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Wechsel Widerrufen. Kein Neukundenrabatt mehr ?

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Wechsel Widerrufen. Kein Neukundenrabatt mehr ?

Beitragvon jk-ultra » 17.04.2012, 07:33

Hallo,
ich habe damals auf ok.de was von den neuen Tarifen gelesen.
Dann habe ich bei der Unitymedia Hotline angerufen und gefragt wieviel denn von 2play 32 auf 2play 50Plus kostet.
Der Mitarbeiter meinte 25 Euro und einmalig 9 Euro.
Dann habe ich dem Wechsel zugestimmt.
Kurz danach hab ich gemerkt das die Rechnung im Kundencenter viel zu teuer ist.
Nochmals angerufen und dann wurde mir gesagt das ich wegen dem Wechsel satte 33 Euro zahlen soll.
Da ja 14 tage Widerruf ist hab ich natürlich widerrufen.
Die haben dann alles rückgängig gemacht.
Nur soll ich nun 30 Euro für 2play 32 bezahlen.
Vor dem Wechsel war ich aber neukunde und hätte bis Februar 2013 nur 25 Euro monatlich zahlen müssen.
Gestern Abend angerufen und der Hotliner meinte das ich den Neukundenrabatt nicht wiederbekommen kann.
Habe ich nicht einen Anspruch darauf das durch den Widerruf wieder alles so weiterläuft wie vor dem Wechsel, der ja nur Zustande kam weil ein Hotliner mist gelabert hat ?
Kann mir jemand Tips geben wie ich meinen Neukundenrabatt wiederbekomme ?
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Re: Wechsel Widerrufen. Kein Neukundenrabatt mehr ?

Beitragvon Nachtwesen » 17.04.2012, 13:04

Ich kann das rechtlich nicht sagen, aber mein mittelmäßig gesunder Verstand sagt: Natürlich musst Du den alten Zustand komplett (mit Neukundenbonus) wieder hergestellt bekommen. Ruf nochmal an!
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Re: Wechsel Widerrufen. Kein Neukundenrabatt mehr ?

Beitragvon jk-ultra » 19.04.2012, 00:45

Hi,

hab nochmal angerufen und nun hats geklappt.
Hat der Mensch den ich zuerst an der Strippe hatte wohl Stuss geredet.
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Re: Wechsel Widerrufen. Kein Neukundenrabatt mehr ?

Beitragvon jk-ultra » 12.05.2012, 02:18

rechnung april 2012:
Bild
rechnung mai 2012:
Bild

78 euro für april und mai.
wie bekomme ich den zuviel berechneten betrag von 28 euro zurück ?
habe ich ein sonderkündigungsrecht bei falschen rechnungen ?
hab echt keinen bock mehr auf unitymedia !
:(
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Re: Wechsel Widerrufen. Kein Neukundenrabatt mehr ?

Beitragvon Grothesk » 12.05.2012, 02:54

23,53
Ich würde mir den Betrag erklären lassen.
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Re: Wechsel Widerrufen. Kein Neukundenrabatt mehr ?

Beitragvon Knifte » 12.05.2012, 09:41

Grothesk hat geschrieben:23,53
Ich würde mir den Betrag erklären lassen.


Ja, das scheint meines Erachtens der einzig falsche Punkt auf der Rechnung zu sein.
Viele Grüße

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Re: Wechsel Widerrufen. Kein Neukundenrabatt mehr ?

Beitragvon jk-ultra » 12.05.2012, 10:01

wenn die mir die 23,53 euro gutschreiben sollten dann sinds immer noch 54,47 euro und nicht 50 euro (2x25 euro).
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Re: Wechsel Widerrufen. Kein Neukundenrabatt mehr ?

Beitragvon Knifte » 12.05.2012, 14:54

jk-ultra hat geschrieben:wenn die mir die 23,53 euro gutschreiben sollten dann sinds immer noch 54,47 euro und nicht 50 euro (2x25 euro).


Schon mal was von Mehrwert-/Umsatzsteuer gehört? :D

Bei einem Nettobetrag von 23,53 Euro ergibt sich eine Ust. von 4,47 Euro bei dem derzeit gültigen USt-Satz von 19%.

Dann passt es also ganz genau.
Viele Grüße

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Re: Wechsel Widerrufen. Kein Neukundenrabatt mehr ?

Beitragvon Grothesk » 12.05.2012, 16:53

23,53 ist der einzig fragliche Betrag. Den würde ich mir erklären lassen und ggf. gutschreiben lassen. Alles andere ist i.O.
Du hast schln gesehen, dass es auch Gutschriften auf der Rechnung gibt?
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