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32000er Leitung spinnt

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Wichtig:
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

32000er Leitung spinnt

Beitragvon estikei » 10.03.2010, 00:41

Hi Leute,

kurze Leidensgeschichte:

bin schon ein Jahr Kunde bei Unitymedia mit 3play 20.000 in Münster. Bisher immer alles perfekt, kann ich nicht anders sagen.

Nun hab ich zum 1. März 3play 32.000 bekommen. Erst lief es ok, jetzt aber nicht mehr. Die Leitung spielt verrückt. Mal ist die Latenz in Ordnung, mal hat selbst Google Ladezeit... mal krieg ich volle 32.000, liege dann beim unitymedia speedtest auch bei knappen 32mbit/s. Downloadraten von ca. 4mb/sek.
Häufiger ist es jedoch, dass ich irgendwo zwischen 6.000 und 16.000 kbit/s rumkrebse...

Gestern war ein Techniker von Unitymedia da und hat den Verstärker richtig eingestellt, keine Besserung. Heute hab ich dann mehrmals mit Unitymedia telefoniert. Dort sagte man mir, dass meine Leitung einen Fehleranteil von 0% hätte, an meinem Modem tatsächlich 32.000 ankommen. Ich solle doch mal das Kabel direkt in das Notebook stecken, vorher jedoch das Modem vom Netz nehmen.
Paar mal hab ich das ausprobiert, mit den gleichen Ergebnissen wie mit W-Lan... Mal top, mal flop.
Irgendwann bin ich dann beim Premium Service gelandet, dort hat man alles durchgecheckt und ist zu dem Ergebnis gekommen, dass ein Problem vorliegt.. Morgen kommt der Techniker und sieht sich anscheinend auch den Hauptverteiler von UM an (ich wohne quasi auf dem Hauptverteiler ;) ).

Hat irgendjemand ähnliche Erfahrungen gemacht ? Woran könnte das liegen ? vielleicht kann ich ja so den Techniker irgendwie auf das Problem lenken.

Ich muss jedoch sagen, dass der Service von Unitymedia erste Sahne ist. Für die normale Hotline hat man mir heute eine Gutschrift von 10€ zugesagt, der Premium Service versicherte mir dann nochmal eine 5€ Gutschrift (er hatte mich dann irgendwann auf Handy zurückgerufen). Dann haben sie einen Auftrag erstellt, keine Stunde später rief auch schon jemand von Westkabel an und nannte mir den Termin für Morgen.
So lief es bisher immer, wenn ich was von Unitymedia wollte. Was den Service angeht bin ich also sehr zufrieden.

Gruß
Stefan
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Re: 32000er Leitung spinnt

Beitragvon Aliacer » 10.03.2010, 00:49

Hallo,

die Speedtest sind alle was fürn Ars**.
Ich habe auch 32000 Leitung und wenn ich Speedtest mache kommen immer verschiedene Ergebnisse raus.
Egal wo ich das mache.
Es gibt nur einen Speedtest den ich vertraue und das der http://speedtest.netcologne.de/
Einen Speedtest sollte man öfter an verschieden Zeiten machen.



Gruß
Aliacer
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Re: 32000er Leitung spinnt

Beitragvon Dinniz » 10.03.2010, 00:56

War in Münster nicht auch irgendwo ein Bandbreitenengpass?
Meine da gab es schon einen Thread zu .....
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Re: 32000er Leitung spinnt

Beitragvon estikei » 10.03.2010, 01:32

Einen solchen Thread habe ich bisher nicht gefunden.

Das mit den Testseiten ist mir bewusst. Ich checke regelmäßig speed.io, wieistmeineip und eben den von UM. Das mit den Testdaten gibts auch von QSC, mache ich auch ab und zu.

Alles meistens mit dem gleichen Ergebnis.

*Edit* Jetzt im Moment sieht's übrigens so aus:
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Das Ganze übrigens mit W-Lan... für die Leute, die noch immer der Meinung sind, dass W-Lan keine Raten über 20Mbit/sek ermöglicht.
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Re: 32000er Leitung spinnt

Beitragvon Dinniz » 10.03.2010, 02:29

Ich glaube User burnerfreak kam auch aus Münster und hatte Probleme gemeldet.
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Re: 32000er Leitung spinnt

Beitragvon estikei » 10.03.2010, 09:58

Ein neuer Tag... Speed schwankt gegen 9 Uhr zwischen 20.000 und 26.000

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10:20 Uhr

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Re: 32000er Leitung spinnt

Beitragvon estikei » 10.03.2010, 12:03

11 Uhr

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11:45 Uhr

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12:25
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Re: 32000er Leitung spinnt

Beitragvon burnerfreak » 10.03.2010, 15:45

Hallo,

ich habe genau das selbe Problem und das seit fast 2 Jahren.


Auch immer wieder diese Schwankungen bisher 14 Techniker hier gewesen alle gesagt es liegt nicht an mir naja mal warten was noch so kommt.


Gruss
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Re: 32000er Leitung spinnt

Beitragvon Team 62 » 10.03.2010, 16:39

burnerfreak hat geschrieben:Hallo,

ich habe genau das selbe Problem und das seit fast 2 Jahren.


Auch immer wieder diese Schwankungen bisher 14 Techniker hier gewesen alle gesagt es liegt nicht an mir naja mal warten was noch so kommt.


Gruss


Hi,

Du hast schon 14 Techniker bei Dir gehabt. Echt Hammer. :wein: Und was haben die Dir erklärt, wenn ich mal fragen darf.
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Re: 32000er Leitung spinnt

Beitragvon estikei » 10.03.2010, 16:49

Techniker war da. Das Problem liegt bei Unitymedia, wohl am Knotenpunkt.

Da soll ein weiterer Server dazugeschaltet werden, dann dürfte sich das erledigt haben. Bis zum Wochenende soll das angeblich geregelt sein.
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