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Primacomnetze Nettetal und Nörvenich

Unitymedia und rüstet das Kabelnetz immer weiter auf, um auch in weiteren Gebietern schnelles Internet anzubieten. Hier gibt es die Infos dazu.

Re: Primacomnetze Nettetal und Nörvenich

Beitragvon Sypher » 23.01.2014, 17:59

dann glückwunsch dazu :) hört sich doch top an, und was kommt bei dir so an? muss sagen war von dem "technikerservice" von unitymedia begeistert, das es an der hotline vielleicht anders ist mag sein, aber das lief alles sehr schnell ab trotz der probleme am anfang!
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Re: Primacomnetze Nettetal und Nörvenich

Beitragvon bigmonk » 23.01.2014, 21:00

Hy

soviel zu Support.... (hier die Kombi Primacom/Unitymedia)
Nur die Anfrage einem Exemplar des Angebots
1. Unitymedia Shop in Viersen
Info: das Angebot ist federführend von Primacom, wir haben da nix, fragen Sie bitte dort an.
2. Anfrage per Mail bei Primacom über Kontaktformuar.
Rückmeldung mit Ticket-ID erhalten und der Bitte etwas zu warten da Bearbeitungsrückstand.
Das ist über 2 Wochen her....
3. Anfrage zur anfrage - vor 4 Tagen - Resonanz weiterhin = Null
4. Primacom Anfrage per Telefon. Die Dame schnallte nicht worum es geht - stellte das Gespräch durch
Nochmals alles erklärt, konnte aber nicht helfen ich sollte von 8-20 Uhr folgende Nr. anrufen 0800/7001177
Und dort kriegte ich die Info, das ein Anruf nur innerhalb des Unitymedianetzes möglich ist, tollo bollo.

Bin schlauer als zuvor, es gibt also bei Primacom kein Support....

@Kiependraeger
Du hattest die Informationen (den Briefe aus November vorliegen)
könntest Du den mal scannen und mir zukommen lassen? Wäre nett, danke.

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Re: Primacomnetze Nettetal und Nörvenich

Beitragvon Kiependraeger » 23.01.2014, 21:48

Abend,
also das Schreiben hab ich nicht mehr. Allerdings die Telefonnummer die darauf stand. Mit dem Mann hab ich den Vertrag gemacht.

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Re: Primacomnetze Nettetal und Nörvenich

Beitragvon bigmonk » 23.01.2014, 22:14

Hy Danke für die Info

Ich rufe so spät nicht mehr an - melde mich morgen mal.

Hab die Nummer notiert - kannste löschen

Kiependraeger hat geschrieben:Abend,
also das Schreiben hab ich nicht mehr. Allerdings die Telefonnummer die darauf stand. Mit dem Mann hab ich den Vertrag gemacht.

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Re: Primacomnetze Nettetal und Nörvenich

Beitragvon R_wave » 26.01.2014, 16:59

also bei mir kommen 160.21Mbps down 5.41Mbps up und hab nen ping von 4
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Re: Primacomnetze Nettetal und Nörvenich

Beitragvon Sypher » 27.01.2014, 12:29

1 Woche lief alles perfekt jetzt passiert seit gestern Abend gar nix mehr, auch nach dem von Unitymedia geforderten reset vom Router und co, sobald er an den Strom angeschlossen wird beginnt nicht der normale Suchlauf der Verbindung sondern alle LED`s (sogar die Wlan LED obwohl kein Wlan gebucht ist) leuchten einfach dauerhaft, und das sofort. Keine Ahnung was hier los ist, defekt des Geräts? Ich bin mal gespannt ..
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