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3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Option

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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitragvon magentis » 12.01.2015, 12:10

Maßgeblich ist das was auf der Rechnung steht und bezahlt wird und nichts anderes. Denn damit hat man ein Schriftstück in der Hand, was überall anerkannt wird. Scheinbar ist dir egal was auf der Rechnung steht und bezahlt wird. Hauptsache im Kundencenter steht dein gebuchtes Paket, auch wenn du mehr bezahlst als du müsstest. :wand:
Desweiteren hat er keine Auftragsbestätigung, weil er nichts bestellt/gebucht hat. Es wurde von UM zum 01.01.15 einfach geändert.
3Play Premium 100
DigitalTV Allstars + HD Option
Echostar Recorder
Cisco EPC 3208
Firmwarename: e3200-E10-5-v302r125562-130611c_upc.bin Jun 19 17:34:31 2013
Config-File: generic_100000_5000_ipv4_ncs_wifi-on.bin
Asus RT-N66U
Samsung UE40F6500
Sky Buli + Sport HD auf Sky Recorder
Synology DS213+

Die Moral von der Geschicht, traue keinen Versprechungen der UM-Hotliner.
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitragvon kalle62 » 12.01.2015, 13:52

hallo

1mal noch und dann ist Schluss für mich,er muss doch eine Auftragbestätigung von seinen 3play Plus 50 Vertrag haben.
Und wenn da drin steht das die HD Option dabei ist bis Vertrags Ende.
Dann hat er ein Argument am Telefon,ich Glaube nähmlich die Mitarbeiter an der Hotline legen nur auf.

Wenn der Kunde es nicht verstehen will oder kann.ENDE

Und ich kann dir auch eine Rechnung von 11/2014 Zeigen wo ich 19 Euro weniger Bezahle als jetzt Aktuell.
Aber ich weis auch warum.

gruss kalle

Und noch mal vil hat UM einen Fehler gemacht als sie das Testabo Highlight abgeschalte haben.
Und gleich die HD Option gleich mit abgeschaltet haben.
Und wenn bei mir jemand an der Hotline Auflegt,Rufe ich sofort noch mal an und lass Dampf ab.
So wie UM auch schon vergessen hat,es Überhaupt was ab zuschalten,und es läuft ohne Kosten munter weiter.
2Play 25 und UM Modul mit HD Option+Allstar HD.
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitragvon Dummer Weise » 13.01.2015, 21:32

kalle 62 zeigt auf einen durchaus wichtigen Punkt. Im November hatte der TS 3Play 50 Plus, aber da hat er diese Leistung auch erhalten. Die Rechnung vom November sagt jedoch nichts aus für den Januar. Klar ist damit natürlich, dass genau dies der Punkt ist, den es mit der Hotline zu besprechen gilt. Vielleicht ist ein Auftrag quer durchs System geschossen und hat eine ungewünschte Änderung vorgenommen, vielleicht war es auch von Beginn an nicht richtig eingetragen und es ist erst jetzt "korrigiert" worden. Fakt ist, der TS möchte wie bisher 3Play 50 Plus, also inklusive HD-Option, nutzen und bezahlen, jetzt muss dieser Zustand wieder im System hergestellt werden. Dies sollte sich doch relativ einfach klären lassen.
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitragvon kalle62 » 14.01.2015, 01:24

hallo

:super:

gruss kalle
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