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Unitymedia "darf" Internet nicht vertreiben

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Re: Unitymedia "darf" Internet nicht vertreiben

Beitragvon Bastler » 16.12.2008, 22:46

Verflixte NE4-Betreiber aber auch :zwinker: .
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Re: Unitymedia "darf" Internet nicht vertreiben

Beitragvon Mecki » 18.12.2008, 14:34

Hi,

der Vertrag wurde doch nicht storniert. Paket ist gekommen, Modem habe ich angeschlossen, funktioniert aber leider nicht. Die Online Lampe brennt nicht. Jetzt warte ich auf einen Techniker. Ich bin aber noch skeptisch, im Kundenbereich unter "Ihr Services" steht:
Kategorie - Service verfügbar -Status
Telefon - Nicht verfügbar - Stataus aktiv
Internet - Nicht verfügbar - Stataus aktiv

LG
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Re: Unitymedia "darf" Internet nicht vertreiben

Beitragvon John Doe » 18.12.2008, 23:46

Wurde dir ein Techniker zugesagt? Wenn du das Modem zugeschickt bekommen hast, ist das eigentlich nicht der Fall. Normalerweise sollte dein Anschluss nur noch provisiert werden. Als einfach mal anrufen und die Sachlage schildern.

MfG
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2. Gigaset 4000 und Gigaset SL565 über eine Basis an Fon 1 der FB 7170
3. Epson PX820FWD (Fax) an Fon 2 der FB 7170 (VoIP-Nummer)

Software: JFritz v0.7.5
BS: Windows Win7 (64 Bit)
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TV2: Samsung UE40F6470
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Re: Unitymedia "darf" Internet nicht vertreiben

Beitragvon Mecki » 19.12.2008, 00:26

Hi,

klar die Sachlage wurde am Telefon geklärt. Ich wollte auch die Mac - Adresse und Seriennummer des Modems durchgeben, die liegen aber schon vor, wurde mir gesagt. Der Techniker wurde mir zugesagt, weil Unitymedia mein Modem nicht orten kann, und "Online" am Modem nicht angezeigt wird.

Dann habe ich noch ein Problem mit dem gelieferten Koaxialkabel. Das Modem ( Atlanta ) und die Dose haben am Zugang ein Gewinde, das mitgelieferte Koaxialkabel aber nicht. Laut Auskunft vom Callcenter ist es nicht schlimm, aber es ist an der Dose eine wackelige nicht stabile Angelegenheit.

Da der Hausanschluss erst vor ein paar Wochen geändert worden ist, und ich nicht weiß, ob ein Nachbar im Haus schon Unitymedia - Internet nutzt, komme ich alle nicht weiter, sonst hätte ich nachgefragt, und könnte einen Fehler am Hausanschluss ausschließen.

Ich denke mal, der Techniker wird es schon richten :smile:

Liebe Grüße
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Re: Unitymedia "darf" Internet nicht vertreiben

Beitragvon Moses » 19.12.2008, 10:29

Das mit dem Kabel kann schon der Fehler sein... wenn du nicht auf den TK warten möchstest, kannst du einfach mal ein normales SAT-Kabel besorgen und das Modem damit anschließen. Das sollte dann das richtige Kabel sein, vielleicht geht's dann schon... ansonsten wird der TK wahrscheinlich auch nicht viel machen können, weil er nicht an die Hausanlage ran darf.
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Re: Unitymedia "darf" Internet nicht vertreiben

Beitragvon Mecki » 19.12.2008, 19:20

Hi,

habe ich auch schon versucht, funktioniert ab auch nicht. Der Anschluss an der Dose ist glaube ich 5 mm.

Power brennt
DS blinkt -> brennt kurze Zeit -> blinkt dann wieder
US -> dunkel
Online -> dunkel

Der Techniker kommt am Dienstag :smile:

Danke für die Hilfestellung. Das Forum ist spitze :super:

Liebe Grüße

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Re: Unitymedia "darf" Internet nicht vertreiben

Beitragvon D-Link » 19.12.2008, 21:57

Ich tippe auf Wisi-Click!
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Re: Unitymedia "darf" Internet nicht vertreiben

Beitragvon Mecki » 20.12.2008, 11:41

John Doe hat geschrieben:Normalerweise sollte dein Anschluss nur noch provisiert werden. Als einfach mal anrufen und die Sachlage schildern.

MfG


Hi,

ich habe noch zwei Fragen. Woher weiß Unitymedia eigentlich die Mac - Adresse und Seriennummer des Modems, wenn ich die nicht durchgegeben habe, schreibt Unitymedia die Daten vorher ab?

Brennt die Online Lampe auch ohne diese Angaben?

LG
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Re: Unitymedia "darf" Internet nicht vertreiben

Beitragvon Moses » 21.12.2008, 02:07

Wenn die das Modem vorher verschicken, werden die Daten vorher ins System eingepflegt. Wenn das Modem nicht provisioniert ist, dann blinken US und DS synchron, zumindest beim Motorola ist das so.
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Re: Unitymedia "darf" Internet nicht vertreiben

Beitragvon Mecki » 21.12.2008, 03:06

Hi,

ich habe heute versucht ein passendes Kabel zu kaufen, war aber leider nicht möglich. Also habe ich die Marke und Seriennumer der Multimedia - Dose aufgeschrieben, und beim Fachmann eine andere Multimedia - Dose zum testen geliehen, hat aber leider auch nicht funktioniert.

DS blinkt -> DS -> leuchtet und dann blinkt US ein paar Minuten. Anschließend wiederholt es sich in gewissen Zeitabständen. Also habe ich das Forum nach Themen durchsucht, und bin anschließend mal in den Keller, um nachzusehen welche Geräte vorhanden sind. Die Geräte sind auf jeden Fall mit Rückkanal und Multimedia fähig. Das weiß ich, weil eine eine Beschreibung der Geräte im Keller liegt :smile:

Ich vermute trotzdem, das der Rückkanal noch nicht freigegeben wurde. Dienstag kommt der Techniker, dann weiß ich mehr. Falls es so ist, werde ich halt noch warten müssen, und später einen neuen Vertrag bei Unitymedia unterschreiben. :wein: Nur Digital -TV ohne Internet ist für mich nicht interessant, weil ich eine Schüssel habe, und Arena Kunde bin.

Liebe Grüße
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