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Fritzbox 6340 Cable stürzt bei Download mit Laptop ab

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Fritzbox 6340 Cable stürzt bei Download mit Laptop ab

Beitragvon Takoru » 17.01.2013, 16:27

Edit: Ich war wohl nicht im richtigen Unterforum, Verzeihung.
Daher: viewtopic.php?f=90&t=23277

Hallo,

Momentan habe ich wirklich einen unfassbaren Ärger mit meiner Kabel-Leitung, und zwar deswegen:
Sobald ich mit meinem Laptop (Asus N75SF) etwas größeres downloade (z.B. Guild Wars 2) drosselt sich nach einigen Minuten die Downloadrate auf 0kb/s runter und ich habe im ganzen Haus keinen Internetempfang mehr. Ein richtiger Absturz der Fritzbox ist es nicht, sondern die Leitung stürzt im Grunde ab. Ich kann problemlos in das Menü der Fritzbox gehen.
Erst mit einem Neustart meiner Fritzbox 6340 geht dann alles wieder, aber eben nur so lange, bis ich mit dem Laptop wieder etwas herunterlade.
Lade ich mit meinem Tower, der per LAN an der Fritzbox angeschlossen ist, Guild Wars 2 herunter, passiert das nicht.
Getestet habe ich das nun mit folgenden Geräten:
Laptop Asus N75SF: Problem tritt auf
Laptop Acer (altes Modell): Problem tritt auf
Samsung Galaxy S3: Problem tritt nicht auf.

Kabel BW hat mich, trotz des Versprechens, nicht telefonisch kontaktiert (es war für heute ein Zeitraum von 4h geplant, in dem man mir garantiert hatte mich anzurufen)

Ein Werkreset der Fritzbox brachte ebenfalls nichts. Das Laptop hat ein frisch eingerichtetes Windows 7 installiert und enthält keine Viren (getestet mit avast).
Zudem habe ich die Signalstärke auf 50% herabgesetzt, statt n+g+b nur n+g und b+g (war mir zu langsam, statt 4-5MB/s nur 1,5MB/s) aktiviert und die aktuellsten WLAN Treiber für mein Notebook installiert. Alles brachte keinen Erfolg.

Nach einem Telefonat, das von meiner Seite ausging, sagte man mir, dass das Problem mehrere Nutzer hätten und das Problem seitens AVM liegt. Ich müsse auf ein Firmware Update warten. Das letzte ist allerdings 7 Monate her, daher rechne ich nicht damit, dass das all zu schnell geschehen wird.

Liegt der Fehler bei Kabel BW, AVM oder bei mir? Was kann ich denn bitte noch tun, wenn mir niemand hilft und man mich am Telefon nur abweist?
Immerhin zahle ich 40€/Monat, das ist echt viel Geld für mich... Da muss doch das WLAN stabil sein.

Hoffentlich habt ihr mir eine Lösung, ich bin wirklich verzweifelt.

Viele Grüße,
Takoru
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Re: Fritzbox 6340 Cable stürzt bei Download mit Laptop ab

Beitragvon Knifte » 17.01.2013, 17:55

Tritt das Problem auch auf, wenn du per LAN-KAbel mit dem Modem verbunden bist?

Edit: Ups, grad gesehen, dass es dann nicht passiert.

Ich bin mir nicht sicher, ob die WLAN-Funktionalität der neuen FritzBoxen mittlerweile stabil läuft. Zumindest anfangs soll es da ja wohl massivere Probleme gegeben haben.

Wie sind denn deine Empfangsbedingungen? Tritt der Fehler auch auf, wenn du im selben Raum wie das Modem bist (mit Sichtkontakt zwischen WLAN Sender und Empfänger?
Viele Grüße

Knifte
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Re: Fritzbox 6340 Cable stürzt bei Download mit Laptop ab

Beitragvon Takoru » 17.01.2013, 18:08

Hi Knifte,

Erstmal vielen Dank für deine Antwort.

Wie sind denn deine Empfangsbedingungen?

Empfang ist gut, würde ich sagen. Per LAN 11 MByte/s, per WLan 3-4 MByte/s.

