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Speedproblem mit EPC3208G (Umstellung 32 zu 50mbit)

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: Speedproblem mit EPC3208G (Umstellung 32 zu 50mbit)

Beitragvon unity11 » 11.03.2013, 10:06

so, mei Vertrag wurde wieder zurück umgestellt. Habe wieder ein Cisco 3208 ohne G und einen 16.000 Vertrag und die Geschwindigkeit ist konstant 16.000. Das würde bedeuten, dass es haupsächlich am Cisco 3208G liegt und weniger an der Netzstärke..
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Re: Speedproblem mit EPC3208G (Umstellung 32 zu 50mbit)

Beitragvon Sparks » 17.03.2013, 18:53

floka hat geschrieben:NULL Verbesserung bei mir! Kein angekündigtes Firmware-Update und dazu mehr Modem-Freezes als noch vor 2-3 Wochen. Werde mich jetzt nochmal schriftlich in aller Ausführlichlichkeit beschweren. Am Telefon wird man ja doch nur hingehalten.

Bei euch was Neues?


Nein. Hier gibt es auch nichts neues. Gab es etwas neues mit der schriftlichen Beschwerde?
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Re: Speedproblem mit EPC3208G (Umstellung 32 zu 50mbit)

Beitragvon Aquinas » 19.03.2013, 22:26

hatte das gleiche problem, aber für einige dürfte zumindest die lösung einfach sein.

das 3208g modem erhalten wohl nur kunden die IPv6 anschlüsse bekommen haben.
an der hotline sagte man nun das IPv6 derzeit ausschließlich neukunden bekommen soll.

wenn man also einfach nach nem upgrade der leitung plötzlich ein 3208g modem (und dann wohl auch IPv6 hat) ist das keine absicht sondern ein fehler seitens UM.
als ausnahmereglung wird mann dan auch ohne downgrade auf die alte bandbreite umgestellt auf IPv4 und ist dann auch direkt das 3208g los
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Re: Speedproblem mit EPC3208G (Umstellung 32 zu 50mbit)

Beitragvon Udo-Andreas » 20.03.2013, 00:34

Ich habe seit meiner Umstellung von 3play 32000 auf 3play Premium 100 im Mai 2012 das Kabelmodem EPC3208 HW 1.0. Bis vor ca. 3 Wochen hatte ich damit max. 70 MBit. Seitdem beträgt die Downloadgeschwindigkeit bis zu 108 MBit. Was da zu dieser dauerhaften Steigerung der Geschwindigkeit geführt hat, weiß ich nicht.
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Re: Speedproblem mit EPC3208G (Umstellung 32 zu 50mbit)

Beitragvon floka » 02.04.2013, 15:12

Sparks hat geschrieben:
floka hat geschrieben:NULL Verbesserung bei mir! Kein angekündigtes Firmware-Update und dazu mehr Modem-Freezes als noch vor 2-3 Wochen. Werde mich jetzt nochmal schriftlich in aller Ausführlichlichkeit beschweren. Am Telefon wird man ja doch nur hingehalten.

Bei euch was Neues?


Nein. Hier gibt es auch nichts neues. Gab es etwas neues mit der schriftlichen Beschwerde?



Es wurde noch nicht darauf reagiert.
Mein 3208G friert zumindest seit 2-3 Wochen nicht mehr ein. Und ich bin bei "immerhin" 30Mbit angekommen (vorher 22). Trotzdem werde ich noch einmal anrufen und das 3208 verlangen, denn damit scheint 3play 50 wohl gut zu laufen!
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Re: Speedproblem mit EPC3208G (Umstellung 32 zu 50mbit)

Beitragvon Sparks » 03.04.2013, 08:58

floka hat geschrieben:
Es wurde noch nicht darauf reagiert.
Mein 3208G friert zumindest seit 2-3 Wochen nicht mehr ein. Und ich bin bei "immerhin" 30Mbit angekommen (vorher 22). Trotzdem werde ich noch einmal anrufen und das 3208 verlangen, denn damit scheint 3play 50 wohl gut zu laufen!


