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Digital Plus freigeschaltet ohne Buchung

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Digital Plus freigeschaltet ohne Buchung

Beitragvon tonino85 » 06.08.2008, 22:45

Hallo,

ich habe ein Digital Basic Abo bei UM. Dies läuft schon seit Dezember 07. Die ersten 2 Monate hatte ich dieses SchnupperAbo was man als Neukunde bekommt, nach diesen 3 Monaten konnte ich dann auch kein DigitalPlus mehr gucken. Seit zirka 3 Monaten habe ichplötzlich wieder Digital Plus freigeschaltet ohne das ich etwas bei UM gebucht habe, laut Internet-Kundencenter habe ich auch nur ein Basic Abo. Ist dies ein Versehen?

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Re: Digital Plus freigeschaltet ohne Buchung

Beitragvon 2bright4u » 07.08.2008, 08:13

Bevor da Kosten auf Dich zu kommen (oder Ärger) wurde ich das klären an der 1177...
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Re: Digital Plus freigeschaltet ohne Buchung

Beitragvon d3000fan » 07.08.2008, 10:53

Ich würde da keine schlafenden Hunde wecken ...
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Re: Digital Plus freigeschaltet ohne Buchung

Beitragvon Mike » 07.08.2008, 11:24

Entweder bei der Hotline melden und hoffen, dass Ehrlichkeit belohnt wird oder eben weiterhin TV PLUS umsonst schauen. Du triffst schon die richtige Entscheidung :winken:
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Re: Digital Plus freigeschaltet ohne Buchung

Beitragvon acer2k » 07.08.2008, 16:46

Du bist nicht der einzige, der das hat. Hab ich auch.
Aber nie umgestellt. Seitens Fehler von UM können wir nix. Berechnen dürfen Sie dir das auch nicht, weil du kein Vertrag mit denen gemacht hast.
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Re: Digital Plus freigeschaltet ohne Buchung

Beitragvon Grothesk » 07.08.2008, 17:22

Das scheint öfter vorzukommen.
Ich kenne das von einem Fall, bei dem auch nach den üblichen 2 oder 3 Monaten Schnupperschauen das Abo nicht abgeschaltet wurde.
Allerdings steht dort in allen Unterlagen drin, dass der Kunde nichts tun müsse und sich das Abonement auch NICHT automatisch verlängert.
Da sollte man vielleicht nochmal genauestens die Unterlagen konsultieren. Die Klausel gab es nämlich auch eine zeitlang genau anders herum.
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Re: Digital Plus freigeschaltet ohne Buchung

Beitragvon tonino85 » 08.08.2008, 23:39

naja, nach meinem schnupperabo wars ja dunkel nur dann ging das plus paket plötzlich wieder.
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Re: Digital Plus freigeschaltet ohne Buchung

Beitragvon Invisible » 08.08.2008, 23:45

Nun, dann freu dich. Wenn du aktiv keinen Auftrag erteilt hast kann dir wohl kaum jemand einen Strick daraus drehen. :zwinker:
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