Tritt der Fehler auch auf, wenn du im selben Raum wie das Modem bist (mit Sichtkontakt zwischen WLAN Sender und Empfänger?

Der Fehler tritt immer auf. Auch dann, wenn ich mit dem Laptop direkt neben der Fritzbox 6340 bin.

Edit: So, hab eben mit AVM telefoniert. Es ist definitiv KEIN Softwareproblem. Kabel BW erzählt mir Unfug, meinte der nette Support-Mitarbeiter von AVM.

Das Problem, welches ich ihm beschrieben habe, ist AVM nicht bekannt und daher war die Aussage von Kabel BW, es würde mit AVM an einem Firmware-Update zur Behebung dieses Problems gearbeitet werden, wohl nur eine Ausflucht um mich abzuwürgen...
Takoru
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Re: Fritzbox 6340 Cable stürzt bei Download mit Laptop ab

Beitragvon Knifte » 17.01.2013, 18:27

Was für eine Internet-Leitung hast du denn? Die 100er?

Und was für eine WLAN-Hardware ist in deinem Laptop verbaut? 3-4 MByte/s hört sich jetzt recht wenig an. Hast dann wahrscheinlich keine Hardware, die den N-Standard unterstützt, oder?
Tritt das Problem am Laptop auch auf, wenn du ihn mit dem LAN-Kabel mit dem Router verbindest?

Das scheitn aber tatsächlich ein Firmware-Problem bei der FritzBox zu sein. Wer da jetzt genau der Schuldige ist, kann man schwer sagen, da AVM die Firmware erstellt und UM / Kbale BW diese testet und ggf. freigibt. Wer da jetzt derjenige ist, der für die Verzögerung verantwortlich ist, wirst du als Endkunde wohl nie herausfinden, da AVM und UM / Kabel BW sich da wohl gegenseitig den Schwarzen Peter zuschieben werden.
Viele Grüße

Knifte
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Re: Fritzbox 6340 Cable stürzt bei Download mit Laptop ab

Beitragvon Takoru » 17.01.2013, 18:42

Knifte hat geschrieben:Was für eine Internet-Leitung hast du denn? Die 100er?

Ja, CleverFlat Power. Die 100er.

Und was für eine WLAN-Hardware ist in deinem Laptop verbaut? 3-4 MByte/s hört sich jetzt recht wenig an. Hast dann wahrscheinlich keine Hardware, die den N-Standard unterstützt, oder?
Tritt das Problem am Laptop auch auf, wenn du ihn mit dem LAN-Kabel mit dem Router verbindest?

Kann ich dir nicht genau sagen. Im Router werden 140mBit/s angezeigt.

Das scheitn aber tatsächlich ein Firmware-Problem bei der FritzBox zu sein. Wer da jetzt genau der Schuldige ist, kann man schwer sagen, da AVM die Firmware erstellt und UM / Kbale BW diese testet und ggf. freigibt. Wer da jetzt derjenige ist, der für die Verzögerung verantwortlich ist, wirst du als Endkunde wohl nie herausfinden, da AVM und UM / Kabel BW sich da wohl gegenseitig den Schwarzen Peter zuschieben werden.

Laut AVM kein Firmware-Problem. Ich soll die Box bei Kabel BW austauschen lassen, ich ruf da jetzt an und versuch das.

Edit: KabelBW verweigert den Austausch, da sie nicht davon ausgehen, es wäre ein Hardwaredefekt. Davon ist AVM allerdings fest überzeugt.
Langsam reicht es mir, aber wirklich. Nicht mal einen Techniker schicken sie vorbei, ich werde am Telefon immer nur abgewiesen.
Unfassbar dieser Verein.
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Re: Fritzbox 6340 Cable stürzt bei Download mit Laptop ab

Beitragvon Knifte » 17.01.2013, 19:10

Probiere zuerst einmal aus, den Laptop per LAN-Kabel mit dem Modem zu verbinden. So kannst du zumindest schonmal ausschliessen, das es ein generelles Problem mit deinem Laptop gibt.

