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Ständig Internet Aussetzer

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon Totti77 » 11.07.2014, 17:57

Hallo,

wir sind seit Januar 2014 Unitymedia Kunde und die ersten 3 Monate (Probezeit)
lief alles Problemlos.

Leider fingen dann die Probleme an.
Wir haben andauernd Internet Aussetzer für 1 - 2 Minuten.
Das mag einem normalen Nutzer, der nur surft und hier und da mal etwas runterläd nicht
auffallen. Aber wir gucken Online oft die verpassten Serien auf Vox Now usw ...
und wir spielen beide Online Spiele ( World of Warcraft und Guild Wars 2 ).
Da haben wir ständig Disconnects bzw heftige Laags. Das ist sehr ärgerlich.

Ich bin gestern 20.00 - 2.00 Uhr bestimmt 10x rausgeflogen.

Telefongespräche brechen auch neuerdings mittendrin einfach ab.

Der HD Horizon Rekorder nimmt manchmal Dinge auf, die wir gar nicht eingestellt haben.
Das ist grade in der WM sehr ärgerlich, wenn der das Spiel nachts aufnehmen soll und dann
stattdessen irgendetwas anderes aufgenommen wird.
War 100% richtig eingestellt ... sieht man ja auch an dem Rec Symbol im EPG.

Ich habe schon mehrfach den Support kontaktiert. Aber irgendwie schein die das nicht zu interessieren.
Ich bekomme dann eine Antwort ... nach 1 Woche ... dass die Technik bescheit weiß.
Und dann kommt nichts mehr.
Werkseinstellungen bringen keine Besserungen !!!

Im April war mal ein Techniker hier deswegen ... der hat aber nichts festgestellt.
Es wäre alles ok.

Ich habe jetzt merhmals einen Pingplotter laufen lassen und sehe
da zu beiden Spielservern ein Paketloss von 100%.
Den ganzen Tag schon. Ich kann aber trotzdem einloggen ...
allerdings nach kurzer Zeit mit einer Latenz von 800.

Jetzt ist es so... dass diese Horizon Box ja als Router arbeitet.
Die Horizon Box ist ja absoluter Müll ... ergo Router auch Müll.

Würde es evtl etwas bringen eine FritzBox als Router anzuschließen?
Geht das ?
Mit jeder oder braucht man da eine spezielle?

Wäre nett wenn mir jemand bei diesem Problem helfen könnte.
Danke


Totti77
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Re: Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon Totti77 » 11.07.2014, 18:57

Hier nochmal das Traceroute zu beiden Servern.
Beachte die 100% Paketloss bei Hop 2.


Ergebnisse World of Warcraft


Routenverfolgung zu 195-12-232-102.customer.teliacarrier.com [195.12.232.102] ber maximal 30 Abschnitte:

1 <1 ms <1 ms <1 ms gwlogin.net [192.168.66.1]
2 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
3 12 ms 9 ms 9 ms 13noc-mx960-01-ae10-1060.krp.unity-media.net [81.210.139.25]
4 13 ms 14 ms 12 ms 7111a-mx960-01-ae8.fra.unity-media.net [80.69.107.25]
5 18 ms 12 ms 16 ms de-fra04a-rc1-ae7.fra.unity-media.net [81.210.129.233]
6 15 ms 12 ms 11 ms de-fra01a-ri2-xe-4-1-1.aorta.net [84.116.133.118]
7 13 ms 11 ms 14 ms 213.46.179.194.aorta.net [213.46.179.194]
8 13 ms 14 ms 12 ms ffm-bb1-link.telia.net [213.155.132.204]
9 13 ms 14 ms 12 ms ffm-b10-link.telia.net [62.115.137.131]
10 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
11 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
... usw

Ablaufverfolgung beendet.

Bei 2 schon 100% Paketloss.



Ergebnisse zu Guild Wars

Routenverfolgung zu 206-127-146-84.plaync.com [206.127.146.84] ber maximal 30 Abschnitte:

1 <1 ms <1 ms <1 ms gwlogin.net [192.168.66.1]
2 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
3 8 ms 9 ms 9 ms 13noc-mx960-01-ae10-1060.krp.unity-media.net [81.210.139.25]
4 20 ms 14 ms 12 ms 7111a-mx960-01-ae8.fra.unity-media.net [80.69.107.25]
5 13 ms 14 ms 12 ms de-fra04a-rc1-ae7.fra.unity-media.net [81.210.129.233]
6 13 ms 14 ms 12 ms 84.116.133.97
7 * * 15 ms lag-10.ear1.Frankfurt.Level3.net [4.68.62.237]
8 14 ms 12 ms 13 ms ae-2-70.edge6.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.74]
9 15 ms 12 ms 41 ms 195.16.161.58
10 12 ms 14 ms 12 ms 206-127-157-86.plaync.com [206.127.157.86]
11 13 ms 14 ms 14 ms 206-127-157-102.plaync.com [206.127.157.102]
12 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
16 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
18 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
... usw


Ablaufverfolgung beendet.
Bei 2 und 7 Paketloss 100%
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Re: Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon Mathias32 » 11.07.2014, 19:26

Ich habe die gleichen probleme.