Hallo floka,

man möchte fast sagen, Leidensgenosse. :zwinker:

Mir sagte man vor Ostern, dass in der Nacht von gestern auf heute ein Firmware-Update stattfinden sollte. Tja ... Geschissene Pilze. Alles wie gehabt. Ich denke jetzt ernsthaft über eine Kündigung nach. Diese wird allerdings dann Nachteilig für mich sein, da der Hausanschluss von Unitymedia ist und ich von dort zumindest das TV-Programm bekomme. Ach man, früher, als es noch kein Internet und nur 3 TV-Programme gab, war doch alles besser ... ;)
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Re: Speedproblem mit EPC3208G (Umstellung 32 zu 50mbit)

Beitragvon floka » 17.04.2013, 12:54

Nach knapp 3 Wochen kam heute mal eine Antwort, die mich allerdings nicht wirklich zufriedenstellt.


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Sehr geehrter Herr xxxx,
 
vielen Dank für Ihre Anfrage.
 
Es liegt uns sehr viel daran, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir bedauern, dass wir diesem Anspruch nicht gerecht werden konnten.
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihrem Kundenkonto 15,00 € gutgeschrieben haben.
Diesen Betrag werden wir mit der nächsten Rechnung verrechnen.
 
Wir bitten Sie noch einmal eine Direktverkabelung an unser Modem herzustellen, beziehungsweise ein Modemreset durch zu führen. Sollte Sie dann immer noch die Probleme haben, das Sie nicht die volle Bandbreite erreichen, bitten wir um kurze Rückmeldung. Eine Umstellung auf die Fritzbox die Sie nur in Verbindung mit der Telefon Komfort-Option erhalten, wäre mit Zusatzkosten von monatlich 5,00 Euro sowie einmalig 29,95 Euro Aktivierungsgebühr verbunden.
 


Na klaaar. Ist ja nicht so, dass ich schon alles ausführlich in meiner Mail erklärt hätte. Fritzbox gibt es auch nicht und 3208(ohne G) wird auch nicht angeboten. :gsicht:
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Re: Speedproblem mit EPC3208G (Umstellung 32 zu 50mbit)

Beitragvon Sparks » 21.04.2013, 07:38

Ich habe mich letztlich für die Fritzbox entschieden und die Aktivierungsgebühr weghandeln können, weil ich zwei Monate nur mit der halben Leistung unterwegs war.

Die Fritzbox bietet mir mit der weiteren Telefonnummer die Möglichkeit Anrufe mit unterdrückter Nummer auf einen internen AB umzuleiten und auszufiltern. Hier ist das Haupttelefon also sehr ruhig geworden und insbesondere Werbeanrufe gibt es so gut wie gar nicht mehr. Auch die Geschwindigkeit liegt da wo sie liegen soll. Alles so weit eigentlich ganz gut ...

... aber, es gibt auch mit der Box Probleme. Sie schmiert häufig ab und hängt sich auf. Schuld soll ein fehlendes Firmware-Update sein. Kenn' ich doch, dachte ich mir. Also bin ich wieder in einer Warteposition ... :wein: :heul: :motz: :D
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Re: Speedproblem mit EPC3208G (Umstellung 32 zu 50mbit)

Beitragvon unclearthur » 26.04.2013, 02:24

Hallo,
bei mir auch probleme mit der Umstellung auf 50mbit. Vorher 3play 20mbit ---->keine Abstürze, voller up-/downstream.
Seit ich das Cisco 3208g habe und auf 50mbit umgestellt worden bin, gibt es nur zwischen 28 - 38 mbit. Dazu ärgerliche Aussetzer/Ausfall der kompletten Verbindung für bis zu 10min. Das Telefon ist natürlich auch tot.
Ein Anruf bei UM brachte erstmal nur die Aufforderung mich zu freuen. Als Bestandskunde hätte ich weiterhin ip 4 . Ein Ticket wurde ausgestellt.
2 tage später habe ich einen Anruf um 07.30 Uhr. Leider ohne etwas auf den AB zu sprechen. Ob das der Techniker war? Na, ja, danach passierte nichts.
Wie soll ich mich verhalten? Ein anderes Modem erbitten? Gibt es unterdessen diese neue Firmware? Kann man sich wieder zurückstufen lassen im Vertrag, wenn das SpeedFAIRsprechen nicht gehalten wird?(6 Wochen her). Macht UM Kompensationszahlungen? (UM-Speedtests liegen vor)?
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Re: Speedproblem mit EPC3208G (Umstellung 32 zu 50mbit)

Beitragvon loescher » 06.05.2013, 19:40

Heute nacht solls ein neues Update für die Fritz und die Cisco Box geben.
Na, dann bin ich mal gespannt.
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