Neue Firmware 85.05.05 ab 19.09.2011 für Fritz!Box 6360

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: Neue Firmware 85.05.05 ab 19.09.2011 für Fritz!Box 6360

Beitragvon Dembo » 10.10.2011, 09:07

Ich bin auch fassungslos - mal schauen, ob das beim nächsten Reifenwechsel genauso läuft:

"Ehm, ja, also, wir hatten nicht genügend Muttern da, sie können maximal 60 km/h fahren, sonst fliegen die Reifen weg. Ist aber kein Problem: Wir haben Ihnen die Gänge 4-6 ausgebaut, dann können sie garnicht schneller fahren."
Dembo
Kabelneuling
 
Beiträge: 14
Registriert: 28.01.2011, 14:57

Re: Neue Firmware 85.05.05 ab 19.09.2011 für Fritz!Box 6360

Beitragvon markimark » 10.10.2011, 09:13

auch ich leide unter dem Update.
Der VPN-Tunnel ist auch bei uns unerträglich langsam geworden.
Hab die Hotline angerufen, dort wurde mir gesagt, das sei bekannt und schon an AVM "eskaliert" worden. Der Fehler dürfe nicht mehr als Störung aufgenommen werden. Man könne in keiner Weise sagen, wie lange das nun dauern würde.
Es ist erschreckend: erst braucht man mehrere Monate, bis VPN auf der 6360 überhaupt funktioniert. Dann braucht man ein halbes Jahr, bis die Telefonaussetzer während einer VPN-Datenübermittlung in den Griff bekommen werden. Nun drosselt man die VPN-Geschwindigkeit auf vielleicht 10%. Ob das jetzt wieder ein halbes Jahr dauert?
markimark
Kabelneuling
 
Beiträge: 28
Registriert: 23.04.2010, 11:01

Re: Neue Firmware 85.05.05 ab 19.09.2011 für Fritz!Box 6360

Beitragvon Marks9156 » 10.10.2011, 09:50

Das sollte mal jemand die Führungsriege "Internet" bei UM komplett austauschen.
Marks9156
Übergeordneter Verstärkerpunkt
 
Beiträge: 631
Registriert: 16.12.2008, 11:41

Re: Neue Firmware 85.05.05 ab 19.09.2011 für Fritz!Box 6360

Beitragvon IceTea » 10.10.2011, 12:09

Ich denke das ganze Debakel um die Fritzbox ist auch dem Preisdruck und der mangelnden Konkurrenz geschuldet.
Im Moment schaut’s doch so aus: Sonderkündigungsrecht bei nicht erbrachter Leistung kann man ja einfordern. Aber dann? Wohin wechseln. 32-64k bietet ja kaum ein, flächendeckend verfügbarer, Mitbewerber an. Und wenn ist Preis dann auch um mindestens einen Zehner höher.
Und genau dieser Tatsache ist sich Unitymedia wohl voll bewusst. Anders kann ich mir diese unzulängliche und schleppende Problemlösung bei der 6360 nicht erklären. Sonst könnte man sich auch keine "Eskalationskünstler" an der Hotline leisten. Ganz zu Schweigen von dem Vorgehen: "Ach, die Fritzbox? Dann müssen Sie die Premiumkunden-Hotline anrufen".
IceTea
erfahrener Kabelkunde
 
Beiträge: 57
Registriert: 03.07.2010, 12:54

Re: Neue Firmware 85.05.05 ab 19.09.2011 für Fritz!Box 6360

Beitragvon Janick » 10.10.2011, 20:20

Bei mir kommt morgen ein Techniker, wegen meinen Abbrüchen.

Mal schauen was er macht / sagt.
Bild
Janick
Übergabepunkt
 
Beiträge: 306
Registriert: 12.08.2010, 17:35

Re: Neue Firmware 85.05.05 ab 19.09.2011 für Fritz!Box 6360

Beitragvon Riplex » 10.10.2011, 20:35

Was ich sehr komisch finde, das nicht jeder die selben Probleme hat. Ich glaube echt das viele verschiedene Hardwarerevisionen von der 6360 gibt.
Warum haben nicht alle das Problem, das sobald Telefoniert wird, kein Xboxlive mehr funktioniert ?
Ich habe die Fritzbox und Xbox zurückgesetzt in die Werkseinstellungen. Ich habe nur ein Gerät angeschlossen. Ich habe sogar das Netzwerkkabel ausgetauscht, obwohl
es ja auch per WLAN nicht geht. Es bringt alles nicht und UM meint immernoch es läge an mir bzw. irgendwelchen Einstellungen.
Das Team kann leider keine Support-Anfragen per PN oder Mail beantworten. Solche Nachrichten werden von uns kommentarlos gelöscht!
Bitte stellt eure Fragen in den dafür vorgesehenen Foren-Bereichen. Danke!


