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FritzBox trennt alle 30 Minuten...

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

Re: FritzBox trennt alle 30 Minuten...

Beitragvon PinkyBrain » 24.08.2010, 00:02

haXX hat geschrieben:Guten Tag liebe Gemeinde,

ich habe mich nun mal durch einige Threads gelesen :kafffee: , sind ja doch schon einige
die hier Probleme und andere Sachen posten.
Leider konnte ich nichts zu meinem aktuellen Problem finden.


Da die Techniker zum wiederholten male nichts gefunden haben und bei diesem
Problem wohl auch nicht wirklich weiter Wissen, versuch ich es nun mal über dieses Forum.
Es muss doch mit Sicherheit noch User geben, denen dieses Problem bekannt vorkommt...

Kurze Infos zum Paket und zur HW:
3 play 32000 / Telefon Plus
Motorola Modem
Fritzbox 7170 (aktuellste Firmware = 29.04.80)

Downstream: 12 ~ 13 Mbit/sek ( = 1,4 - 1,6 MByte)
Upstream: 0,5 ~ 0,6 Mbit/sek ( = 60 - 70 KByte )



Problembeschreibung
Alle 30 Minuten gibt es einen kontinuierlichen Verbindungsabbruch an der Fritzbox.
Das Protokoll zeigt einen Abbruch der Internetverbindung und wenige Sekunden darauf ist die Verbindung wieder
hergestellt. Das schlimme ist, das während dieser Zeit auch alle Telefonate abgebrochen und beendet werden.
Alle analogen Telefoniegeräte wie auch Ethernetgeräte über WLAN oder auch LAN sind für ein paar Sekunden vom Internet getrennt. :zerstör: :wand: :motz:
Das Motorola Modem, zeigt in dieser Zeit jedoch keinen Verbindungsabbruch an.
Dort steht die Leitung durchgängig bis zum manuellen "Reset" oder der monatigen Zwangstrennung von UM.
Ich vermute ja immer noch das es eine versteckte Einstellung an der Fritzbox sein muss, nur finde ich dort nichts. (Expertenansicht aktiv)
Die Fritzbox wurde noch nicht ausgetauscht.



Kennt irgendwer dieses Problem, oder hat schon mal davon gehört ?
Vielleicht gibts ja sogar eine ganz einfache Lösung zu diesem Problemchen ?
Wie hoch sind bei euch die Geschwindigkeiten bei einer 32er Leitung...und kann dort ggf. über
eine Beschwerde eine Zahlungsminderung erreicht werden ?


Ich bedanke für vorab für eure Hilfe :super: .
Mit freundlichen Grüßen,
haXX



darf ichmal fragen ob die fB mal getauscht wurde ???
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Re: FritzBox trennt alle 30 Minuten...

Beitragvon addicted » 24.08.2010, 02:57

Du darfst. Sogar ohne seinen Beitrag komplett zu zitieren. Da bin ich sicher.
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Re: FritzBox trennt alle 30 Minuten...

Beitragvon Yamro » 24.08.2010, 09:39

addicted hat geschrieben:Du darfst. ... . Da bin ich sicher.

Na da Wette aber mal nicht drauf (s. vorletzter Abschnitt, letzter Satz)

@ PinkyBrain
Ansonsten gebe ich "addicted" recht, zusätzlich sollte man wenigstens die eigenen Zitate gelesen haben.
FRITZ!Box 6490 mit FRITZ!OS 141.06.20
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Re: FritzBox trennt alle 30 Minuten...

Beitragvon SpeedyD » 19.09.2010, 13:09

Hallo.
Habe jetzt seit letzten Montag meinen Telefon- / Internetanschluss bei Unitymedia mit Fritzbox. (Installation durch Mediadirekt) Das gleiche Problem wie bei anderen auch. Internettrennung alle 30 Minuten. Somit auch Telefon unterbrochen. Verstehe ich das nun richtig, dass eine Behebung des Problems nur durch Austausch der Fritzbox möglich ist? Würd das halt nur gern wissen, für den Fall, dass mir der Unitymedia-Hotliner morgen irgendeinen anderen untauglichen Lösungsweg eintrichtern will.
Danke
Gruß Speedy
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Re: FritzBox trennt alle 30 Minuten...