Spiele auch Guild Wars 2.

Habe zwar keine 10 mal pro tag sondern nur 3 bis 4 mal.

Aber es nervt einfach nur noch.

Hotline auch schon angerufen und nichts ist passiert.

Die Horizon mag zwar zum tv schauen super sein aber fürs Internet naja.
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Re: Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon Totti77 » 11.07.2014, 19:52

Grade wieder einen Crash gehabt.
Ich habe diesmal den Pingplotter parallel auf dem 2ten Mmonitor mitlaufen lassen.

Man sah ganz deutlich ...
dass am Anfang nur Hop 2 100% Paketloss9 ...
dann folgte Hop 7 mit 30% Paketloss ... dann 50%
dann kam noch einer dazu ... mit 30 % ...

dann sprangen alle Hops um ...
Hop 2= 100 % Pl
Hop 7 = 50 % Pl
... alle anderen Hops hatten 10% Pl

... dann kam der Disconecct.


Target Name: 206-127-146-40.plaync.com
IP: 206.127.146.40
Date/Time: 11.07.2014 19:39:04 to 11.07.2014 19:41:19

Hop Sent Err PL% Min Max Avg Host Name / [IP]
1 10 0 0,0 0 0 0 gwlogin.net [192.168.66.1]
2 10 10 100,0 0 0 0 [-]
3 10 1 10,0 8 47 20 13noc-mx960-01-ae10-1060.krp.unity-media.net [81.210.139.25]
4 10 1 10,0 11 32 15 7111a-mx960-01-ae8.fra.unity-media.net [80.69.107.25]
5 10 1 10,0 11 22 14 de-fra04a-rc1-ae7.fra.unity-media.net [81.210.129.233]
6 10 1 10,0 11 22 13 [84.116.133.97]
7 10 5 50,0 12 14 12 lag-10.ear1.Frankfurt.Level3.net [4.68.62.237]
8 10 1 10,0 12 14 12 ae-3-80.edge6.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.138]
9 10 1 10,0 12 18 13 [195.16.161.58]
10 10 1 10,0 13 27 16 206-127-157-86.plaync.com [206.127.157.86]
11 10 1 10,0 13 20 15 206-127-157-102.plaync.com [206.127.157.102]
12 10 10 100,0 0 0 0 [-]
13 10 10 100,0 0 0 0 [-]
14 10 10 100,0 0 0 0 [-]
15 10 10 100,0 0 0 0 [-]
16 10 10 100,0 0 0 0 [-]
17 10 10 100,0 0 0 0 [-]
18 10 10 100,0 0 0 0 [-]
19 10 10 100,0 0 0 0 [-]
20 10 10 100,0 0 0 0 [-]
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Re: Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon magentis » 11.07.2014, 19:55

Mathias32 hat geschrieben:
Die Horizon mag zwar zum tv schauen super sein aber fürs Internet naja.



Was auch irgendwie logisch ist. Alles zusammen in einem Gerät, da stört sich doch die halbe Box selber. Was war mit den ach so tollen Kompaktanlagen damals? Die konnten sich auch nicht durchsetzen weil sie so mistig waren und alles zusammen gepfercht wurde.
3Play Premium 100
DigitalTV Allstars + HD Option
Echostar Recorder
Cisco EPC 3208
Firmwarename: e3200-E10-5-v302r125562-130611c_upc.bin Jun 19 17:34:31 2013
Config-File: generic_100000_5000_ipv4_ncs_wifi-on.bin
Asus RT-N66U
Samsung UE40F6500
Sky Buli + Sport HD auf Sky Recorder
Synology DS213+

Die Moral von der Geschicht, traue keinen Versprechungen der UM-Hotliner.
magentis
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Re: Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon Totti77 » 12.07.2014, 19:02

Hallo nochmal ...

ich habe grade den ICSI Netalyzr ausprobiert.
Der meldet mir folgende Probleme....

Messungen des Netzpuffers (?): Uplink 1000 ms, Downlink 370 ms –

Wir schätzen, dass die Pufferung Ihres Uplink 1000 ms dauert. Dieser Wert ist recht hoch und Sie werden möglicherweise erhebliche Störungen Ihrer Netzperformance beim Ausführen interaktiver Aufgaben wie etwa beim Websurfen bemerken, wenn Sie gleichzeitig große Uploads ausführen. Bei einem solchen Pufferwert ist die Performance von Echtzeitanwendungen wie etwa Spielen oder Audio-Chats möglicherweise recht schlecht, wenn Sie gleichzeitig große Uploads ausführen.

Ein Problem in diesem Test bedeutet, dass Ihr Netzwerk nicht gleichzeitig "gehen und Kaugummi kauen" kann. Sie können große Datenmengen übertragen (beispielsweise Dateifreigabeprogramme nutzen) oder Sie können interaktive Aufgaben (wie Websurfen oder VoIP-Anrufe) ausführen, ohne dass die Puffergröße die Leistung des Netzwerks beeinträchtigt.

