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internet funktioniert nicht / telefon tot.

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  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

internet funktioniert nicht / telefon tot.

Beitragvon slashl » 13.02.2011, 18:49

Hallo zusammen,
Vorweg erstmal Entschuldigung wegen eventuellen Fehlern. Das ganze schreibe ich gerade von meinem Handy.

Zum Problem: heute so gegen 14:00 ist die internetverbindung abgebrochen, und das Telefon funktioniert auch nicht mehr. Am Modem einem Motorola sbv5121e leuchtet:
Die link led durchgehend in orange
Die Power led ofc
Und die ds led blinkt.

Die online led ist leider aus xD
Im Web Interface zeigt der kabelmodem Status offline an.
Und der docsis downstream channel acquisition Status dauerhaft auf in progressive.

Hat irgendwer eine idee was ich noch versuchen kann? Modem restart usw alles schon gemacht.habe Bruch bereits eine Störung gemeldet online, da die Hotline ja sonntags nicht zu erreichen ist.

Danke schmal für dir Hilfe, obwohl es Sonntag ist.
slashl
Kabelneuling
 
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Registriert: 13.02.2011, 18:37

Re: internet funktioniert nicht / telefon tot.

Beitragvon HariBo » 13.02.2011, 19:25

hat im Keller jemand den Stecker gezogen?
ansonsten Störung melden.
HariBo
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