Beitragvon oxygen » 19.09.2010, 13:15

SpeedyD hat geschrieben:Verstehe ich das nun richtig, dass eine Behebung des Problems nur durch Austausch der Fritzbox möglich ist? Würd das halt nur gern wissen, für den Fall, dass mir der Unitymedia-Hotliner morgen irgendeinen anderen untauglichen Lösungsweg eintrichtern will.

Das 30 Min Problem ist nur eine Fehlkonfiguration.

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Re: FritzBox trennt alle 30 Minuten...

Beitragvon SpeedyD » 19.09.2010, 13:45

oxygen hat geschrieben:
SpeedyD hat geschrieben:Verstehe ich das nun richtig, dass eine Behebung des Problems nur durch Austausch der Fritzbox möglich ist? Würd das halt nur gern wissen, für den Fall, dass mir der Unitymedia-Hotliner morgen irgendeinen anderen untauglichen Lösungsweg eintrichtern will.

Das 30 Min Problem ist nur eine Fehlkonfiguration.

Kann mir vielleicht jemand sagen, wie man die beheben kann?
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Re: FritzBox trennt alle 30 Minuten...

Beitragvon piotr » 19.09.2010, 14:19

Das Problem liegt an doppelten MAC-Adressen.
Es darf in einem Netz keine doppelten MAC-Adressen geben, sonst hast Du das beschriebene Problem dass sich FB7170 regelmaessig trennt (im UM-Netz alle 30min).

Loesung:
Die Fritzbox austauschen lassen.

Auf keinen Fall eine auf einer anderen FB7170 erstellte Sicherung einspielen, sondern alles* manuell konfigurieren.

Es hilft auch nicht die 7170 auf Werkseinstellungen zu setzen, weil AVM die MAC-Adresse in einen Speicherbereich speichert, der nicht von der Werkseinstellung zurueckgesetzt wird.


*
Die Anrufliste und Telefonbuch koennen mit Hilfe des AVM-Programms Fritzbox-Monitor (nur fuer Windows XP, Vista und 7 erhaeltlich) auf dem PC gespeichert und dann auch damit wiederhergestellt werden.
Die Zugangsdaten fuer Telefon Plus findest Du in Deinem Kundenlogin auf der UM-Seite.
Zuletzt geändert von piotr am 19.09.2010, 14:24, insgesamt 2-mal geändert.
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Re: FritzBox trennt alle 30 Minuten...

Beitragvon piotr » 19.09.2010, 14:19

doppeltesposting
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Re: FritzBox trennt alle 30 Minuten...

Beitragvon oxygen » 19.09.2010, 14:30

piotr hat geschrieben:Das Problem liegt an doppelten MAC-Adressen.
Es darf in einem Netz keine doppelten MAC-Adressen geben, sonst hast Du das beschriebene Problem dass sich FB7170 regelmaessig trennt (im UM-Netz alle 30min).

Loesung:
Die Fritzbox austauschen lassen.

Schneller geht es MAC-Adresse in den Experteneinstellungen auf die Original MAC-Adresse (steht auf der Unterseite) zu ändern.

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Re: FritzBox trennt alle 30 Minuten...

Beitragvon piotr » 19.09.2010, 14:46

Das Aendern der MAC-Adresse geht nur, wenn eine Firmware aelter als 29.04.80 (z.B. 29.04.76) verwendet wird.

Die seit Februar aktuelle Firmware 29.04.80 laesst das Aendern der MAC-Adresse ueber die Oberflaeche nicht mehr zu. Man sieht das Feld nicht mehr und wenn man es hinbekommt, dass man das Feld sieht wird diese Aenderung nicht uebernommen.
piotr
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