- Anzeige -

Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

In dieses Forum kommen Themen über Unitymedia hinein, die nicht in andere Foren passen.

Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon tom050505 » 10.11.2008, 10:14

Hallo zusammen,

ich habe mal hier im Forum durchgeschaut, aber leider nichts gefunden zu meinem Problem.

Ich bin seit Anfang 2008 zufriedener 3play Nutzer und bei mir laufen zur Zeit folgende Konditionen:
> 10000er Geschwindigkeit für 30 Euro (für 3Play)

Jetzt habe gelesen, dass Neukunden folgendes angeboten wird:
> 20000er Geschwindigkeit für 25 Euro (nur bis 30.11.2008) ansonsten 30 Euro.

Also ist wäre schon froh, wenn ich irgendwie zu den 30 Euro zur 20000er Geschwindigkeit wechseln könnte, also zum geleichen Preis die schnellere Geschwindigkeit.

Ich habe allerdings mal einen Unitymedia Mitarbeiter befragt (stand in Einkaufsmarkt), der sagte mir, dass ein Wechsel auf die 20000er Geschwindigkeit nicht möglich sein. Unmöglich, ich müsste das Vertragsende (also noch ein Jahr abwarten).
Ein Bekannter der das gleiche wollte und die Hotline angerufen hatte, dem wurde ähnliches gesagt.

Ist denn wirklich nicht möglich von 10000er auf die 20000er Geschwindigkeit zu wechseln. Ich würde ja auch in Kauf nehmen, wenn die Vertragslaufzeit wieder neu beginnen würde.

Kann mir mal jemand dazu einen guten sachkundigen Tipp geben, wie es doch hinbekomme auf 20000er Geschwindigkeit zu wechseln.

Dank im Voraus
Tom Paderbadom :winken:
tom050505
Kabelexperte
 
Beiträge: 161
Registriert: 09.10.2007, 16:37
Wohnort: Bonn

Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon Moses » 10.11.2008, 10:26

Da hat der Typ die Quark erzählt... wahrscheinlich hätte er dafür keine Provision bekommen, oder sowas... ;)

Einfach bei der Hotline anrufen und Upgrade durchführen. Klar beginnt die MVLZ von neuem. Aber bei UM kannst du immer in einen "höher wertigen Tarif" wechseln (steht so in den AGB), wobei sich bisher der "höhere Wert" immer durch größere Bandbreite definiert hat... so konnte man auch in einen Tarif mit geringeren Kosten wechseln... den Wechsel, den du vor hast, haben hier schon viele durchgeführt. Nur zurück geht halt erst am Ende der MVLZ.
Moses
Moderator
 
Beiträge: 7262
Registriert: 06.03.2007, 16:49
Wohnort: Bonn

Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon olimann » 10.11.2008, 10:27

Hi,

warum willst du denn das 20000er für 30EUR wenn du es auch für 25EUR haben kannst...?!

Bei mir ähnliche Vorraussetzungen, auch 10000er 3Play seid Anfang des Jahres.
Eben angerufen und das Upgrade ist zum 1.12 auf 20000er für 25EUR (für ein Jahr) eingetragen.

mfg Oli
Benutzeravatar
olimann
erfahrener Kabelkunde
 
Beiträge: 99
Registriert: 28.12.2007, 14:34

Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon John Doe » 10.11.2008, 10:46

olimann hat geschrieben:Hi,

warum willst du denn das 20000er für 30EUR wenn du es auch für 25EUR haben kannst...?!

Bei mir ähnliche Vorraussetzungen, auch 10000er 3Play seid Anfang des Jahres.
Eben angerufen und das Upgrade ist zum 1.12 auf 20000er für 25EUR (für ein Jahr) eingetragen.

mfg Oli

Da würde ich mal die erste Rechnung abwarten! 25 EUR im ersten Jahr ist definitiv nur für Neukunden. Erzählen kann man viel am Telefon...... :zwinker:
Bild
Internet:
2play PREMIUM 150
Modem: Cisco EPC3212 FW vom 03.05.2010
Router: D-Link DIR-655 Firmware: 1.37EU

Telefonie:
Analog: Eine Festnetznummer von UM und eine VoIP-Nummer von Sipgate für Fax
1. T-Concept ISDN CPA 720 an Fon SO der FB 7170
2. Gigaset 4000 und Gigaset SL565 über eine Basis an Fon 1 der FB 7170
3. Epson PX820FWD (Fax) an Fon 2 der FB 7170 (VoIP-Nummer)

Software: JFritz v0.7.5
BS: Windows Win7 (64 Bit)
TV1: Samsung UE-55D7090
TV2: Samsung UE40F6470
Benutzeravatar
John Doe
Übergabepunkt
 
Beiträge: 498
Registriert: 18.12.2007, 19:59
Wohnort: Dortmund

Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon tom050505 » 10.11.2008, 11:03

Danke Dir Moses und natürlich den anderen in diesem tollen Forum.

Eurer Tipp hat mir sehr sehr gut weitergeholfen.

Hatte nach 10 Minuten Hotline-Wartezeit einen netten Mitarbeiter am Telefon.

Der hat dann nachdem ich mein Anliegen vorgetragen habe, sofort der Umstellung (=Upgrade) von 10000 auf 20000er Geschwindigkeit zugestimmt.

Angeboten hat er mir das zunächst für 30 Euro monatlich.

