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UM kündigt alten Anbieter zu spät:1 Jahr verlängerung

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UM kündigt alten Anbieter zu spät:1 Jahr verlängerung

Beitragvon PeterK » 09.11.2009, 11:06

Hallo,


wir wollten von der Telekom zu UM wechseln. Die Vertragslaufzeit bei der Telekom endete am 6.11.2009

Mitte September habe ich 3Play bestellt.

Nun muss ich erfahren, dass der Telekomvertrag zum November 2010 gekündigt wurde.

Mir wurde nicht mitgeteilt, dass die Kündigung erst dann erfolgt wenn die Installation der Hardware vorgenommen wurde. Dies geschah erst im Oktober.

Was kann ich nun tun? 2 Verträge wollen wir natürlich nicht haben. Das gibt es doch nicht...

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Re: UM kündigt alten Anbieter zu spät:1 Jahr verlängerung

Beitragvon reset » 09.11.2009, 11:14

Das ist / wird nicht so einfach, denke ich!

An Deiner Stelle würde ich mir eine umfassende Rechtsberatung suchen.

Gruß
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Re: UM kündigt alten Anbieter zu spät:1 Jahr verlängerung

Beitragvon conscience » 09.11.2009, 11:33

Hallo.

Es kann nur 3 Möglichkeiten geben, die DTAG irrt sich; UM hat die Portierung zu spät an die DTAG weitergegeben oder der Kunde hat seine Vertragslaufzeiten / Kündigungsfristen nicht eingehalten.

Ich würde mich schriftl. mit UM in Verbindung setzen, meine Situation darlegen und die notwendigen Schreiben der DTAG und UM in Kopie mitschicken.

Du bist (wirst) nicht allein (sein), dem so was geschehen ist.

Gruß
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Re: UM kündigt alten Anbieter zu spät:1 Jahr verlängerung

Beitragvon PeterK » 09.11.2009, 11:38

Also ich kann Dir sagen wie es war.

DTAG hat mMn keinen Fehler gemacht
UM hat mich nicht ausreichend darauf hingewiesen, dass sie erst die Geräte anbringen und DANACH bei der Telekom kündigen. Dadurch habe ich als Kunde bei der DTAG natürlich die Kündigungsfrist überschritten.
Unter diesen Umständen hätte ich den Vertrag bei UM natürlich nie gemacht.

Und ganz ehrlich, dass ich ein komplettes Jahr keine 2 Verträge bei UM und DTAG haben möchte müsste UM auch klar sein.


Ich schreibe gerade einen Brief an UM. Wenn das nicht gut geht sitze ich auf einem Schaden von 540€ für das zusätzliche Jahr.
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Re: UM kündigt alten Anbieter zu spät:1 Jahr verlängerung

Beitragvon Stephan » 09.11.2009, 15:27

Hallo Peter,
Ich war in der gleichen Situation wie du. Aber mir war schon klar, dass der Portierungsauftrag erst geschieht, wenn der Anschluss geschaltet wurde. Es ist auch auf der UM Webpage unmissverständlich erklärt. Stell dir mal vor, die Nummer wäre portiert, und der Anschluß käme nicht zustande. Die Nummer wäre dann auf nimmerwiedersehen verschwunden. Aber um dich zu beruhigen. Die Telekom hat das DSL mit der Telefonleitung gekoppelt. Wenn die Rufnummer portiert wurde, dann hast du keinen Anschluß mehr. damit auch kein DSL. Ich habe damals den Einzug der DTAG zurückgebucht, und die Leute wild beschimpft. Nach dem zweiten Mal drohte man mit einem Anwalt, und es verlief im Sand. Ich habe ihnen noch eine Rechnung geschickt, doch die wurde nie bezahlt, obwohl mir ein TK Mitarbeiter mir dies zusagte.
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Re: UM kündigt alten Anbieter zu spät:1 Jahr verlängerung

Beitragvon koax » 09.11.2009, 15:44

Stephan hat geschrieben:Ich war in der gleichen Situation wie du. Aber mir war schon klar, dass der Portierungsauftrag erst geschieht, wenn der Anschluss geschaltet wurde.

Es geht nicht um das Wirksamwerdens des Portierungsauftrags sondern um die Kündigung des alten Anschlusses. Die Kündigung erfolgt üblicherweise durch den neuen Telefonprovider.
Leider lässt sich UM damit oftmals mehr Zeit als angebracht ist.
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Re: UM kündigt alten Anbieter zu spät:1 Jahr verlängerung

Beitragvon jenne1710 » 09.11.2009, 16:56

Welcje Kündigungsfristen hast Du denn zu beachten gehabt bei deinem DTAG-Vertrag? Wenn der 06.11. das eigentliche Vertragsende ist, wäre eine Bestellung eines anderen Anbieters zu Mitte September nicht generell schon relativ spät?
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Re: UM kündigt alten Anbieter zu spät:1 Jahr verlängerung

Beitragvon Dlog » 09.11.2009, 18:13

genau aus dem grund haben wir die telekom seperat geküdigt, damit wir nicht nachher 2 verträge am hals haben
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Re: UM kündigt alten Anbieter zu spät:1 Jahr verlängerung

Beitragvon TobiBLB » 09.11.2009, 20:16

Dlog hat geschrieben:genau aus dem grund haben wir die telekom seperat geküdigt, damit wir nicht nachher 2 verträge am hals haben

So habe ich es auch gemacht, übrigens war es bei mir möglich die Nummer auch bei gekündigtem Vertrag zu portieren.
Call&Surf-Vertrag lief am 3.10. aus, Anschluss-Termin war der 2.10.

Bei mir sollten sogar 2 Rufnummern portiert werden, von der auch noch eine nicht auf meinem Namen lief.
Auf Anfrage wurde mir vorher gesagt das erst eine Portierung durchlaufen muss, bevor die 2. bearbeitet werden kann.
Am 5.11. habe ich nun auch die 2. Nummer bei UM :smile:

Gruß Tobias
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Re: UM kündigt alten Anbieter zu spät:1 Jahr verlängerung

Beitragvon Dlog » 10.11.2009, 18:15

die nummer muss genauso wie bei handynummern eine gewisse zeit einbehalten werden bevor sie an andere kunden rausgegeben werden kann.....weil wer will schon am neuen anschluss von wildfremden angerufen werden, die diese nummer noch mit dem alten besitzer in verbindung bringen?
dazu kommt, dass wir noch eine 4-stellige nummer haben, die sowieso nicht für neue anschlüsse genommen wird
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