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Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon dgmx » 02.04.2012, 09:11

Mit welcher Zeit muss man bei so einem Upgrade von 32 auf 50 eigentlich rechnen?

Nicht das die das dann am Donnerstag machen, es geht was scheif und ich bin über ostern ohne I-Net und Telefon.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon Knifte » 02.04.2012, 09:12

Also ich habe gerade angerufen und auch erstaunlich wenig Wartezeit gehabt, obwohl mir die freudnliche Dame am Telefon sagte, dass selbst deren Anzeige, wieviele Kunden in der Warteschlange hängen ausgefallen ist ;-)

Ich habe Umstellung von 2play 32.000 auf 2play 100.000 beauftragt und zahle jetzt einmalig 9,95 für die Umstellung auf den neuen Tarif sowie 9,95 für die SIM-Karte.

Dann mtl. 40 Euro für den neuen Tarif.

Sie hofft, dass ich das neue Modem noch vor Ostern bekomme, konnte es aber nicht versprechen.
Viele Grüße

Knifte
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon s0nderbar » 02.04.2012, 09:14

dgmx hat geschrieben:Mit welcher Zeit muss man bei so einem Upgrade von 32 auf 50 eigentlich rechnen?

Nicht das die das dann am Donnerstag machen, es geht was scheif und ich bin über ostern ohne I-Net und Telefon.


wernn du nicht gesagt hast, dass du auf der arbeit bist, wird das meistens schon nach 30 minuten geschaltet, sonst im laufe des tages ;)

das ist da nicht so spannend wie bei dsl anbietern... hehehe

vorausgesetzt, du hast ein modem, dass keine probleme macht, natürlich
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon Steffen. » 02.04.2012, 09:23

Hab vor ein paar Minuten angerufen und bin aus der Kundenservice Durchwahl rausgeflogen ^^
Aber die Produktberatungshotline hat geklappt und und morgen soll schon meine 32Mbit auf 50Mbit laufen :)
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon antar » 02.04.2012, 09:25

Hallo,

habe gerade die Umstellung von 2play 64000 auf 2 Play Premium 100 durchgeführt. Kostet einmalig 9,95 Euro und funktioniert auch in der MVLZ. Unitymedia ist spitze, jetzt 100000er Geschwindigkeit zum gleichen Preis.


Gruß

Antar
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon Marks9156 » 02.04.2012, 09:34

Ich bin eben durchgekommen, allerdings auf der Neukundenauswahl (1).
Der Kundenservice (3) ist wohl momentan überlastet.

Anscheinend ist man momentan sehr kulant oder man weiß es selber noch nicht so genau.
Die sehr freundliche Dame am Telefon sagte mir jedenfalls, dass alle Sales-Hotliner vor 2 Wochen geschult wurden, aber man sich da jetzt erst selber live reinarbeiten müsse.

Ich habe jetzt innerhalb der Vertragslaufzeit (nach 6 Monaten) umgestellt und spare sogar 5 EUR! :super:

Vorher:
3play 128.000 = 60,00 EUR
+ Telefon Plus = 5,00 EUR
Gesamt: 65,00 EUR

Jetzt:
3play Premium 100 = 45,00 EUR
+ Speed Option auf 150 MBit/s = 10,00 EUR (+9,95 EUR einmalige Umstellungsgebühr)
+ Telefon Plus = 5,00 EUR
+ HD Option = 0,00 EUR
+ DigitalTV HIGHLIGHTS = 0,00 EUR
+ HD-Recorder inklusive = 0,00 EUR (+29,95 EUR einmalige Umstellungsgebühr)
+ Mobil Flat Friends&Family + Surf = 0,00 EUR
Gesamt: 60,00 EUR

Die Dame meinte noch, dass eine Umstellung evtl. wegen der jetzt preiswerteren Gesamtsumme nicht möglich sei, aber sie hat es dann doch einfach gemacht (Kulanz).
Dafür startet aber die Mindestvertragslaufzeit neu. Das ist mir aber egal. Bin ja zufrieden mit UM. :smile:

Eine schriftliche AB soll innerhalb der nächsten 4 Tage kommen.
Die Umstellung auf den neuen Tarif dauert allerdings ca. 2 Wochen, weil die HD-Recorder momentan sehr beliebt und daher permanent ausverkauft sind.
Umgestellt wird erst, wenn die Hardware (HD-Recorder, SimCard, usw.) komplett beim Kunden ist. Man wartet auf die Rückmeldung der DHL.