Dann habe ich Ihn gebeten -nachdem ich Ihn von anderen Usern erzählt habe, bei denen 25 Euro möglich waren - mir doch die Umstellung auch für 25 Euro monatlich durchzuführen. Der Bursche hat mir dann tatsächlich telefonisch die 25 Euro auf Kulanz zugesagt. Die Änderung soll sofort greifen (=nach ihm nach ca. 2 Stunden) und in der nächsten Rechnung dann erstmals erkennbar (brutto 25 Euro).

Jetzt hoffe ich mal, dass alles so klappt und natürlich dass andere hier im Forum davon provitieren.

Merke: Auch wenn der freudliche Hotline-Mitarbeiter 30 Euro vorschlägt, unbedingt ebenso freudlich um 25 Euro bitten und von anderen erzählen, die das auch bekommen haben.
Obersten Gesetz lieb und höflich sein, dann klappts auch mit dem Nachbarn... ;o)


Lieber Gruß an allen und nochmals dicken Dank.
Tom Paderbadom
tom050505
Kabelexperte
 
Beiträge: 161
Registriert: 09.10.2007, 16:37
Wohnort: Bonn

Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon DannyF95Fotos » 10.11.2008, 18:24

Klar versuchen die erst mal, ein wenig mehr rauszuschlagen. Wenn man aber denen nett begegnet, dann wird einem auch entgegen gekommen :smile:
3play 32000, 2x analoge Telefon, Digital TV Basic, Extra und Plus
Düsseldorf Derendorf 40477

Bild
DannyF95Fotos
Übergeordneter Verstärkerpunkt
 
Beiträge: 525
Registriert: 04.08.2008, 01:45
Wohnort: 40477 Düsseldorf Derendorf

Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon tom050505 » 10.11.2008, 19:02

Hallo zusammen,

habe mich vorhin eingeloggt und gesehen, dass tatsächlich wie zugesichert die 20000er Geschwindigkeit bei mir aktiv ist.

Ok, dann habe ich wieder was dazugelernt.

Regel: Bei jedem Wechsel der Geschwindigkeit ist wohl auch ein Tarifwechsel (sogenannter Upgrade) möglich, selbst wie in meinem Fall, wenn ein günstiger Monatspreis herauskommt (30 E > 25 E). :super:

Allerdings muss man doch beachten wenn ich es richtig verstanden habe, dass ein günstigerer Beitrag in der Anfangszeit von neuen Tarifen so gut wie garnicht von den Providern gewährt wird (meine während einem laufenden Tarif). Wenn aber nach ein paar Monaten die neuen Tarif schon etwas auf dem Markt sind, geben die Provider aus Kulanz dann schon nach und gewähren auch Altkunden diesen Anspruch. Meist lohnt sich erst nach ein paar Monaten das Nachfragen um in den Genuss wie die Neukunden zu kommen.
So habe ich das auf jeden Fall verstanden.
Da liege ich doch richtig?

Gruß Tom Paderbadom :winken:
tom050505
Kabelexperte
 
Beiträge: 161
Registriert: 09.10.2007, 16:37
Wohnort: Bonn

Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon 2bright4u » 10.11.2008, 19:08

Das ist hier im Forum ja nun zur Genüge beschrieben...
IMMER wenn ein UPGRADE stattfindet, bekommt man die dann aktuellen Konditionen. Ein Upgrade ist dann gegeben, wenn die Bandbreite des Anschlusses erhöht wird.

Bei der ganzen Geschichte hast Du jedoch verschwiegen oder zumindest nicht erwähnt, dass Deine Vertragslaufzeit von vorne beginnt. Somit hat UM Dich genau so behandelt, wie einen neuen Kunden. :zwinker:
ENDLICH OHNE UM!!!
2bright4u
Glasfaserstrecke
 
Beiträge: 2340
Registriert: 16.03.2008, 20:41
Wohnort: Düsseldorf-Flehe

Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon tom050505 » 10.11.2008, 20:42

OK, das habe ich verstanden,

der freundliche Mitarbeiter hat mich darauf allerdings nicht hingewiesen, dass meine Vertragslaufzeit wieder neu beginnt.
Ist aber in Ordnung, weil ich mit dem Verein bisher sehr zufrieden bin.

Darf ich noch folgende beiden Fragen stellen:

1. Verlängert sich meine Vertragslaufzeit um 1 oder um 2 Jahre?

2. Geschwindigkeitserhöhung (oder besser gesagt Bandbreitenerhöhung) ist eine Möglichkeite für einen Upgrade / Tarifwechsel. Gibt es noch einen anderen Grund warum man den Tarif wechseln könnte?


Bitte nicht böse sein, ich bin ziemlich unwissend.

Gruß Tom Paderbadom :winken:
tom050505
Kabelexperte
 
Beiträge: 161
Registriert: 09.10.2007, 16:37
Wohnort: Bonn

Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitragvon 2bright4u » 10.11.2008, 20:49

1. MVLZ fängt erneut an zu laufen, also 12 Monate.
2. Soweit ich weiß nicht.

Wenn Du allerdings von einem 2play Paket zu einem 3play Paket wechseln möchtest und Du dadurch dann zusätzlich noch Kabelgebühren zahlen müsstest, so wird Dir UM wohl keine Steine in den Weg legen, denn sie verdienen ja damit mehr Geld.
ACHTUNG: Ich bin mir nicht ganz sicher, aber ich glaube, die Kabelgebühren laufen 24 Monate... Wenn jemand andere Infos hat, bitte verbessern und ducrh Quellen belegen.
ENDLICH OHNE UM!!!
2bright4u
Glasfaserstrecke
 
Beiträge: 2340
Registriert: 16.03.2008, 20:41
Wohnort: Düsseldorf-Flehe

Nächste

Zurück zu Unitymedia allgemein

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 32 Gäste