Kann man das irgendwo einstellen?
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Re: Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon Totti77 » 12.07.2014, 20:20

So ... das mit der Netzpufferung scheint zwar ein Problem zu sein ...
aber bei meiner Frau auf dem PC wird der Fehler nicht gemeldet von ICSI Netalyzr.

Beide PCs sind komplett neuinstalliert.

Bei mir läuft nur im Hintergrund noch ein Tool von Asrock ... X-FastLan.
Ich muss micht damit aber mal beschäftigen ...

Zeitgleich lasse ich im Mom Pingplotter mitlaufen seit 2 Stunden ...
und ich habe da in den letzten 30 Min 2 Internet Aussetzer eingefangen.
Als Ziel Trace ich permanent 81.210.139.25 (13noc-mx960-01-ae-10-1060.krp.unity-media.net).
Der Server ist immer HOP 2 ... also immer meine Verbindung zu Unitymedia.
Und genau diese Kurzzeit Aussetzer werfen mich immer raus.
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Re: Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon Totti77 » 12.07.2014, 22:37

So .. noch ein kleines Update ... wie es scheint bin ich nicht der einzigste mit dem Problem im Moment.

Man findet überall Meldungen zu Internet Aussetzer, Lags, Dcs , Packetloss usw ...
von Unitymedia Kunden.

Und die Packetloss Geschichte scheint auch nicht die neuste zu sein.
Finde Beschreibungen zu genau den gleichen Problemen, wie bei mir,
von 2010 bis heute.

Leider steht nie etwas davon wie die Probleme behoben wurden....

Ich habe auch bis jetzt noch keine Antwort vom Unitymedia Support erhalten.
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Re: Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon SpaceRat » 13.07.2014, 04:37

magentis hat geschrieben:
Mathias32 hat geschrieben:Die Horizon mag zwar zum tv schauen super sein aber fürs Internet naja.

Was auch irgendwie logisch ist. Alles zusammen in einem Gerät, da stört sich doch die halbe Box selber. Was war mit den ach so tollen Kompaktanlagen damals? Die konnten sich auch nicht durchsetzen weil sie so mistig waren und alles zusammen gepfercht wurde.

Leider ist es genau umgekehrt ...

Wie viele Leute kennst Du, die tatsächlich eine klassische HiFi-Anlage oder zumindest eine Komponente daraus (Den (AV-)Verstärker) ihr Eigen nennen?

Ich habe tatsächlich sogar zwei AV-Receiver, nämlich einen im Wohnzimmer und einem im Arbeitszimmer am PC, in Betrieb, aber ich bin in der Hinsicht mit Sicherheit nicht (mehr) repräsentativ:
Brüllwürfel, Soundbars und Kompaktanlagen wohin man blickt.

Die Leute wollen Schrott, die Leute kriegen Schrott.
Meine Altlast von Cyberhome DVD-Player und der Topfield TF7700 HDPVR passen noch millimetergenau übereinander, weil sich Produktdesigner da noch an das Rackmaß gehalten haben. Da könnte ich auch problemlos einen Yamaha-AV-Receiver oben drauf stellen und es paßt wie 'ne 1.
Im Wohnzimmer halten Festplattengehäuse und Bierdeckel hinterm DVD-Player die Vu+ in Waage, weil LG meinte, sich das Blech in der Tiefe sparen zu müssen, so daß die Vu+ hinten in der Luft hängt, und links steht der LG 5cm raus, weil Vu+ meinte, Blech an der Seite einsparen zu müssen. Rackmaß? Gesch1ssene Pilze!

Mit dieser Kackoptik kriegt man die Leute auch nach und nach dazu, sich so einen Chinamüll an die Wand zu dübeln ...

Für Liebhaber von Qualität kommen lausige Zeiten.
Solange die Ecken schön sinnlos abgerundet sind und alles bunt blinkt, dürfen vom Klang auch die Fliegen tot von den Wänden fallen ...

Und so ist's auch mit der Rotzhardware von Unitymedia.
Früher hätte man so einen Müll noch den Anbietern links und rechts um die Ohren geschlagen, heutzutage ist nur wichtig, daß die Horrorkotz-Box oben elegant abgerundet ist.
Es ist auch nicht schlimm, daß die Horrorrotz-Box weniger kann als ein Blaupunkt Toplader-Videorekorder von Anno Leipzig/Einundleipzig (Der konnte nämlich dauerhaft aufnehmen und man konnte die Aufnahmen auch auf anderen Videorekordern angucken ....), denn über diese Einschränkung informiert einen der moderne Müllhaufen ja immerhin in Full-HD ...
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Re: Ständig Internet Aussetzer

Beitragvon Totti77 » 13.07.2014, 06:29

Früher hätte man so einen Müll noch den Anbietern links und rechts um die Ohren geschlagen


So ist es ...

das Gerät ist echt der letzte Schrott.
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