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Frage zu 3Play Smart 50

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Frage zu 3Play Smart 50

Beitragvon letar » 19.02.2015, 20:41

Hallo zusammen,

ich denke, dass mich der Servicemitarbeiter falsch verstanden hat oder ich hab zu viele bedenken ^^

aktuell habe ich einen analogen Kabelanschluss mit CleverKabel Starter 10. Wir wohnen in einem Mehrfamilienhaus und alle haben hier KabelBW.

Der Servicemitarbeiter meinte, warum ich nicht auf o.g. Paket umstelle und Geld sparen wolle.
Da frage ich Ihn wo ich denn Geld sparen würde

neues Paket
33€ + Kabelanschluss 18,90€

altes Paket
41,70€

Also auf der KabelBW Angebotsseite lese ich heraus, dass ein Kabelanschluss notwendig ist und das sagt mir, da kommen doch die 18,90€ noch zu den 33€ hinzu. Der ServiceMA sagte, nein alles komplett die ersten 12 Monate 25€ danach 33€.

Lieg ich falsch?

Danke und Gruß
Marcus
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Re: Frage zu 3Play Smart 50

Beitragvon conscience » 19.02.2015, 21:04

Ist CleverKabel Starter 10 mit TV, also einen STB?

Wenn nein, würde doch so ein Treueprodukt (darüber wurde hier im Forum schon berichtet) mit 25.000er Leitung u. Telefon Flat für 22 Euro Sinn mache..
dann kommt der Kabelanschluss mit 18,90 Wuro dazu, macht 40,90€
--
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Re: Frage zu 3Play Smart 50

Beitragvon letar » 20.02.2015, 18:42

einen STB?

CleverKabelStarter 10 ist ein analoger Kabelanschluss, 10 Mbit Leitung und TelefonFlat ins Festnetz für 41,70 € ab Februar.

Nach dem Treueprodukt suche ich hier mal.

Danke
letar
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Re: Frage zu 3Play Smart 50

Beitragvon letar » 25.02.2015, 10:06

Der Servicemitarbeiter hat leider nich wie versprochen zurückgerufen, daher gehe ich mal davon aus, dass er erkannt hat, dass er mit seinem "sie sparen" nicht richtig lag.
letar
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Re: Frage zu 3Play Smart 50

Beitragvon Nadia » 25.02.2015, 17:23

Hallöchen,

laut Deiner ersten Nachricht hatte ich gelesen, dass alle in Deinem Wohnhaus KabelBW Kunden sind. Hat jeder den Kabelanschluss separat angemeldet oder läuft dieser über einen Sammelvertrag (wird dann in Nebenkosten abgerechnet) :confused:

Wenn dem so ist, dann kommen natürlich keine 18,90 € hinzu & die Ersparnis wäre tatsächlich gegeben. Ansonsten hast Du es richtig verstanden, dass die 18,90 € zu den 33,00 dazu addiert werrden müssen.

Falls Du weitere Info´s benötigst, empfehle ich Dir, dass Du Dich an die Kollegen vom Facebook oder Twitter Team wendest mit einer persönlichen Nachricht & Deinen Kundendaten, sofern Du diese Medien nutzt :zwinker:

Viele Grüße
Nadia
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Re: Frage zu 3Play Smart 50

Beitragvon domserv » 26.02.2015, 14:10

Wenn doch der alte Tarif schon TV beinhaltet, dann ist doch auch jetzt schon Kabelanschlussgegühr fällig, entweder direkt oder über die Nebenkosten??? :kratz:
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Re: Frage zu 3Play Smart 50

Beitragvon Maren » 03.03.2015, 12:26

Hallo domserv :winken: ,

wir glauben, hier liegt ein Missverständnis vor… :kratz:

Dein CleverKabel Starter 10 Paket beinhaltet eine Telefon Flatrate sowie einen Internetanschluss mit 10Mbit/s für 19,90 Euro. Der Kabelanschluss ist hier im Bundle-Paket nicht mit integriert und wird separat (in der von dir erwähnten Gesamtgebühr 41,70 Euro) wohl abgehalten.

Zwecks einer detaillierteren Aufstellung Deines Paketes bzw. der besten Upgrademöglichkeit wäre eine Einsicht in Dein Kundenkonto sehr hilfreich. Daher empfehlen wir Dir die Kontaktaufnahme mit unserer Hotline, Mail oder über die sozialen Medien Facebook/Twitter.

Die Kollegen helfen Dir gerne weiter!

Gruß
Maren
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