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Wechslerangebot

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Wechslerangebot

Beitragvon Interrex » 13.04.2011, 18:20

Hi,

ich habe mich gestern für Unitymedia 3play 32.000 entschieden. Heute wurde der Anschluss mit Erhalt der Hardware laut Email aktiviert. Ich brauche den Anschluss aber erst ab Juli! Ich konnte ja im Internet das Freischaltdatum ja nicht auswählen, es gab keine entsprechende Option.

Warum jetzt gerade angemldet? Nun ich bin genau noch 3 Monate beim alten Anbieter gebunden, und wollte das Wechslerangebot nutzen. Jetzt habe ich faktisch 2 Onlinezugänge! Die Kündigungsbestätigung des alten Anbieters habe ich denen gestern gefaxt.

Die Telefonhotline war mit meiner Anfrage hörbar überfordert und in der Email steht:

Nach Erhalt und Aktivierung des Zubehörs, welches am 13.04.2011 in Empfang genommen wurde, schließt sich der laufende Auftrag. Zum Zeitpunkt dieser Aktivierung können Sie unsere Produkte benutzen und die Vertragslaufzeit von 15 Monaten beginnt.

Kennt ihr gute Ansprechspartner bei Unitymedia (Telefon, Emailadresse), die mir helfen könnten? Was machen?
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Re: Wechslerangebot

Beitragvon dgmx » 13.04.2011, 18:54

Warum wo isn dein Problem? Du zahlst die ersten drei Monate doch nix, kannst UM aber bereits nutzen.

Verstehe nicht was du möchtest.....
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Re: Wechslerangebot

Beitragvon Interrex » 13.04.2011, 18:57

dgmx hat geschrieben:Warum wo isn dein Problem? Du zahlst die ersten drei Monate doch nix, kannst UM aber bereits nutzen.

Verstehe nicht was du möchtest.....


Hallo? Wer braucht gleichzeitig 2 Anschlüsse?
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Re: Wechslerangebot

Beitragvon dgmx » 13.04.2011, 19:04

Niemand aber wen interessiert es wenn man UM so lange nicht bezahlt? Nutz den UM Anschluss halt solange nicht und gut....

Ich hab damals direkt den UM Anschluss genutzt weil er schneller war und der alte lief auch noch. Also mich hat es nicht gestört.
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Re: Wechslerangebot

Beitragvon Neukundenrabatt » 13.04.2011, 19:09

Exakt dafür ist das Wechselangebot aber da: Um die Zeit mit den zwei Anschlüssen kostenneutral zu überbrücken.
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Re: Wechslerangebot

Beitragvon Interrex » 13.04.2011, 19:26

Neukundenrabatt hat geschrieben:Exakt dafür ist das Wechselangebot aber da: Um die Zeit mit den zwei Anschlüssen kostenneutral zu überbrücken.


Mir erschließt sich die Sinnhaftigkeit von zwei gleichzeitigen Anschlüssen nicht, sorry.
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Re: Wechslerangebot

Beitragvon Sebbo82 » 13.04.2011, 19:49

Der Sinn ist, dass Du einen nahtlosen Übergang von DSL zu Kabel hast. Das ist der Sinn. Dafür sind die pauschalen 3 Gratismonate da.
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Re: Wechslerangebot

Beitragvon Nachtwesen » 13.04.2011, 19:50

Das Angebot ist so gedacht da Du bereits wechselst BEVOR Dein Alter Vertrag endet um die vermeintlich bessere Leistung von UM zu nutzen. Damit Du nicht doppelt zahlst übernimmt UM die verbleibenden Monate des alten Anbieters. Die Freimonate kannst Du nur dann IN DEINEM SINNE nutzen wenn Du kurz vor Ende des alten Vertrags zu UM wechselst.
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Re: Wechslerangebot

Beitragvon Interrex » 13.04.2011, 19:57

Nachtwesen hat geschrieben:Das Angebot ist so gedacht da Du bereits wechselst BEVOR Dein Alter Vertrag endet um die vermeintlich bessere Leistung von UM zu nutzen. Damit Du nicht doppelt zahlst übernimmt UM die verbleibenden Monate des alten Anbieters. Die Freimonate kannst Du nur dann IN DEINEM SINNE nutzen wenn Du kurz vor Ende des alten Vertrags zu UM wechselst.


Aber der Vertrag verlängert sich dann halt von 12 Monate um 6 Monate auf 18 Monate, damit zahlst du für mindestens 3 Monate doppelt. Eure Lösungsmöglichkeiten?
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Re: Wechslerangebot

Beitragvon Nachtwesen » 13.04.2011, 20:03

Ich verstehe Dich nun auch nicht mehr. Die 3 kostenfreien Monate sind doch ZUSÄTZLICH: Es geht ja UM nur darum das Du egal wieviel Du kostenlos bekommst in jedem Fall 12 Monate ZAHLST.
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