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Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon samsara00 » 11.04.2012, 13:08

Hab heute die Bestätigung des Tarifwechsels per Post bekommen.

Hatte ja auf 100mbit+ die Speedoption auf 150mbit machen lassen.
Jetzt habe ich 2 bestätigungen bekommen, also 2 gleiche, nur mit 2 unterschiedlichen Auftragsnummern.
Ist das normal? Also für die Speedoption eine seperate? Weil in den beiden Schreiben steht das gleiche.
Nicht dass ich jetzt 2 Verträge habe :confused:
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samsara00
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon Iguana11 » 11.04.2012, 13:47

Und ich habe heute eine Kündigungsbestätigung für "Internet" erhalten, obwohl ich nie gekündigt habe. Habe gleich angerufen und die finden in ihrem System das schreiben überhaupt nicht das ich heute per Post erhalten habe.......schöner Verein ist das. Und das obwohl ich am 02.04.12 nur von 3 Play 32.000 + Telefon Plus in 3 Play Smart 50 + Telefon Komfort gewechselt habe. Der Kundenservice im Call-Center hat auch keinerlei Einträge feststellen können das jetzt bei mir was abgeschaltet oder in Auftrag ist, na das will ich aber auch hoffen :-)

Gruss Michael
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon cash » 11.04.2012, 13:50

DJay hat geschrieben:Glückwunsch.. Bei mir leider nicht. Immer noch nicht. :gsicht:

An Modem und Router (Apple Time Capsule) kann das nicht liegen, denn die schaffen 300-400 Mbit/s locker.

Was denkt Ihr? Bei UM noch etwas nicht richtig um-/eingestellt?


??

Per WLAN wirst Du eher ganz schwer die 100 Mbit/s schaffen. Denn die WLAN Geräte teilen sich die Bandbreite. Da bei mir permanent mehrere Geräte im WLan unterwegs sind (IP-Kamera, 2 iphone, ipad und 2 Laptops) erreiche ich wenn es gut läuft 50 Mbit/s. Per Kabel erreiche ich die 100 Mbit/s aber.

Also per Kabel sollte es gehen vorrausgesetzt Du hast einen PC oder Laptop mit Gigabit-Netzwerkkarte. Also auf jeden Fall PC direkt ans Modem anschließen und gucken was dann rauskommt. Als Speedtest den von Unitymedia selber nehmen. Und Virenscanner und son Zeug ausschalten.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon kev27 » 11.04.2012, 13:55

Iguana11 hat geschrieben:Und ich habe heute eine Kündigungsbestätigung für "Internet" erhalten, obwohl ich nie gekündigt habe. Habe gleich angerufen und die finden in ihrem System das schreiben überhaupt nicht das ich heute per Post erhalten habe.......schöner Verein ist das. Und das obwohl ich am 02.04.12 nur von 3 Play 32.000 + Telefon Plus in 3 Play Smart 50 + Telefon Komfort gewechselt habe. Der Kundenservice im Call-Center hat auch keinerlei Einträge feststellen können das jetzt bei mir was abgeschaltet oder in Auftrag ist, na das will ich aber auch hoffen :-)

Gruss Michael


Hab ich auhc bekommen.... ist wohl egal :D
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon dgmx » 11.04.2012, 14:09

kev27 hat geschrieben:
Iguana11 hat geschrieben:Und ich habe heute eine Kündigungsbestätigung für "Internet" erhalten, obwohl ich nie gekündigt habe. Habe gleich angerufen und die finden in ihrem System das schreiben überhaupt nicht das ich heute per Post erhalten habe.......schöner Verein ist das. Und das obwohl ich am 02.04.12 nur von 3 Play 32.000 + Telefon Plus in 3 Play Smart 50 + Telefon Komfort gewechselt habe. Der Kundenservice im Call-Center hat auch keinerlei Einträge feststellen können das jetzt bei mir was abgeschaltet oder in Auftrag ist, na das will ich aber auch hoffen :-)

Gruss Michael


Hab ich auhc bekommen.... ist wohl egal :D


Ich ebenfalls, die Kündigung wurde zum 02.04.12 wirksam, also genau zu dem Tag an dem ich von 32.000 auf Smart 50.000 gewechselt habe.

Man hab ich erst mal blöd geguckt als da Kündigungsbestätigung stand.

Gut das Internet trotzdem noch läuft.... :wein:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon Mod der Artor » 11.04.2012, 14:11

Jo habe auch eine Kündigung erhalten. Ich denke mal das ist einfach der "Alte Vertrag" da man ja in den Neuen Tarif gewechselt ist. Igno-> :radio:

PS: Gibt es einen Thread wenn man Fragen zum CI+ Modul hat ? Habe Probleme mit meinem.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon Bitsfrox » 11.04.2012, 14:21

Hatte heute auch eine Kündigungsbestätigung für Internet 'in der Post', nachdem ich am 02.04. von 3play32 auf 3playPLUS50 gewechselt habe. Kurzes Telefonat mit der Hotline ergab: Diese 'Kündigungsbestätigungen' wurden automatisch, ungewollt, und bis die Hotline mit Anrufen überschüttet wurde wohl unbemerkt vom 'System' verschickt! Da der alte Vertrag aufgelöst/gekündigt wird, und die neuen Tarife als 'Neuvertrag' angelegt werden.

Das Schreiben können 'Wechsler' also beruhigt als gegenstandslos ansehen.

PS.: Ich hatte neben der 'Kündigungsbestätigung' auch gleizeitig noch die UM-Werbung in der Post heute :brüll: , aber meine SIM-Karten leider nicht :wein: .
Telefonierst du noch mit der Hotline, oder wurdest du schon UM den Verstand gebracht...?
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon Simba879 » 11.04.2012, 14:30

Habe heute meine Wechselbestätigung in der Post.

Und plötzlich habe ich eine 15 monatige MVLZ....
achtet doch mal selber drauf.
Richtig ist 12 Monate. Ist wohl ein Systemfehler.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon Iguana11 » 11.04.2012, 14:56

Bei mir stand auf der Kündigungsbestätigung noch nicht mal ein Beendigungsdatum, einfach nur das Produkt "Internet" *lach*
Naja, dann wird es wohl so sein das man es als gegenstandlos ansehen kann ;-)

Gruss Michael
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon Mod der Artor » 11.04.2012, 15:05

Simba879 hat geschrieben:Habe heute meine Wechselbestätigung in der Post.

Und plötzlich habe ich eine 15 monatige MVLZ....
achtet doch mal selber drauf.
Richtig ist 12 Monate. Ist wohl ein Systemfehler.


Ich habe ja auch gewechselt und bei mir steht auch da 15 Monate MVLZ, wenn ich aber bei mir die Frei Monate dazu nehme hat das schon seine Richtigkeit. Ansonsten gleich mit Hotline absprechen Natürlich.
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