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UM plant Community

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Re: UM plant Community

Beitragvon TiiVii » 10.06.2016, 15:34

johnripper hat geschrieben:Das wird genau so ein Rohrkrepierer wie viele andere Dinge von UM auch.

Wenn schon das Team auf FB schneller/besser arbeitet als die eigene Hotline, dann ist mE etwas krumm

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Ist das so? Normalerweise hab ich nur gute Erfahrungen mit dem telefonischen Kundenservice gemacht. Mit dem Facebookteam noch gar keine. Aber kann schon gut sein. Viele Unternehmen stecken fähige Leute in das Facebookseiten-Team, da die meisten Beschwerden dort öffentlich einsehbar sind und das ein schlechtes Licht auf die Firma werfen kann. Da wird dann lieber schnell gehandelt.
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Re: UM plant Community

Beitragvon johnripper » 10.06.2016, 22:20

Schau dich im Forum um.

Oft suchen hier Leute Hilfe die mehrfach beim telefonischen Kundenservice Hilfe gesucht haben.

Eine Lanze muss ich persönlich für die telefonische Hotline für Geschäftskunden brechen. Die hören zu und schicken dich nicht zu Standardprozeduren wenn es offensichtlich das Problem nicht löst.

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