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mal was positives

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mal was positives

Beitragvon tommy1735 » 03.07.2015, 14:54

Da ich bis jetzt dieses Forum nur genutzt habe um schlechtes über UM zu berichten, dachte ich jetzt mal was Positives

Ich bin seit ca. 5 Jahren bei UM
vor ca. 9 Monaten rief ich bei der Hotline an und frage was ich sparen würde wenn ich von 2 Play auf 1 Play, also nur Internet wechseln würde.

Eine nette Dame sagte mir ich soll mich nochmal in 3 Monaten melden dann wäre es möglich den Vertrag wieder zu ändern und der Preis würde sich von 35€ auf 30€ ändern.
Ich hatte das etwas vergessen und rief erst nach ca. 6 Monaten wieder die Hotline an und wollte genau das machen, daraufhin sagte mir eine sehr unfreundliche Dame das es so einen Tarif nicht gibt und sie mir auch sonst nichts besseres anbieten kann, weder 3 Freimonate noch sonst was... daraufhin habe ich gekündigt.
3 Tage später rief UM an und frage wieso ich gekündigt habe... nachdem ich das Problem schilderte und sagte ich wollte nur 5€ weniger im Monat zahlen weil ich das Festnetz Telefon nicht brauche und ich nur das haben möchte was mit vor einigen Monaten bei der Hotline zugesagt würde....

Er meinte nur "bleiben sie mal ganz ruhig, dann machen wir jetzt 25€ anstatt 35€ dafür gibts 120k Internet + Festnetz" (vorher 100k + Festnetz)

ende vom Lied 10€ weniger und 120k Internet anstatt 100k... so soll es sein

mfg
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tommy1735
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Re: mal was positives

Beitragvon Bluelegend » 03.07.2015, 19:05

Hallo Tommy1735,

dir ist aber schon klar das du das TC 7200 zugeschickt bekommst und dein altes (besseres) Leih-Modem wieder zurückgeben muss! Welches Modem hast du eigentlich?

Nachdem ich meinen Vertrag (2play50plus mit Fritzbox 6320 für 33€ mtl.) gekündigt habe, hat mich die Kündigungsabteilung von UM auch angerufen und mir das 2play120 zum Neukundenpreis (24,99€ mtl.) angeboten. Allerdings müsste ich meine Leih-Fritzbox wieder abgeben, weil die 6320 angeblich die 120K-Leitung nicht packen würde und UM mir stattdessen das TC7200 zuschickt. Die einzige Alternative für mich das TC7200 zu umgehen wäre es die Comfort-Option mit der Fritzbox 6490 für 5€ mtl. extra dazu zubuchen. Da ich aber sparen aber auf keinen Fall das TC 7200 haben wollte, habe ich das Angebot mit der Comfort-Option für 29,99€ angenommen. Also Preis-Leistungstechnisch hat sich das für mich gelohnt.

Gruß
Bluelegend
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Re: mal was positives

Beitragvon tommy1735 » 04.07.2015, 12:11

moin

ich habe das Cisco EPC3212 EuroDocsis 3.0 2-PORT EMTA (nur ein modem)
dahinter hab ich nen Asus RT-N56U (selber gekauft)

also das ich das Modem zurück schicken soll hat mir keiner gesagt, umgestellt wurde das internet schon am 30.6 von den 120k kommen 130k an

Bild

mfg
tommy1735
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Re: mal was positives

Beitragvon conscience » 04.07.2015, 15:52

Dann muss doch nix zurückgeschickt werden, sonst hättest du ein neues Modem bekommen...
--
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