Wenn das jetzt alles in der Praxis genauso reibungslos wie gerade am Telefon klappt, dann GROSSES LOB für Unitymedia! :super:

Cruncher hat geschrieben:... und habe online gewechselt.
Einzige Frechheit: Man kann das Sicherheitspaket nicht aushaken !!! Nach drei Monaten kostet das 4€/Monat. Also nicht vergessen zu kündigen.

Wenn man am Telefon wechselt, kann man sich das Sicherheitspaket direkt rausstreichen lassen. War kein Problem. :zwinker:


Ich drücke euch den Daumen, dass das Wechseln in den neuen Wunschtarif bei euch genauso reibungslos funktioniert! :super:
Zuletzt geändert von Marks9156 am 02.04.2012, 09:40, insgesamt 3-mal geändert.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon menion » 02.04.2012, 09:37

Von 2Play64 mit TelefonPlus auf 2Play100 mit TelefonPlus. Keine Mobile-Option.
FB 6360 vorhanden. MVLZ abgelaufen.

Soll ab morgen geschaltet sein, alles zum alten Preis von 45 Euro.
Keine weiteren Wechsel- oder Aktivierungskosten.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon TelTel » 02.04.2012, 09:40

Konnte auch gleich heute Morgen anrufen und 2play 64.000 auf 2play Premium 100 umstellen lassen. Soll bis morgen erledigt sein. Die Dame war überaus freundlich und hat alles aufgenommen, meinte dann aber, die SIM-Karte mit dem Tarif "Family & Friends + Surf" gebe es nur für Neukunden für 0 EUR statt 5 EUR. Sie rief mich aber gut 20 Minuten später noch einmal an und erklärte, sie habe nachgefragt und könne mir sehr wohl den Mobiltarif mitsamt Surf-Flatrate für 0 EUR anbieten, denn das sei Teil des Premium-100-Tarifs. Das nenne ich Kundenservice!
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon Toxic » 02.04.2012, 09:52

Toxic hat geschrieben:Bin mal gespannt, was mir UM morgen sagen wird.

Ich habe 3play 32k. Dort drin ist das Alte TV-Plus-Paket (nun Allstars, aber für 7,90€ statt 15€)

Dazu habe ich den HD-Recorder mit dem Family-TV-Paket (nun Highlights)


Mein Bestreben ist der 3play-Premium 100. Aber ich will meinen alten 3play splitten, sodass der jetzige
einzelne HD-Recorder und das Familiy-Paket ins 3play rutschen und mein TV-Plus-Paket als separates
Digital-TV-Abo weiterläuft.

Momentan zahle ich für alles zusammen 47,90€/mtl. Nach der Umstellung käme ich auf folgende Rechnung:

3play-Premium 100 = 45€
TV-Plus-Paket = 7,90€
Digital-Receiver = 2€

Gesamt =54,90€

Ist ja mehr als bisher, sollte also gehen. Aber ich befürchte, dass die da nicht mitspielen, da meine gebuchten
Produkte halt 2 verschiedene Paar Schuhe sind.


So, habe angerufen. Wie vermutet, ist das Zusammenlegen, bzw. das Splitten der Einzelverträge nicht ganz so einfach.
Allerdings hatte ich eine bemühte und verständnisvolle Sachbearbeiterin am anderen Ende der Leitung, die mir versicherte,
dass sie mit einem Teamleiter das Thema besprechen will, um zu Versuchen meinem Wunsch zu entsprechen.
Sollte es nicht so funktionieren wie erwünscht, ruft sie zurück.......

Also abwarten und Tee trinken...

Gruß Tox
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitragvon dgmx » 02.04.2012, 09:56

s0nderbar hat geschrieben:
dgmx hat geschrieben:Mit welcher Zeit muss man bei so einem Upgrade von 32 auf 50 eigentlich rechnen?

Nicht das die das dann am Donnerstag machen, es geht was scheif und ich bin über ostern ohne I-Net und Telefon.


wernn du nicht gesagt hast, dass du auf der arbeit bist,


Diesen Satz kapiere ich nicht..... :confused:
dgmx
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