- Anzeige -

Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon Ru1964 » 18.04.2012, 16:37

sib hat geschrieben:Keine Ahnung was bei Unitymedia gerade abgeht.

Ich hab Ende März 3Play 32.000 bestellt und alles lief soweit.. die 32.000 konnte ich auch im vollen Umfang ausreizen. Heute bekomm ich plötzlich einen Brief wo mein angeblicher Auftrag zum Wechsel auf 3Play SMART 50 bestätigt wird - nur das ich das niemals bestellt habe. Bei nem Speedtest seh ich auch das ich jetzt 2,5MB Upload habe also das 50.000er Paket.. allerdings hab ich beim Download nur noch 19.000 und weniger.. also Schwankungen.

Hab jetzt einen schriftlichen Widerruf rausgeschickt sodass sie es gefälligst wieder auf meinen alten Vertrag abändern sollen.. dabei hatte ich nämlich auch 6 Wechslermonate und hätte erst ab Oktober 25€ monatlich zahlen müssen. In diesem neuen Vertrag wollen die jetzt sofort 33€ pro Monat.. werd natürlich nichts davon zahlen.


Warum musst du widerufen was du gar nicht bestellt hast?????? :kratz: :kratz:

Gleich kommt der Techniker und tauscht mit die FB um dann festzustellen das die Schwankungen nicht an der FB liegen. :zwinker:
Servicewüste Deutschland

Ich könnte :heul: :heul: :motz:
Provider: Unitymedia NRW 2Play 200
Hardware: Fritzbox 6490 Firmware 6.50
Ru1964
Übergabepunkt
 
Beiträge: 337
Registriert: 14.08.2008, 18:59
Wohnort: Langenfeld-Reusrath

Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon DianaOwnz » 18.04.2012, 16:39

Elmsfeuer hat geschrieben:Wurde auch grad auf 3play50 umgestellt, da aber leider das HD Modul in meinem Sony nicht funktioniert muß ich dieses jetzt zurückschicken und gegen nen HD-Receiver tauschen..... :traurig:



Liegt daran das dein TV wohl dem offiziellen DVB Standard CI entspricht .
UM vertreibt CI+ Module, die entsprechen generell nicht dem Standard ;)
Für Werbesender in HD 3- fach bezahlen ? Da könnt ihr lange warten ;)
Endlich sky KOMPLETT mit HD und GO - Keine Privaten ohne Alphacrypt!!!
Benutzeravatar
DianaOwnz
Glasfaserstrecke
 
Beiträge: 1878
Registriert: 10.01.2009, 17:56

Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon sib » 18.04.2012, 16:45

Ru1964 hat geschrieben:Warum musst du widerufen was du gar nicht bestellt hast?????? :kratz: :kratz:


Naja weiß Gott.. jedenfalls habe ich einen Brief mit ner Auftragsbestätigung erhalten. Bevor ich da jetzt sonst was für Faxen mach schick ich eben einen kurzen Brief und fertig.

Die bei der Hotline haben gesagt, dass das ganze dann auf den alten Vertrag zurückgesetzt wird und ich diese 33€ etc. natürlich nicht zahlen muss. Die konnte wohl auch nicht wirklich nachvollziehen warum dieser Auftrag so "passiert" ist.. ich hatte wohl mal per Mail ne Anfrage gestellt wie es denn aussehen würde WENN ich von 32.000 auf 50.000 wechseln würde.. bzw. Wechselgebühr etc - einen Auftrag gegeben habe ich aber nicht. Unfähig die Mails richtig zu lesen scheint mir die einfachste Erklärung ;)

Solang ich nichts zahlen muss (bzw. erst nach den 6 Wechlsermonaten ab Oktober die 25€ monatlich) solls mir auch egal sein. Jedenfalls hab ich mit diesem 50.000er Paket jetzt gerade auch erhebliche Schwankungen was vorher nicht der Fall war.
sib
Kabelneuling
 
Beiträge: 10
Registriert: 05.03.2012, 15:25

Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon Ru1964 » 18.04.2012, 19:07

So Leutz ,

Techniker war hier
Alles getestet. Natürlich bei mir von Meßwerten alles in Ordnung.
FritzBox wurde nicht getauscht.

Trotzdem Schwankungen im Download.

Da ich ein wenig Ahnung habe, wurde mir von dem Techniker und von UM , mit denen er telefoniert hatte bestätigt, das die neuen Configfiles Probleme mit dem Speed haben.
UM arbeitet mit Hochdruck an diesem Problem, das schon hunderte User habe.

Ein Lösungstermin konnte UM ihn nicht nennen, weil der Fehler unklar ist.

Ich werde mich morgen mit dem alten File versorgen lassen, damit ich wenigsten stabil arbeiten kann.

Noch eine Info. Mir wurde soeben ein Kanal in Senderichtung weggenommen, so daß ich wieder nur einen Kanal habe.

