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Probleme mit Internet und Telefon

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Probleme mit Internet und Telefon

Beitragvon 2play » 31.12.2007, 13:51

Bei mir in Baunatal (bei Kassel) gibt es seit über einer Woche tägliche Probleme.
Massive Download Probleme bei fast keinem Upload (30 -60kbit/s)
Dadurch kein Seitenaufbau oder nur unvollständiger.
Manche Seiten reagieren überhaupt nicht.
Das Telefon ist dabei auch meist in Mitleidenschaft gezogen.
Ständige Abwürfe beim Verbindungsaufbau oder ich bin nicht zu verstehen.
Auf meine eMails wird leider überhaupt nicht reagiert.
Wenns dann plötzlich wieder geht kommt Hoffnung auf.
Aber ein paar Stunden später holt die Realität den Alltag ein.
Bin seit September Kunde und eigentlich sehr geduldig mit der Firma.

Wenns geht ist ja auch alles toll.

Hat jemand in meiner Gegend oder auch an anderen Orten die gleichen Erfahrungen gemacht ?
Gibt es Kunden bei denen alles funktioniert ?
2play
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Re: Probleme mit Internet und Telefon

Beitragvon Moses » 31.12.2007, 14:13

Ich würde empfehlen, wenn Telefon gerade wieder geht, die 01805 660 100 anzurufen, die ist Rund um die Uhr aktiv, also auch ruhig mitten in der Nacht oder so ;)

Auf E-Mails reagiert bei UM leider immer noch keiner, das hast du richtig erkannt... ob sich das mal ändert, kann langsam bezweifelt werden... ;)
Moses
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Re: Probleme mit Internet und Telefon

Beitragvon Frettchen » 31.12.2007, 15:16

2play hat geschrieben:Gibt es Kunden bei denen alles funktioniert ?


Bei mir geht alles bisher (6 Wochen 3Play). :super:
Ab und dann leichte TV-Störungen, Speed oft unter 8000 kbps.
Aber damit kann ich leben.

Klick my & Guten Rutsch allesamt :kafffee:
Seit 19.11.2007 3play16.000 - TT-micro C264 - Motorola SBV 5121 E
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Re: Probleme mit Internet und Telefon

Beitragvon hexe » 31.12.2007, 19:01

Hallo Kabelneuling, wohne auch in Baunatal und habe 3rd-play. Seit 22.12.07 kommt es täglich ab nachmittags zu
Störungen im Internet bis zum totalausfall ( auch Telefon) . Nach zig Anrufen bei der Hotline ( Wartezeiten bis zu 15 Minuten in der Schleife) bekam ich die üblichen Floskeln wie Decoder vom Netz trennen, Wartungsdienst ist in Arbeit;
neuer Telefonadapter wird geschickt usw.
Heute dann de Auskunft, das am 4.01.2008 !!!!!! ein Subunternehmer sich des Falles annehmen wird.
Das Spielchen bei Ausfällen machen wir jetzt seit über einem Jahr mit.
Denken sehr stark über eine außerordentliche Kündigung nach.
hexe
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