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Wie komme ich an eine 6360

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Wie komme ich an eine 6360

Beitragvon Aquilaxiii » 22.03.2011, 17:48

Hallo zusammen,

neulich war ein Techniker bei mir und hat mir den Anschluss gemacht. Als er dann die 7170 sah meinte er, warum ich nicht die 6360 habe.
Da ich Wlan über zwei Etagen habe, ist es mir der Leistungsstärkeren 6360 besser hat er gesagt.

Ich soll bei UM anrufen und danach fragen, aber meint ihr die machen es einfach so, sollte ich etwas bestimmtes sagen um es zu bekommen?

Ich habe 3 Play 32000
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Re: Wie komme ich an eine 6360

Beitragvon conscience » 22.03.2011, 18:12

Entweder bei UM anrufen und nach einem Tausch fragen, wenn Du schon TelefonPlus besitzt oder ggfs. auf TelefonPlus updaten 5€ mehr im Monat
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Re: Wie komme ich an eine 6360

Beitragvon Aquilaxiii » 22.03.2011, 18:37

Telfon plus habe ich, aber wie kann ich da argumentieren?
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Re: Wie komme ich an eine 6360

Beitragvon conscience » 22.03.2011, 18:40

Hallo.

Aquilaxiii hat geschrieben:Telfon plus habe ich, aber wie kann ich da argumentieren?


Im Grunde ist das ein Kulanzentscheidung - lieb fragen...

Es sei denn du machst ein upgrade auf 64.000 was natürlich mehr kostet und nicht unbedingt verfügbar sein muss.


Gruß
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Re: Wie komme ich an eine 6360

Beitragvon piotr » 22.03.2011, 19:36

Koennen denn alle Deine Geraete WLAN mit 802.11n?

Nein... dann bringt der Tausch der 7170 zur 6360 genau null Verbesserung beim WLAN ueber mehrere Etagen zu den betroffenen Geraeten.
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Re: Wie komme ich an eine 6360

Beitragvon Aquilaxiii » 22.03.2011, 21:44

Ich habe n Geräte und kann es zur Zeit noch ausschöpfen leider, dann werde ich mal lieb fragen
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Re: Wie komme ich an eine 6360

Beitragvon Aquilaxiii » 23.03.2011, 10:53

Warum ich auch unbedingt die 6360 möchte ist, weil ich VOIP per W-Lan betreiben möchte, was mit der 7170 ja nicht geht mit den FritzFons.

Ich habe gestern mit UM-Kundenservice telefoniert und auch argumentiert, dass ich gerne deren Leistungen weiter ausschöpfen möchte und das mit der 7170 nur bedingt geht, aber die Telefondame hat einfach immer nur stupide und robotisch gesagt "erst ab einer Leitung von 64000.
Ich war dabei sehr freundlich und wollte es ihr einfach nur klarmachen, dass hier niemand am Telefon ist, der einfach nur das neueste Gerät haben möchte, ich möchte es lediglich vernünftig nutzen können. Jedenfalls war Sie auch nicht bereit, mir einen Vorgesetzten zu geben, der befugt sein könnte, diese Entscheidung zu treffen.

Warum nur muss man immer Antikunde sein, ich kann es ja verstehen, dass man nicht immer den Kunden glücklich machen kann, da auch oftmals viel verlangt wird, aber bei dieser Sache wäre es wirklich einfach gewesen, zumal es auch nur eine Leihgabe ist.

Schade UM, ich bin wiedermal enttäuscht und werde mir überlegen, ob ich bei Vertragsende noch bleiben werde.

Verkehrte Welt...
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Re: Wie komme ich an eine 6360

Beitragvon Snuffchen » 23.03.2011, 11:40

Schreibe eine Mail an den Support. Das ist intern eine andere Abteilung, welche höhere Befugnisse hat. Du könntest z.B. damit argumentieren, dass die 7170 bei vollem Download starke Probleme mit der gleichzeitigen VoIP-Telefonie hat (Tipp gabs auch hier im Forum und auch als Hinweis vom AVM Support). Dadurch hat hier der Wechsel von der 7170 auf die 6360 bei 3Play 32.000 geklappt. Okay, 4 Wochen später bin ich dann auf 128.000 umgestiegen, dann hätte es die 6360 sowieso gegeben.

Es kam hier extra 2 Techniker, die die alte 7170 eingepackt und die neue 6360 angeschlossen haben. Es dauerte aber ca. ne Stunde bis sich die 6360 dann erstmals korrekt synchronisiert hatte. Solange musste ich die 2 Jungs mit Kaffee und Cola versorgen :)
Unitymedia Business Office Internet & Phone 400 (450 Mbit/s Download und 20 Mbit/s Upload)
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Re: Wie komme ich an eine 6360

Beitragvon eviltrooper » 23.03.2011, 11:47

Also ich habe angerufen und habe von 2play 20mbit auf 32 mit Telefon plus geupdatet.. und man sagte mir am tele ich bekomme die 6360

weil ich ja laut denen noch mein Motrola Modem und ein Dlink Router habe.. habe zwar ne Fritzbox 7170 dran (ist aber Privat gekauft.)

hoffe die kommen net mir ner ollen 7170.. hab nähmlich ein FritzFon bekommen was ich benutzen will...
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Re: Wie komme ich an eine 6360

Beitragvon a.spengler » 23.03.2011, 11:51

Aquilaxiii hat geschrieben:Schade UM, ich bin wiedermal enttäuscht und werde mir überlegen, ob ich bei Vertragsende noch bleiben werde.


Schildere Dein Anliegen doch einfach mal ausführlich in einem Schreiben an die Geschäftsleitung... :streber:
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