Speed scheint etwas stabiler geworden zu sein.
Kann mich aber auch täuschen.
Provider: Unitymedia NRW 2Play 200
Hardware: Fritzbox 6490 Firmware 6.50
Ru1964
Übergabepunkt
 
Beiträge: 337
Registriert: 14.08.2008, 18:59
Wohnort: Langenfeld-Reusrath

Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon soulkisser » 18.04.2012, 20:13

Das Problem ist nur das fast jeder Techniker etwas anderes erzählt...
Provider: Unitymedia NRW 2Play 100 + Speedoption
Bandbreite: 18 bis 20 MB
Hardware: Cisco epc3208 Cisco Linksys E2000
Benutzeravatar
soulkisser
Kabelneuling
 
Beiträge: 37
Registriert: 07.11.2009, 15:25

Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon Ru1964 » 18.04.2012, 20:24

Nein, UM hat es bestätigt!!
Der Techniker sprach ja mit UM ich vermute in Kerpen.
Das Problem ist bekannt, aber noch nicht in den Configs lokalisiert

Hatte gerade noch mal telefoniert.
Die schalten mich vermutlich gleich wieder auf 128 zurück.
Provider: Unitymedia NRW 2Play 200
Hardware: Fritzbox 6490 Firmware 6.50
Ru1964
Übergabepunkt
 
Beiträge: 337
Registriert: 14.08.2008, 18:59
Wohnort: Langenfeld-Reusrath

Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon Mod der Artor » 18.04.2012, 20:40

Ru1964 hat geschrieben:Warum musst du widerufen was du gar nicht bestellt hast??????


Das ist auch unter dem "UM Syndrom" bekannt. Hatte ich doch auch mit mehreren Produkten die mir einfach dazu gebucht wurden beim wechseln. Was ich eine Unverschämtheit finde besonders da man ja den Mehraufwand mit dem Widerruf hat.
Bild
Benutzeravatar
Mod der Artor
Kabelneuling
 
Beiträge: 35
Registriert: 27.06.2010, 03:56

Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon CapFloor » 18.04.2012, 20:52

Ru1964 hat geschrieben:UM arbeitet mit Hochdruck an diesem Problem, das schon hunderte User habe.

Ich hoffe mal, dass UM an einer Lösung des Problems arbeitet :smile:

Die Herausforderung für UM wird wohl sein, dass es zusätzlich zu den behaupteten "falschen Configs" offensichtlich andere Einflussfaktoren geben muss, die das Auftreten des Problems beeinflussen. Ansonsten hätten es alle UM Kunden mit diesem Anschlusstyp. Gerade das scheint aber nicht der Fall zu sein - ich gehe davon aus, dass ich nicht der einzige bin, bei dem der Anschluss einwandfrei funktioniert. Und damit steht und fällt eine Lösung deines Problems mit der Nachvollziehbarkeit der Fehlersituation in den Labs von UM. Vielleicht geht's ja fix, ansonsten :kafffee: .

Gab's noch 'ne Info darüber, ob das Config-Problem nur die Fritzboxen betreffen soll und/oder nur bestimmte Anschluss-Geschwindigkeiten, z.B. 150MBit? Ich hoffe, die liefern als Fix nicht irgendwas, was meinen Anschluss kaputt macht :motz: .
Bild
CapFloor
erfahrener Kabelkunde
 
Beiträge: 52
Registriert: 15.09.2011, 18:44

Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon soulkisser » 18.04.2012, 21:00

Wenn dann die config im Cisco Modem, da ich und alle die ich kenne mit speedproblemen keine Fritz haben...
Provider: Unitymedia NRW 2Play 100 + Speedoption
Bandbreite: 18 bis 20 MB
Hardware: Cisco epc3208 Cisco Linksys E2000
Benutzeravatar
soulkisser
Kabelneuling
 
Beiträge: 37
Registriert: 07.11.2009, 15:25

Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon tousc » 18.04.2012, 21:03

Ob's auch damit zusammenhängt, kann ich sowieso nicht sagen, aber seit ein paar Tagen komm ich mit meiner 32er Leitung auch nur noch auf um die 20 Mbit/s - zu verschiedenen Tageszeiten, grade eben nur 18. Aber ich warte jetzt auf die 100er und dann kann ich mich immer noch beklagen, falls nötig (das sollte, wie schon im Thread öfter erwähnt jeder tun, der das Problem hat - erst wenn viele kleine oder wenig große Kunden schreien reagiert der gemeine Supporter :zwinker: )

Ansonsten finde ich diese Schwankungen für mich als Privatmensch vielleicht ärgerlich, wenn länger andauernd auch nervig, aber (sofern das Problem irgendwann in naher Zukunft gelöst wird) insgesamt als erträglich.

Gruß

tousc
tousc
Kabelexperte
 
Beiträge: 153
Registriert: 26.07.2010, 23:25

VorherigeNächste

Zurück zu Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: Bing [Bot] und 59 Gäste