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Ich schaue fast kostenlos digital !!

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Re: Ich schaue fast kostenlos digital !!

Beitragvon MiMa » 12.12.2008, 18:26

Was ist denn ein "Servicekunde"? *maldummfrag* :confused:
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Re: Ich schaue fast kostenlos digital !!

Beitragvon DannyF95Fotos » 12.12.2008, 18:27

Schriftlich geben lassen, dann bist du auf der sicheren Seite
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Re: Ich schaue fast kostenlos digital !!

Beitragvon Norbert » 12.12.2008, 18:29

Sorry für meine Unwissenheit aber wo besteht denn der Unterschied zwischen dem Vertrag den ich haben müsste und dem in der Rechnung angegebenen Digital TV Basic mit Service ??
Die Servicekunden (was ist das ??) schauen doch auch nicht kostenlos.
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Re: Ich schaue fast kostenlos digital !!

Beitragvon Cablemaster » 12.12.2008, 18:31

Es gibt 2 Arten von verträgen
ohne Service heisst Um ist verantworlich bis zum Übergabepunkt sollte mit dem Kabel dahinter etwas nich in Ordnung sein muss der Hauseigentümer es auf eigene Kosten instandsetzen.

mit Service heisst das UM auch für Proble hinter dem Übergabepunkte zuständig ist .
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Re: Ich schaue fast kostenlos digital !!

Beitragvon Cablemaster » 12.12.2008, 18:37

Norbert hat geschrieben:Sorry für meine Unwissenheit aber wo besteht denn der Unterschied zwischen dem Vertrag den ich haben müsste und dem in der Rechnung angegebenen Digital TV Basic mit Service ??
Die Servicekunden (was ist das ??) schauen doch auch nicht kostenlos.



Wie gesagt, ich gehe davon aus das bei deiner umstellung etwas schief gelaufen ist.An deiner stelle würde ich mal bei Unitymedia Services anrufen das die das mal überprüfen sollten.
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Re: Ich schaue fast kostenlos digital !!

Beitragvon Norbert » 12.12.2008, 18:49

Da habe ich doch angerufen und gefragt warum seit 5 Monaten Digi Basic nicht abgebucht wird und die sagten mir das ich 12/2010 die erste Grundgebühr zahlen muss.
Habe jetzt nochmal per Kontaktformular um eine schriftliche Bestätigung gebeten wann die 16,90 Euro Grundpreis das erste mal fällig werden.

Also wenn die dann auch noch nichts merken dann kann ich doch nichts dafür oder ??
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Re: Ich schaue fast kostenlos digital !!

Beitragvon Moses » 12.12.2008, 18:51

UnityMedia NRW/Hessen und UnityMedia Services sind verschiedene Unternehmen.
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Re: Ich schaue fast kostenlos digital !!

Beitragvon Norbert » 12.12.2008, 19:07

Ich habe mich beim Unitymediakundenservice (die Telefonnummer auf der Rechnung) gemeldet, dieser Mann hat in meinen Account geschaut und mir das oben geschriebene mitgeteilt.
Ich habe nun meine Schuldigkeit getan.
Wenn ich es jetzt noch schriftlich bekomme ist die Sache für mich gegessen.
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Re: Ich schaue fast kostenlos digital !!

Beitragvon Norbert » 22.12.2008, 20:12

Also nachdem mit heute in der Rechnung die Aktivierung für das Digital TV berechnet wurde nahm ich das gleich als Anlass nochmal dort anzurufen.
Meine 2 Mails mit der Bitte um schriftliche Bestätigung das ich erst Ende 2010 die 16,90 zahlen muss blieben bis Dato unbeantwortet.

Also, die Aktivierungsgebühr wurden ohne nachzufragen warum raus genommen, finde ich ja auch gut.
Dann fragte ich den netten Herren ob ich es schriftlich bekommen könnte wegen den 16,90 Euro erstmalig in 2010.

Ich habe ihm auch gesagt das ich keinen besonderen Vertrag habe wo was von 2,5 Jahren kostenlos drin steht sondern die ersten 16,90 Euro schon um Juli hätte zahlen müssen.
Nein, er sagte das es bei seinen Eltern auch so war und man mich auf einen 2 Jahre für 0 Euro Vertrag gesetzt hätte weil ich ja meine Gebühren an Unitymedia Service bezahle und das in 2 Jahren erst ausläuft.
Schriftlich gäbe es da nichts, es stände ja so im Vertrag drin (den ich nicht habe)

Ich sagt dann das ich es schriftlich haben wolle damit ich was in der Hand habe wenn doch noch Forderungen nach kommen.
Nein, ich brauche mir auf jeden Fall keine Sorgen machen, da wird bis Ende 2010 nichts kommen.

Was soll ich sagen, die wollen mein Geld nicht und jetzt behalte ich es auch wirklich ;)

Was ist denn bitte überhaupt der Unterschied zwischen einem Servicevertrag und einem UM Vertrag ??
Ich habe damals eine Postkarte weg geschickt die in einem Werbeflyer von UM war der meiner UM Rechnung für KabelTV bei lag.
Diese "Jetzt Digital" Initiative war das.
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Re: Ich schaue fast kostenlos digital !!

Beitragvon DannyF95Fotos » 23.12.2008, 01:39

Joa gut dann scheints wohl zu stimmen.
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