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Kartenaustausch bei Unitymedia

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).

Re: Kartenaustausch bei Unitymedia

Beitragvon Hugobald123 » 11.03.2012, 15:50

Hallo,
auch ich habe die neue Karte bekommen und bekomme Sky Bundesliga nicht mehr. Alle anderen möglichen Sender können empfangen werden. Nutze an meinem Sony-Fernseher den CI+ Schacht mit einem AC light Modul. Ging bisher ohne probleme.

Hatte bisher schon eine I 12 Karte , der einzige Unterschied ist, dass auf der alten Karte am Rand UM 24 und jetzt auf der neuen UM 28 steht.

Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte.

Gruß
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Re: Kartenaustausch bei Unitymedia

Beitragvon UMClausi » 11.03.2012, 16:25

Hugobald123 hat geschrieben:Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte.


:winken:

Hast Du das schon probiert mit dem AC-Light was ca. 3 Beiträge vor Deinem geschrieben wurde:

Auch muss die Option "D-Box kompatiblitätsmodus" auf off stehen..
:kratz:
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Re: Kartenaustausch bei Unitymedia

Beitragvon Hugobald123 » 12.03.2012, 08:37

Ja, habe ich probiert - leider erfolglos. Es kommt auch nach 1 Stunde Wartezeit der Hinweis: Dieser Dienst ist verschlüsselt und kann nicht empfangen werden.

Leider ist es auch nicht möglich, jemanden aus Fleisch und Blut über die Hotline zu erreichen. Wenn man sich dann durch die Menüs gehangelt hat kommt irgendwann der Hinweis: Alle unsere Leitungen sind wegen der vielen Anfragen überlastet, Ihre Wartezeit wird länger als 8 Minuten dauern.

Toller Service.

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Re: Kartenaustausch bei Unitymedia

Beitragvon thorium » 12.03.2012, 14:41

Du rufst wegen dem AC hoffentlich nicht bei UM an...


1. Hast du die Karte mal in was SKY eigenem getestet ?
2. Setze das AC auf werkseinstellungen zurück
3. Setze dbox kompatibilität auf aus

Nur so können wir irgendwelche Fehleinstellungen ausschließen, denn es funktioniert mit Werkseinstellungen+ dbox aus
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Re: Kartenaustausch bei Unitymedia

Beitragvon Hugobald123 » 12.03.2012, 18:35

1. Habe die Werkseinstellung zurückgesetzt und DBox auf aus gestellt. Klappt aber nicht. Dafür bekomme ich Kasachische, Türkische und was weis ich für Sender.

2. Habe nichts Sky eigenes. Wie schon beschrieben, hat mein Fernseher einen CI+ Schacht, in dem steckt das AC Modul mit Smartcard. Das hat ja auch funktioniert. Da kann man ja wohl davon ausgehen, daß auch die neue Karte funktioniert.

3. Natürlich habe ich bei UM angerufen bzw. es versucht, wo denn sonst? Wie auch schon beschrieben kann man leider niemanden erreichen, es sei denn, man versucht es etwa ein Dutzend mal oder mehr.
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Re: Kartenaustausch bei Unitymedia

Beitragvon Hugobald123 » 12.03.2012, 18:51

Wer lesen kann ist klar im Vorteil.

Habe erst jetzt entdeckt, daß auf dem Anschreiben von UM meine alte Smartcard mit einer falschen Nummer angegeben ist. Mittlerweile habe ich auch einen Mitarbeiter von UM am Telefon gehabt, der sich das alles nicht erklären kann.
Meine bisherige Smartcardnummer ist dort gar nicht registriert.

Sein Tipp: Anruf bei Sky und die neue Karte freischalten lassen. Das kann es doch wohl nicht sein.

Gruß
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Re: Kartenaustausch bei Unitymedia

Beitragvon thorium » 12.03.2012, 21:23

Super,
da arbeiten auch nur Menschen und Menschen machen Fehler.
Mach bitte deinen Post im anderen Thread dann auch mal zu ;-).
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Re: Kartenaustausch bei Unitymedia

Beitragvon bocholt » 14.03.2012, 19:01

hi
gibt es eine andere Tel. Nr. fürs Kundencenter als die 01805663046 die ja kostenpflichtig ist
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Re: Kartenaustausch bei Unitymedia

Beitragvon UMClausi » 14.03.2012, 19:45

bocholt hat geschrieben:hi
gibt es eine andere Tel. Nr. fürs Kundencenter als die 01805663046 die ja kostenpflichtig ist



:kratz:

Kenn nur noch diese:


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Re: Kartenaustausch bei Unitymedia

Beitragvon kalle62 » 14.03.2012, 19:47

ei
ruf mal in der Forum-Übersicht -internet-telefon auf ganz oben ist die nummer.
kalle
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