Sollten euch Beiträge als Spam oder Offtopic vorkommen, bitte ich euch diese zu Melden über die Benutzung des Melden-Buttons im betreffenden Beitrag!
Riplex
Moderator
 
Beiträge: 864
Registriert: 12.11.2007, 12:02
Wohnort: Köln Elsdorf

Re: Neue Firmware 85.05.05 ab 19.09.2011 für Fritz!Box 6360

Beitragvon Sebbo82 » 10.10.2011, 20:57

Das es am Anwender liegt, erzählen die einem immer. Habe da auch schon meine Erfahrungen. Besonders spannend wurde es, als ich dem Support erklärte das ich im fortgeschrittenen Studium der Elektro und Informationstechnik bin. Da war erst mal Sendepause und er sagte nichts mehr. Gar nichts. Offenbar merkte er dann, dass die von mir geschilderten Fehler nicht an mir liegen werden.
Naja, so sind die dort halt.
Sebbo82
Kabelneuling
 
Beiträge: 36
Registriert: 09.04.2011, 14:28

Re: Neue Firmware 85.05.05 ab 19.09.2011 für Fritz!Box 6360

Beitragvon Marks9156 » 10.10.2011, 21:31

Was soll der arme UM-Hotliner denn auch machen?

Die bekommen von von der Leitung die Anweisung, die Kundenbeschwerden abzuschwächen oder zu blocken.
Da gibt es schriftliche Regeln, wie vorzugehen ist.

Das Dilemma ist UM schon lange bekannt. Intern verflucht man die FB6360 schon sehr lange.
Man hat da etwas eingekauft, was dermaßen fehlerhaft, dass es nicht so schnell repariert werden kann.
UM macht AVM jede Menge Druck, aber AVM bekommt es nicht gebacken.
Die neueste Firmware war (mal wieder) eine Katastrophe und Fehler, die mit der Vorgänger-Firmware längt beseitigt waren, sind plötzlich wieder da.

UM selbst ist momentan recht hilflos. Die können AVM auch nur Druck machen.
Man ist leider mittelfristig auf AVM angewiesen, denn man kann den Bestandskunden die 55.000 verfluchten FB6360 ja nicht einfach wegnehmen.
Es wäre kein Ersatz vorhanden.
Man ist allerdings von AVM restlos bedient.
Langfristig möchte man sich von AVM trennen und einen Anbieter ins Boot nehmen, der professioneller arbeitet und mehr Erfahrung auf dem Gebiet Kabel-Internet hat.

(diese Infos habe ich von einem Bekannten, der bei UM arbeitet und im Technik-Bereich täglich mit diesen Problemen zu tun hat)
Marks9156
Übergeordneter Verstärkerpunkt
 
Beiträge: 631
Registriert: 16.12.2008, 11:41

Re: Neue Firmware 85.05.05 ab 19.09.2011 für Fritz!Box 6360

Beitragvon paderborner » 10.10.2011, 21:48

Die Antwort von AVM wegen Xbox Live seit dem Update

Guten Tag Herr Paderborner,

das von Ihnen beschriebene Fehlerbild bzw. dessen genaue Ursachen sind uns
nicht bekannt. Wir untersuchen das Fehlerbild nun auf Basis Ihrer Daten.
Sofern es sich um ein reproduzierbares und unsererseits lösbares Fehlerbild
handelt, wird eine Lösung in ein kommendes Firmware-Update für Ihre
FRITZ!Box einfließen.

Freundliche Grüße aus Berlin



ne ist klar... habe ja auch nur 3 AVM Support Nummern genannt, die das selbe Problem beschreiben.... man man man....


Wie ich schon in meinem Beitrag geschrieben hat, bringt bei mir die
Priorisierung der Xbox auch nix http://imageshack.us/photo/my-images/51 ... media.png/
Arcor 6000 DSL erfolgreich portiert --> Bild :D
paderborner
Kabelneuling
 
Beiträge: 40
Registriert: 17.01.2011, 20:55

Re: Neue Firmware 85.05.05 ab 19.09.2011 für Fritz!Box 6360

Beitragvon schmittmann » 11.10.2011, 06:40

Meine Frau ist auch vom VPN-Bug betroffen, da sie momentan im Homeoffice arbeitet. Bis zum Update war der VPN-Durchsatz am Anschlag (64/5), nun ist er fast nicht mehr messbar. Da täglich große Dateien ausgetauscht werden ist ein vernünftiges Arbeiten nicht mehr möglich.
Glücklicherweise hat der Arbeitgeber meiner Frau schon vor längerer Zeit SIM-Karten für die mobile Datenkommunikation und entsprechend ausgestattete Laptoos ausgegeben, so dass dieses momentan ihr Workaround ist.
Benutzeravatar
schmittmann
Übergabepunkt
 
Beiträge: 469
Registriert: 03.10.2008, 09:03
Wohnort: Innovation City

VorherigeNächste

Zurück zu Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: Yahoo [Bot] und 34 Gäste