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Horrende Telefonrechnung

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Horrende Telefonrechnung

Beitragvon xxxakrepxxx » 22.07.2015, 21:08

Hallo ,

bin seit Jahren UM Kunde und benutze 2 Play 100 .

Ich befinde mich grade im Urlaub und musste gestern beim checken der Emails schockierende Weise feststellen,dass ich eine Rechnung in Höhe von 2614 Eur bekommen habe.

Zuerst dachte ich,dass es ein Fake Rechnung ist. Doch schnell stellte es sich heraus,dass jemand die Fritzbix gekapert hat und über mein Anschluss telefoniert wurde. Innerhalb von 24 Stunden enstand 2614 EUR ,geschweige denn ob noch weitere Rechnungen kommen werden.

Nach meiner Recherche handelt es sich um eine Nummer in China.

Ich bin fassungslos und weiss jetzt wie ich genau vorgehen soll.

Habe gestern sofort UM angerufen. Der unfreundliche UM Mitarbeiter war abweisend und meinte indirekt,dass ich die Rechnung zahlen soll. Auch eine Andeutung ,dass ich ein Besuch gehabt hätte,der das gemacht haben könnte fand ich absurd und geschmacklos.

Schon anhand der kontinuerliche Rechnungsspiegel und plötzlich hochschießende Rechnung,erkennt man dass es um einen fremden Zugriff handelt.

Voerstmal habe ich zu Hause sämtliche Modem und Router Stecker ziehen lassen.

Wie es aussieht ,wird es ein Fall für einen Rechtsanwalt
Zuletzt geändert von xxxakrepxxx am 23.07.2015, 00:55, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Horrende Telefonrechnung

Beitragvon Dinniz » 22.07.2015, 21:35

Vor dem ziehen alle Daten von Fritz.Box gesichert?

Es gilt erstmal herauszufinden ob es den Angreifern durch einen Bug in der Firmware oder durch ein Fehlverhalten des Nutzers Zugriff auf die Box gelang.

Zu dem Thema sollte man sich die AGBs dann zur Brust nehmen und ggf wirklich einen Anwalt zeitnahe einschalten.
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Re: Horrende Telefonrechnung

Beitragvon tq1199 » 23.07.2015, 08:25

xxxakrepxxx hat geschrieben:Doch schnell stellte es sich heraus,dass jemand die Fritzbix gekapert hat und ...

Weißt Du evtl. schon, wie deine FritzBox gekapert worden ist?
Office Internet & Phone 50, AVM FRITZ!Box 6360 Cable (kbw) - FRITZ!OS 06.52 - , an Arris-CMTS, zusätzlich eine feste (statische, nicht per DHCP) IPv4-Adresse für meinen Server, am Bridge-Anschluss (kein Bridge-Modus, FB6360-cable wird ohne feste IPv4-Adresse als Router verwendet.)
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Re: Horrende Telefonrechnung

Beitragvon Florian » 23.07.2015, 10:01

Um welche Fritzbox handelt es sich denn?
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Re: Horrende Telefonrechnung

Beitragvon xxxakrepxxx » 23.07.2015, 10:05

Es handelt sich um den gleichen Fall.

http://www.t-online.de/computer/sicherheit/id_67890552/fritzbox-router-gekapert-hacker-sorgen-fuer-horrende-telefonrechnungen.html

Ich vermute,dass die genauso vorgegangen sind.Also über die Fernzugriff.

Es ist die 7390.
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Re: Horrende Telefonrechnung

Beitragvon tq1199 » 23.07.2015, 10:07

xxxakrepxxx hat geschrieben:Es ist die 7390.


OK, aber das ist keine FritzBox von UM.
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Re: Horrende Telefonrechnung

Beitragvon Dinniz » 23.07.2015, 10:47

Unitymedia hat nur die 7170, 6320, 6360 und 6490.
Für eigene FritzBoxen ist Unitymedia nicht verantwortlich.
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Re: Horrende Telefonrechnung

Beitragvon Darktrooper » 23.07.2015, 12:14

AVM bestätigt Vorfälle

Urban Bastert vom Fritzbox-Hersteller AVM bestätigt: "Im Moment kann ich es nicht auf einen Anbieter einschränken." Insgesamt handele sich aber nur um einige Dutzend Fälle. Bei Steppats Provider Unitymedia verhielt man sich kulant: "Die haben mir anstandslos gesagt, dass sie die Kosten übernehmen", sagt Steppat.


Klingt doch schonmal Vernünftig :)
Und über die Mitarbeiter am Telefon lasse ich mich mal lieber nicht aus, das wird nur unschön :D
Besser ist da der online-Kontakt. Am besten Facebook.
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Re: Horrende Telefonrechnung

Beitragvon ratcliffe » 23.07.2015, 12:29

Wenn es sich um UM-Fritzboxen handelt, ist die Kostenübernahme keine Kulanz sondern Pflicht.
Schließlich gehört die FB UM und der Kunde hat keinen Einfluss auf Sicherheitslücken.

Anders verhält es sich bei Fritzboxen, die man selbst beschafft, selbst an die vorhandene UM-Hardware anschließt und für deren Zustand man selbst verantwortlich ist.
Mal ehrlich, aus Unternehmersicht, warum sollte UM die Kosten übernehmen für Nachlässigkeiten, die der Kunde selbst verschuldet hat?
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Re: Horrende Telefonrechnung

Beitragvon Bredi » 23.07.2015, 12:43

mmh, was wird das hier ???

Der oben angegebene Link weist auf einen Artikel vom 06.02.2014 .
Das dortige Problem wurde von AVM zeitnah bereinigt, UnityMedia hatte für seine Boxen wie üblich "ein wenig" länger gebraucht.

Frage an den OP :
Welche Firmware hast du auf deiner 7390 laufen ?
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