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KabelBW berechnet 116117 falsch zum "USA"- Tarif

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: KabelBW berechnet 116117 falsch zum "USA"- Tarif

Beitragvon F-orced-customer » 19.11.2012, 19:44

So noch eine Rechnung ist da, Bestätigung, Einwendung wird weiter ignoriert und die Falschabrechnungspraxis beharrlich beibehalten:

Einzelgesprächsnachweise für Rufnummer 0xxxxx/470xxxxx
Internationale Ferngespräche
xx.10.2012 xx:xx:xx 00:00:11 001 16117 0,0410


Wie vermutet ärztlicher Bereitschaftsdienst schon wieder falsch als Auslands- Gespräch abgerechnet :nein:

Dann melde ich den Fall jetzt der Bundesnetzagentur, völlig sinnlos da Zeit und Geld mit diesem Callcenter in Pforzheim zu verschwenden.

Rentner, Kranke und Behinderte sollten es sich genau überlegen bevor sie zu so einem Anbieter wechseln,
denn es kann davon ausgegangen werden, dass die Priorisierung der Notdienstnummer auch nicht im
Vermittlungssystem vorgenommen wurde, und es daher bei hoher Netzauslastung passieren kann, dass man
nicht durchgestellt wird, da werden sich die Rettungsleitstellen in BW aber freuen und sich bei KabelBW bedanken,

wenn die Leute dann gleich danach 112/19222 wählen :wand:
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Re: KabelBW berechnet 116117 falsch zum "USA"- Tarif

Beitragvon F-orced-customer » 10.12.2012, 14:24

KabelBW hat heute anerkannt und erstattet.

Eine Erklärung ob die Nummer jetzt künftig kostenfrei ist und im switch priorisiert wird oder nicht,
lag der Mail allerdings nicht bei, die 12c sind mir wurscht, darum gings nicht hauptsächlich,

mal noch die Antwort der BNetzA abwarten.
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