Ein merkwürdiges 'Serviceerlebnis'

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Re: Ein merkwürdiges 'Serviceerlebnis'

Beitragvon addicted » 25.01.2017, 23:11

Im Auftrag könnte ja drin stehen "neue Leitung ziehen, ca. 20 Meter". Dann wüssten die schon, dass sie Material bringen müssen.
Zuletzt geändert von addicted am 25.01.2017, 23:45, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Ein merkwürdiges 'Serviceerlebnis'

Beitragvon xysvenxy » 25.01.2017, 23:43

Das mit der neuen Leitung wurde ja erst mit dem Sub abgesprochen und von denen dann mit UM abgeklärt.
Ich hatte nur beim letzten Besuch der echten UM Leute den Vorschlag gemacht.

Insgesamt ist es aber doch ne ziemlich dämliche Aktion, erst dreimal Leute von UM vorbeizuschicken und dann noch 4 Besuche vom Sub zu bekommen bevor es dann endlich geklappt hat.
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Re: Ein merkwürdiges 'Serviceerlebnis'

Beitragvon Hemapri » 25.01.2017, 23:45

addicted hat geschrieben:Nachdem dort dann eine Entscheidung getroffen wurde, hätten diese Menschen aber ein ordentliches Ticket an den Sub weitergeben müssen, also irgendwas mit "Kabelverlegung", nicht nur "Störungsbeseitung" oder sonstwas.


Nein, es gibt nu einen Entstörauftrag zur Ingressbeseitigung. Die Art und Weise, wie das geschieht, liegt in der Verantwortung des SP.

MfG
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Re: Ein merkwürdiges 'Serviceerlebnis'

Beitragvon Bastler » 28.01.2017, 11:53

"Zurück an Sub, Hausverteilanlage instand setzen"
Mehr steht da in der Regel nicht drin :zwinker:

Auch wenn Kabelkanal sperrig ist, zumdest ein paar Meter sollte jeder Techniker immer dabei haben - normalerweise, es gibt ja auch viele, die der Meinung sind, dass sie mit Kabelverlegung "nichts zu tun" hätten...
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