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Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon Kosake069 » 17.11.2008, 11:31

Hi Leute,

also ich hab mich komplett neu angemeldet bei UM im August -> 3play 16k für 35 E oder 30 E weiß ich nicht mehr so genau.

jedenfalls kam kurze zeit später das Angebot für 3play 20k für 25 E, wollte natürlich wechseln aber das ging laut UM nocht nicht weil die Rufnummermitnahme noch nicht abgeschlossen war.
Mitte Oktober hatte ich dann meine alte Nummer und 3play 20k, jetzt hab ich aber ne Rechnung von 40 E die sich nicht so wirklich erkläre.

1. Rechnung 09.09.2008

Leistung Menge MwSt. € Nettopreis €
Unity 3Play_16000 09.09.08 - 30.09.08 40,00 € / Monat
Nettoendpreis 24,64 €
Mehrwertsteuer 19% 4,68 €
Rechnungsbetrag inkl. MwSt. 29,32 €

2.Rechnung 09.10.2008

Unity 3Play_16000 01.10.08 - 31.10.08 1 40,00 €/ Monat
Nettoendpreis 33,76 €
Mehrwertsteuer 19% 6,41 €
Rechnungsbetrag inkl. MwSt. 40,17 €

Das kann doch nicht stimmen???!!!
Ist das normal das am Ende noch die Mehrwertsteuer drauf kommt??? In der ersten Rechnung war ja dann Brutto 30 € das scheint ja zu stimmen aber in der 2. Rechnung kann das doch nicht richtig sein??

Ist das jetzt ein fehler von UM??

vielen dank für eure hilfe ^^
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon 2bright4u » 17.11.2008, 11:53

Poste hier bitte alle Rechungsbestandteile. Wenn das alle sein sollten, dann stimmt die Rechnung nicht.
Hast Du Gesprächsgebühren gehabt?

Per "copy and paste" sollte das hier so aussehen:

Leistung Menge MwSt. € Nettopreis €
Unity 2Play_20000 01.10.08 - 31.10.08 1 30,00 / Monat 25,21
Zwischensumme Nettoendpreis 25,21
Mehrwertsteuer 19% 4,79
Rechnungsbetrag inkl. MwSt. 30,00

Aber abgesehen davon ist das ein Fall für die Kundenbetreuung, die Du kostenfrei anrufen kannst. Dort wird man Dir die Rechnung erkläeren - oder eben auch nicht, dann wirst Du eine Korrektur bekommen...
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon Moses » 17.11.2008, 16:53

Also UM sagt, dass du 40€ im Monat zahlen musst: "Unity 3Play_16000 01.10.08 - 31.10.08 1 40,00 €/ Monat" und da steht auch noch 3Play 16.000... stimmt also so schon.

Wenn du was anderes bestellt hast => anrufen und reklamieren.
Wobei die zweite Rechnung ja noch vor der Umstellung war... ggf. korrigiert sich das ganze auf der nächsten Rechnung von selbst (oder es wird noch schlimmer). Gewissheit wird da nur ein Telefonanruf bringen.
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon 2bright4u » 17.11.2008, 16:58

Interessant ist, dass der Nettoendpreis addiert mit der MWSt. nicht 40 Euronen ergibt - sehr nebulös... :kratz:
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon Jolander » 18.11.2008, 05:45

Kosake069 hat geschrieben:also ich hab mich komplett neu angemeldet bei UM im August -> 3play 16k für 35 E oder 30 E weiß ich nicht mehr so genau.

Damit fängt das Problem an :smile: Du hast wohl eher für 40Euro/Monat gebucht. Schaue doch mal in Deine Auftragsbestätigung, wenn Du Dich nicht erinnern kannst. Wobei ich mich doch sehr wundere, dass man sowas nicht weiss. Aber gut ...

1. Rechnung 09.09.2008

Leistung Menge MwSt. € Nettopreis €
Unity 3Play_16000 09.09.08 - 30.09.08 40,00 € / Monat

Da wird Dir die Gebühr anteilig für den Monat berechnet :zwinker:
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon 2bright4u » 18.11.2008, 08:12

@Jolander: Dann erkläre bitte auch, warum der Gesamtbetrag in der zweiten Rechnung höher ist, als die Summe aus Nettobetrag + MwST... :kratz:
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon Jolander » 18.11.2008, 10:02

2bright4u hat geschrieben:@Jolander: Dann erkläre bitte auch, warum der Gesamtbetrag in der zweiten Rechnung höher ist, als die Summe aus Nettobetrag + MwST... :kratz:

Warum machst Du das nicht? :kratz:

Genau. Keine kompletten Daten, keine komplette Antwort :smile:

Oder stimmt was nicht mit meiner Aussage wegen dem anteilig berechneten Monat nicht?

Verstehe jetzt wirklich nicht so ganz, was ich mit den 17 Cent am Hut habe :naughty: :mussweg:
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