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Nebenkostenabrechnung in Zukunft

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).

Nebenkostenabrechnung in Zukunft

Beitragvon brendy » 13.09.2011, 16:38

Guten Tag,

ich habe soebend einen Brief von meinem Vermieter erhalten, dass in Zukunft die Kabelgrundgebühr direkt vom Vermieter eingezogen wird, (7,26,-). Aktuell zahle ich
die Grundgebühr (16,90,-) direkt an UM.

Wie gehe ich hier jetzt am besten vor, dass ich nicht die Grundgebühr doppelt zahlen muss ?
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Re: Nebenkostenabrechnung in Zukunft

Beitragvon addicted » 13.09.2011, 17:40

Sofern der Termin ein konkretes Datum nennt, solltest Du Dich damit an die Hotline wenden können - möglicherweise musst Du eine Kopie als Nachweis hinsenden.
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Re: Nebenkostenabrechnung in Zukunft

Beitragvon brendy » 13.09.2011, 21:40

Leider nein. Das macht das ganze problematischer.
Lieber schriftlich vom Vermieter das Datum anfordern und dann an UM übersenden ?

Oder ist der Eintrag für die "Einführung" beim Vermieter vllt. im UM-System hinterlegt, so das der Support das erkennt ?
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Re: Nebenkostenabrechnung in Zukunft

Beitragvon addicted » 14.09.2011, 14:30

Naja, wenn der Vermieter von Deinem Konto Geld holen will, sollte er schon genaue Daten nennen - Lass Dir vom Vermieter also irgendein Schriftstück anfertigen, welches ein Datum und "Übernahme" oder sowas enthält.
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Re: Nebenkostenabrechnung in Zukunft

Beitragvon brendy » 14.09.2011, 14:47

Hey addicted,

hatte grad mit dem UM-Support telefoniert. Alles bereits im System hinterlegt und wird ab nächsten Monat umgestellt.
Hat sich also erledigt :). Danke für deine Unterstützung.
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Re: Nebenkostenabrechnung in Zukunft

Beitragvon addicted » 14.09.2011, 15:06

Hätte ich UM nicht zugetraut. Würde ich mir wohl definitiv schriftlich bestätigen lassen :)
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Re: Nebenkostenabrechnung in Zukunft

Beitragvon brendy » 14.09.2011, 15:14

Kundensupport anrufen + an FaxNr übersenden lassen ?
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Re: Nebenkostenabrechnung in Zukunft

Beitragvon mischobo » 18.09.2011, 12:38

addicted hat geschrieben:Hätte ich UM nicht zugetraut. Würde ich mir wohl definitiv schriftlich bestätigen lassen :)
... es kommt doch ganz auf die Umstände an. Wenn Unitymedia die NE4 betreut und der zu Grunde liegende Vertrag geändert wird, dann erfolgt die Umstellung der Verträge automatisch.
Wenn die NE4 von einem anderen Anbieter betreut und der zu Grunde liegende Vertrag geändert wird, ist Unitymedia nicht unbedingt darüber informiert. In den Fällen müssen sich die Mieter an Unitymedia wenden und ggf. einen entsprechenden Nachweis erbringen ...
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