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Auftragsbestätigung OHNE erteilten Auftrag

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Auftragsbestätigung OHNE erteilten Auftrag

Beitragvon wwerner » 16.09.2015, 10:59

Hi,
letzte Woche kam von UM eine Auftragsbestätigung, dass ich jetzt auch digitales TV hätte.
Dies ist mir gänzlich neu!
Ein klärendes Gespräch mit der Kundenhotline brachte folgende Erkenntnisse:
Am 04.09. war ein UM-Mitarbeiter hier unterwegs dem wohl leider die Sat-Schüsseln weder auf dem Dach noch an der Hausfassade aufgefallen sind.
Da im Haus niemand anzutreffen war hat er dann wohl den Auftrag geschrieben.
Im Haus war an diesem Tag IMMER jemand da und die Klingel ist dank der Türsprechstelle an der Fritzbox auch nicht überhörbar - definitiv hat also kein UMler geklingelt. Sehr komisch auch, dass die AB erst eine Woche nach meiner angeblichen Auftragserteilung bei mir ankam.
Falls ich jetzt die BW-Sommerferien voll ausgenützt hätte wäre der Streß mit dem dann verstrichenem 14-tägigem Widerruf weitergegangen.
Nach dem Anruf war dann am nächsten Tag das DígitalTV wieder aus meinem Produkken entfernt - aber was soll dies?
Hat UM jetzt schon diese übelsten Drückermethoden notwendig???
Gruß
Wolfgang
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Re: Auftragsbestätigung OHNE erteilten Auftrag

Beitragvon elg33180 » 16.09.2015, 11:08

"Hat UM jetzt schon diese übelsten Drückermethoden notwendig???
Gruß
Wolfgang"

Ja, so isses.

Bei mir neuer Vertrag und dazu noch war mein Name falsch geschrieben.

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Re: Auftragsbestätigung OHNE erteilten Auftrag

Beitragvon tq1199 » 16.09.2015, 11:31

wwerner hat geschrieben:... mit dem dann verstrichenem 14-tägigem Widerruf weitergegangen.


D. h., Du hast einen "Auftrag" widerrufen den Du nie bzw. nicht erteilt hast?
Kann man in so einem Fall, nicht Anzeige (wegen z. B. Betrug oder wegen ...), stellen?
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Re: Auftragsbestätigung OHNE erteilten Auftrag

Beitragvon wwerner » 16.09.2015, 12:31

Nö, ich habe nichts widerrufen.
Da bei der AB im Anhang schon ein Widerrufsformular dabei war habe ich dem Kundenbdienst erläutert, dass ich das Formular nicht ausfüllen kann da es nichts zum widerrufen gibt!
Gruß
Wolfgang
Zuletzt geändert von wwerner am 16.09.2015, 15:31, insgesamt 2-mal geändert.
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Re: Auftragsbestätigung OHNE erteilten Auftrag

Beitragvon Dinniz » 16.09.2015, 14:37

Wenn man die Möglichkeit hat, würde ich gegen den Mitarbeiter rechtlich vorgehen.
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Re: Auftragsbestätigung OHNE erteilten Auftrag

Beitragvon GoaSkin » 16.09.2015, 23:11

Dinniz hat geschrieben:Wenn man die Möglichkeit hat, würde ich gegen den Mitarbeiter rechtlich vorgehen.


Einen Mitarbeiter, der sich das Haus von außen angeschaut hat und dann einen Vertrag aufgesetzt, weil niemand da war? Den hat niemand persönlich kennengelernt. Schon garnicht namentlich.
Es gibt drei Fleischsorten: Beef, Chicken und Veggie. Von welchem Tier die kommen? Von garkeinem, sondern aus der Packung.
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Re: Auftragsbestätigung OHNE erteilten Auftrag

Beitragvon Dinniz » 16.09.2015, 23:19

Da er aber sicherlich die Provision haben will, wird der Name bei Unitymedia bekannt sein.
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Re: Auftragsbestätigung OHNE erteilten Auftrag

Beitragvon eye of the tiger » 17.09.2015, 09:41

Auch wenn ich gerne über um schimpfe :jagd: stellen sich mir hier erst mal ein paar Fragen...
... es wurde von digital TV gesprochen. Gibt es einen Vertrag über "normales" (also analog) TV?
... ist es ein Mehrfamilienhaus?
... gab es jemals schon einen Vertrag mit um?
... sind durch den "Auftrag" Kosten entstanden?

Als ich den Eröffnungspost gelesen habe, dachte ich nämlich zuerst, dass eben die Möglichkeit zum Empfangen für digitales TV bei bereits bestehender Leitung geschaffen wurde. Wenn dem nämlich so sein sollte, würde ich es einfach als Werbung ansehen. Da kann um ja machen was sie wollen - wenn dir jemand ein neues Auto vor die Tür stellt und sagt, dass er Schlüssel steckt - du musst ja nicht damit fahren :D
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Re: Auftragsbestätigung OHNE erteilten Auftrag

Beitragvon tq1199 » 17.09.2015, 10:05

eye of the tiger hat geschrieben:..., würde ich es einfach als Werbung ansehen.

Eine schriftliche Auftragsbestätigung ist aber keine Werbung.
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Re: Auftragsbestätigung OHNE erteilten Auftrag

Beitragvon worldoak » 17.09.2015, 12:07

Ich habe das gleiche Problem.

Am 03.09.2015 wurde angeblich ein Digital TV Anschluss dazugebucht. Der Brief war am 09.09.2015 bei mir.
Ich hatte an dem Tag einen halben Tag Urlaub und habe gleich dort angerufen.
Erstmal habe ich telefonisch gebeten dies zu stronieren, da ich es nicht bestellt hatte.
Dies ginge wohl telefonisch nicht, ich muss den Widerruf zur Post bringen.
Auf die Frage wer es eigenbucht hat um Anzeige zu erstatten, konnte mir der Mitabeiter plötzlich keinen Namen nennen, der es eingebucht hat. Das würde man hier im System nicht sehen.....

Also habe ich den Widerruf per Fax gesendet. Und gestern war TV immer noch eingebucht, also habe ich es gleich nochmal per E-mail an die angegeben Adresse gesendet. Heute ist es immer noch drin.

Ich freue mich schon auf den Streß denn ich haben werde, sollte die Frist ablaufen und das TV Paket noch drin sein!

Abgebucht wird es diesen Monat schon, obwohl die Abbung erst aum 29.09 passiert. Ich bekomme die Gutschrift erst im Folgemonat, prima.

So arbeitet Unitymedia für einen Monat mit meinen 30 Euro. Ich bin sicher es sind mehrere Kunden betroffen..... die Summer der Beträge ist warscheinlich deutlich merkbar in der Buchhaltung.
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