wurde auch mehrmals an der Hotline abserviert und wollte mich eigentlich mit den Problemen abfinden, da für mich der DSL-Verein nicht mehr in Frage kommt.
Hatte selbst mehrere Anbieter gehabt, zuletzt die Telekomiker.
Ein Bekannter von mir hat gerade Probleme mit EinsUndEinsGleichDrei. Erstens kommen lt. den gebuchten Vertrag keine 50 Mbits an. Zweitens kommen lt. geänderten Vertrag (aber nicht des Preises) keine 16 Mbits an. Und drittens muss man für den Umzug auch noch bezahlen. :hammer:

Da bin ich bei UM aber um Welten glücklicher, selbst wenn ich 30x anrufen musste um meine Probleme beheben zu lassen. ;)
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitragvon OlliL » 28.02.2015, 01:02

Ich frage mich, was ist die beste Strategie an der Hotline?

- Ich habe versucht den Status meiner bestehenden Störungsmeldung zu erfragen
- Ich habe versucht einfach eine neue Störung aufzumachen (ohne meine alte Meldung mit einem Wort zu nennen, oder überhaupt zu sagen das ich das Problem seit 28.01. habe)

Bei letzterem haben sie immer irgendwann gemerkt, das es schon eine offene Störungsmeldung gibt (an der natürlich gearbeitet wird....... gähn) und eine neue möchte/kann/darf/will man nicht aufmachen... irgendwie deadlock - die alte wird offensichtlich links liegen gelassen und eine neue gibts auch nicht, und eine "ich eskaliere das mal" Ansage am Phone... kann ich kein Glauben mehr schenken.

Also - wie geht ihr an der Hotline vor?

PS: Wenn mein Traffic Budget beim ISP nicht auf 200GB begrenzt wäre (100GB nutzbar da die Daten ja einmal rein und wieder raus müssen + VPN Overhead - VPN Kompression), könnte ich sogar mit 30ms Ping und ~80MBit leben... aber bei Youtube&Co sind die 100GB schnell aufgebraucht - und mein Server hat ja auch noch "echten" Traffic nebenbei ;)

Edit: Oh man... man kann sich nichtmal ein einziges youtube Video anschauen ohne Unterbrechungen von mehreren Sekunden wegen AFTR-Timeouts.
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitragvon SpaceRat » 28.02.2015, 06:20

OlliL hat geschrieben:Edit: Oh man... man kann sich nichtmal ein einziges youtube Video anschauen ohne Unterbrechungen von mehreren Sekunden wegen AFTR-Timeouts.

Youtube geht/braucht nicht durch's AFTR-Gateway und ist somit von dessen Problemen auch nicht betroffen.
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitragvon Leseratte10 » 28.02.2015, 09:02

Im Fall von OlliL leider schon, denn er hat sein Netzwerk so konfiguriert (dank eines zweiten Routers ohne IPv6-Relay-Funktionalität), dass alles über das AFTR-Gateway gezwungen wird.
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitragvon OlliL » 28.02.2015, 09:20

Da der TC7200 kein Prefix Delegation kann, ich aber meinen 2. Router benutzen will (FreeBSD System) geht hier leider wie Leseratte schon schreibt alles übers AFTR.

Heute mal sowas tolles erlebt...

Code: Alles auswählen
root@reis namedb> ping google.de
PING google.de (173.194.112.239): 56 data bytes
92 bytes from de-cgn01a-rt01-ve4.cgn.unity-media.net (80.69.105.254): Communication prohibited by filter
Vr HL TOS  Len   ID Flg  off TTL Pro  cks      Src      Dst
 4  5  00 0054 3919   0 0000  3f  01 6329 192.168.0.13  173.194.112.239

92 bytes from de-cgn01a-rt01-ve4.cgn.unity-media.net (80.69.105.254): Communication prohibited by filter
Vr HL TOS  Len   ID Flg  off TTL Pro  cks      Src      Dst
 4  5  00 0054 392f   0 0000  3f  01 6313 192.168.0.13  173.194.112.239


Dann mal WAN-IP-Erneuerung im Technimist und Fehler ist weg... Der meckernde hop ist mein nächster Hop. Was ich koimsch finde, ist das mein defaultrouter 192.168.0.1 gar nicht auftaucht...

Code: Alles auswählen
root@reis namedb> traceroute google.de
traceroute: Warning: google.de has multiple addresses; using 173.194.116.120
traceroute to google.de (173.194.116.120), 64 hops max, 52 byte packets
 1  de-cgn01a-rt01-ve4.cgn.unity-media.net (80.69.105.254)  6.384 ms  5.871 ms  6.131 ms
 2  1311a-mx960-01-ae17.cgn.unity-media.net (80.69.105.253)  6.198 ms  5.694 ms  5.991 ms
 3  1311a-mx960-02-ae0.cgn.unity-media.net (80.69.106.134)  9.203 ms  6.780 ms  8.151 ms
 4  de-fra04a-rc1-ae11.fra.unity-media.net (80.69.107.94)  11.342 ms  11.983 ms  12.162 ms
 5  7111a-mx960-01-ae1.fra.unity-media.net (81.210.129.234)  11.784 ms  12.230 ms  11.547 ms
 6  72.14.213.197 (72.14.213.197)  11.978 ms  12.359 ms  11.945 ms
 7  72.14.238.44 (72.14.238.44)  17.334 ms  12.583 ms  11.868 ms
 8  64.233.175.143 (64.233.175.143)  12.373 ms  11.748 ms  12.064 ms
 9  fra02s27-in-f24.1e100.net (173.194.116.120)  11.711 ms  12.420 ms  11.706 ms
root@reis namedb>
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitragvon jensgibolde » 01.03.2015, 23:49

Hänge ebenfalls am 2a02:908::1:4001 (Wohne in Frankfurt). Eben nochmal getestet: Erster Download von Ubuntu lief durch :lovingeyes:

Sofort nochmal probiert: Blieb hängen :wut:

Also zumindest bei mir nicht gelöst...
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitragvon krutojmax » 02.03.2015, 10:53

@OlliL und versuchst du es heute wieder an der Hotline? :mussweg:
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitragvon OlliL » 02.03.2015, 16:31

Ich weiss noch nicht... so langsam gehts an meine Nerven mich mit diesen Leuten da rumzuärgern.
Ich wollte mal tagsüber anrufen - vielleicht hat man dann ne Chance auch mal mit Leuten vom 2nd Lvl. Support zu reden..... keine Ahnung.....
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