Die Internetprovider sind meines Wissens immer recht zurückhaltend, wenn es um Reklamationen bzgl. WLAN-Leistung geht, da das WLAN von extrem vielen Faktoren abhängt, welche nicht vom Provider beeinflusst werden können (WLANs in der NAchbarschaft, bauliche Gegebenheiten, mögliche Inkompatibilitäten zwischen WLAN-Geräten etc.).

Das kann ja bei dir auch tausend Gründe haben, warum das WLAN abschmiert. Wie gesagt, ich habe schon öfter gelesen, dass die WLAN-Fähigkeiten der neuen FritzBox Modelle (63xx) aktuell noch nicht so pralle sein soll und der von dir beschriebene Fehler kommt wohl auch öfter vor. Keine Ahnung, ob da jetzt AVM oder UM /Kabel BW die Firmware programmiert, oder gar beide drin rumpfuschen. Ohne eine neue Firmware, wirst du wohl keine Besserung erleben. Ich denke auch nicht, dass es mit einer neuen FritzBox besser wird. Aber das käme natürlich auf einen Versuch an.

Aber jetzt versuche es erstmal mit dem LAN-Kabel am Laptop - wenn es da das gleiche Problem gibt, liegt es ja definitiv an deinem Laptop :zwinker:
Viele Grüße

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Re: Fritzbox 6340 Cable stürzt bei Download mit Laptop ab

Beitragvon Takoru » 17.01.2013, 19:32

Probiere zuerst einmal aus, den Laptop per LAN-Kabel mit dem Modem zu verbinden. So kannst du zumindest schonmal ausschliessen, das es ein generelles Problem mit deinem Laptop gibt.

Per LAN funktioniert alles einwandfrei mit beiden Laptops. Nutze ich aber WLAN mit einem von beiden während einem Download, schmiert mir die Leitung immer ab.
Die Laptops sind nicht das Problem.

Dass sich Kabel BW einem Austausch der Fritzbox so strickt verweigert, kann ich nicht nachvollziehen. Ich hab das Ding bezahlt und wenn es einen Defekt aufweist, der nicht vom Käufer verschuldet ist, sind sie 2 Jahre lang verpflichtet mir die Gewährleistung auf den Artikel anzubieten. Es kann ja wohl nicht so teuer für Kabel BW sein, mir eine zukommen zu lassen und zu schauen, ob der Fehler damit behoben ist.

Aber gut, indem ich die teure, kostenpflichtige Nummer immer wieder anrufen muss, verdienen sie schon schön Geld an mir. Vielleicht ist man deswegen so abweisend?
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Re: Fritzbox 6340 Cable stürzt bei Download mit Laptop ab

Beitragvon blaxxz » 17.01.2013, 19:34

Habe dir mal hier geantwortet. viewtopic.php?f=90&p=241707#p241707

Wozu 2x den gleichen Thread?
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Re: Fritzbox 6340 Cable stürzt bei Download mit Laptop ab

Beitragvon Takoru » 17.01.2013, 19:40

Weil ich den ersten versehentlich im falschen Unterforum gepostet habe.

Edit:
Ich habe folgendes versucht:
Meine alte Fritzbox 7270 an die Fritzbox 6340 Cable angeschlossen und mit der 7270 das WLAN Signal hergestellt. Das Problem besteht weiterhin, daher schließe ich einen Defekt der Fritzbox 6340 aus...

Hoffentlich bemüht sich Kabel BW um das Problem. :(
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Re: Fritzbox 6340 Cable stürzt bei Download mit Laptop ab

Beitragvon NoGi » 17.01.2013, 20:24

Takoru hat geschrieben:Getestet habe ich das nun mit folgenden Geräten:
Laptop Asus N75SF: Problem tritt auf
Laptop Acer (altes Modell): Problem tritt auf
Samsung Galaxy S3: Problem tritt nicht auf.


Nur zur Klärung:
Ist nur WLAN tot oder geht dann auch keine LAN Internet Verbindung mehr?
(Das Du per LAN noch auf die FB kommst ist klar.)

Was zeigt den die FB auf der Statusseite an?


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