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Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitragvon alpha-helix » 15.06.2011, 17:07

Hallo, wir haben ein Problem, und zwar ist es kaum mehr möglich zu telefonieren, wenn der Downstream bei ca. 1,5MB/s liegt. Es ist dann keinem der beiden Telefonpartner möglich, den anderen ausreichend zu verstehen. Wir haben 3play 20.000.
Wir hatten deswegen bereits einen Techniker hier, der angeblich die Priotritäten irgendwo anders einstellte, sodass der Internetverkehr im Zweifelsfall ausgebremmst würde, nicht die Telefonqualität. Das Problem besteht aber weiterhin.

Kann mir da jemand weiterhelfen?
alpha-helix
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Re: Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitragvon Paddi.obi » 15.06.2011, 17:57

Welche Hardware hast du?
Kabelmodem + Fritzbox 7170?
Unitymedia3Play 32Mbits + TelefonPlus
Fritz!box 6360 Firmware-Version OS 06.03
TP-Link WR1043ND Firmwareversion 3.13.13 Build 130325 Rel.34960n
IP Telefon: Gigaset DE380 IP R
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Re: Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitragvon alpha-helix » 16.06.2011, 19:25

Ja, ich benutze die FRITZ!Box Fon WLAN 7170 mit Firmware-Version 29.04.80
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Re: Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitragvon piotr » 16.06.2011, 20:36

Stelle die Trafficshaping-Werte richtig ein (das waren vermutlich die Werte die der Techniker einstellte).


Ansonsten ist es mit der 7170 normal, dass sie bei Auslastung der Internetverbindungen an einem UM-Anschluss ab 20000 Probleme mit VoIP hat.
Die 7170 ist fuer UM-Anschluesse ab 20000 zu schwach, um bei voller Last die Sprachpakete des VoIP vernuenftig zu priorisieren.
Die 7170 wurde urspruenglich fuer ADSL2 entwickelt und erst nachtraeglich mit dem LAN1-Betrieb fuer einen Kabelanschluss versehen. D.h. die Hardware der 7170 macht bei max 24000 schlapp.


Hast Du das kostenpflichtige Telefon Plus oder ist die 7170 Deine eigene?

Wenn Du die 7170 im Rahmen des Telefon Plus von UM bekommen hast, dann koenntest Du genau dieses Problem UM als Stoerung melden.
UM koennte dann die fuer UM-Anschluesse zu schwache 7170 gegen eine 6360 austauschen (ggfl. an der Hotline die 6360 als das aktuelle UM Telefon Plus Produkt nennen).
Wenn das Kabelmodem und die 7170 in getrennten Raeumen stehen: die 6360 kommt an die Stelle wo das Kabelmodem steht, weil die 6360 ein Kabelmodem integriert hat.
Die 6360 ist aber noch recht neu und einige User haben ein Probleme mit der 6360. Such dazu mal im Forum etwas damit Du weisst was bei der 6360 ggfl an Problemen auf Dich zukommen koennen.

Wenn es Deine eigene 7170 ist, dann verkaufe die 7170 und - wenn Du unbedingt wieder eine Fritzbox haben willst - hole Dir fuer Deinen Anschluss eine 7270 oder 7390.
Die 7270 und neuere Fritzboxen sind eher fuer UM-Anschluesse eher geeignet als die am Rande ihrer Leistungfaehigkeit arbeitende 7170.
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Re: Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitragvon HariBo » 16.06.2011, 21:02

es gibt da eine neue FB 3370, die meiner Meinung nach interessante Features hat

http://www.avm.de/de/Produkte/FRITZBox/ ... /index.php
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Re: Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitragvon zacov » 17.06.2011, 10:04

HariBo hat geschrieben:es gibt da eine neue FB 3370, die meiner Meinung nach interessante Features hat

http://www.avm.de/de/Produkte/FRITZBox/ ... /index.php

Leider hat die 3370 keine Telefonie-Features und genau darauf kommt es vorliegend ja scheinbar an.
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Re: Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitragvon addicted » 17.06.2011, 10:54

naja, KEINE ist ja nicht ganz richtig :)
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Re: Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitragvon Desperados-1984 » 17.06.2011, 15:38

alpha-helix hat geschrieben:Ja, ich benutze die FRITZ!Box Fon WLAN 7170 mit Firmware-Version 29.04.80


beschwer die bei UM und verlang einen austausch gegen eine Fritzbox 6360! Auch wenn die am Anfang mit Reset und Einstellungen kommen bleib hartneckig, dann tauschen die die auch (kostenlos). Dann ist das Problem weg!
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