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Ständig Internet Aussetzer

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon elg » 18.08.2014, 12:50

Knifte hat geschrieben:Nur aus dem Vertrag rauszukommen scheint ja auch nicht so einfach zu sein, wie manche hier schreiben.


Ich versuche es zur Zeit.

Mal sehen.....

E.L.G.
elg
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Re: Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon Totti77 » 20.08.2014, 11:15

Moin ...

also heute stand ein Techniker unangekündigt vor der Tür.
Es war genau der gleiche wie vor 2 Wochen ...
und genau wegen dem gleichen Problem.
Ergo ... erstmal Ratlosigkeit.

Ich habe dann wieder bei UM angerufen ...
da gäbe es wieder einen neuen vorerst kostenpflichtigen Auftrag zur
Überprüfung meiner Anlage ????? :wand:
Erstellt am Mo 18.08. ... ??? Am dem Montag war doch ein Techniker hier ... :hirnbump:
und hat von den T3 Errors berichtet im ganzen Kreis .... :traurig:

Ich habe ein wenig impulsiver um Weiterleitung an einen Abteilungsleiter
gebeten, weil es so nicht mehr weiter geht. Wir drehen uns ja seit Wochen
im Kreis.

Die nette Dame anschließend erklärte mir, dass sie das auch nicht versteht,
weil doch in der letzten Störung drin steht, dass es nicht an meiner Anlage liegt.
Anschließend habe ich nette Dame an den netten Techniker hier weitergereicht und
die mal untereinander reden lassen ....

Ergebnis = Großstörung im Dürener Ring ...
Technik Abteilung arbeitet schon mit Hochdruck an der Störungsbehebung ....
dauert noch ....

Pff... na da bin ich mal gespannt ...
ich wette nächste Woche weiß UM wieder von Nix und das Ticket ist
wieder abgeschlossen.

Naja ... BB erstmal ...
Totti77
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Re: Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon Totti77 » 25.08.2014, 17:27

So wie es aussieht ...
sind die Aussetzer zZeit verschwunden.

Seit letzte Woche wurde es aufeinmal besser und
die letzten 2 - 3 Tage hatten wir gar keine Ausfälle mehr.

Die wahre Ursache dafür werde ich wohl nie erfahren ...
Fakt ist nur ... es lag am Unitymedia Netz.

Und ich hoffe es bleibt jetzt so.

Bye
Totti77
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Re: Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon RobertM » 17.09.2014, 19:50

Hallo zusammen,

seit dem Umstieg auf das Paket "3play PREMIUM 150" habe ich ebenfalls ständige Aussetzer, ca. alle 15-30 Minuten ist für 10-30 Sekunden alles tot.
Mit dem Support drehe ich mich seitdem im Kreis.

Mich würde interessieren, ob schon jemand deswegen eine außerordentliche Kündigung durch bekommen hat? Einige hier haben das ja versucht. Wie ist es ausgegangen?

Ich habe mehrfach über Stunden hinweg Statistiken erstellen lassen, bei welcher sekündlich versucht wird eine Verbindung zu einer bestimmten Seite aufzubauen.
Im Schnitt schlagen ca. 2,2% der Versuche fehl. Ich kenne es von Hostinganbietern, dass sie eine Erreichbarkeit von 98% oder 99% garantieren - wenn sie darunter liegen, erfüllen Sie ihren Vertrag nicht.

Gibt es eine solche Vertragsklausel auch bei UM? Ich finde dazu leider nichts, dabei wäre das eine so schöne Möglichkeit, aus dem Vertrag raus zu kommen..

Vielen Dank!
Robert
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Re: AW: Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon manu26 » 17.09.2014, 23:05

Ich hab seit kurzem 2play 150. Bisher relativ stabil, aber im Gegensatz zu vorher (64 Mbit) schon 1-2 kleine Ausfälle gehabt. Werde das mal genauer beobachten.

Diesen interessanten Fall, der dann mit Sonderkündigung endete, habe ich gestern gefunden:

http://brainhack.de/2013/09/26/unitymedia-mit-sporadische-stoerungen-oder-me-vs-the-loss-of-signal/
manu26
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