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Nach bestätigter Kündigung erfolgt Auftragsbestätigung

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Nach bestätigter Kündigung erfolgt Auftragsbestätigung

Beitragvon Baumeister » 11.02.2015, 17:33

Hallo zusammen,

ich habe nach einem ähnlichen Thema gesucht, aber nichts gefunden.

Vor einigen Wochen habe ich meinen kompletten Vertrag (3Play plus und Kabelanschluss) gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung seitens UM erfolgte einige Tage später. Einen weiteren Kontakt, weder telefonisch, noch per Email oder persönlich, gab es nicht. Seit der Kündigung werde ich allerdings täglich von folgender Rufnummer belästigt: 08005890419. Abgenommen habe ich jedoch nur einmal, um sofort wieder auf die Auflegen-Taste zu drücken, da das Klingeln nicht aufhörte!

Heute erhalte ich einen Brief von UM, in dem die sich freuen, dass ich mich für UM entschieden habe mit der Überschrift IHRE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG.
Was genau ich für einen Vertrag mit denen abgeschlossen haben soll, wird in dem Schreiben genauso wenig genannt, wie die Kosten, die mir offenbar noch bevorstehen.

Ich hätte gerne gewusst, ob jemand von euch die gleichen Probleme (gehabt) hat und was daraus geworden ist. Ich werde selbstverständlich widerrufen, aber ich würde mich über einen Erfarungsaustausch freuen. Einen Anruf bei der Hotline möchte ich deshalb vermeiden, da ich schon mehrfach gehört habe, dass so neue Verträge abgeschlossen werden, obwohl dies nicht beim Telefonat besprochen wurde.

Beste Grüße

Baumeister
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Re: Nach bestätigter Kündigung erfolgt Auftragsbestätigung

Beitragvon hajodele » 11.02.2015, 18:29

Das war bestimmt so ein Vertriebs-Calling-Center. Die habe ich so was von gefressen :wut:
Bei UMKBW bin ich davon verschont geblieben. Vor zig Jahren wollte mir so ein Telekom-Calling-Center eine "Flat-Telefonleitung" verkaufen.
Damals war es definitiv "Masche". Die angegebene Widerspruchsstelle hat den Vertrag sofort zurückgenommen und sich entschuldigt.

Zu UMKBW-Zeiten hat uns nur einmal so eine komische Firma auf einer weiteren Nummer angerufen (Nicht auf der in den Kundendaten angegebenen Nr).
Nach einer Beschwerde meinerseits wurde eine komplette telefonische Kontaktsprerre eingerichtet.

Ich würde in deinem Fall einen kurzen Beschwerde-Brief mit Stornierung des unbekannten Auftrags und Kopie des Schreibens per Fax an UM schicken.
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Re: Nach bestätigter Kündigung erfolgt Auftragsbestätigung

Beitragvon tq1199 » 11.02.2015, 19:52

Baumeister hat geschrieben:Ich werde selbstverständlich widerrufen, ...

Warum willst Du etwas widerrufen, das Du nicht bestellt bzw. nie beauftragt hast?
Office Internet & Phone 50, AVM FRITZ!Box 6360 Cable (kbw) - FRITZ!OS 06.52 - , an Arris-CMTS, zusätzlich eine feste (statische, nicht per DHCP) IPv4-Adresse für meinen Server, am Bridge-Anschluss (kein Bridge-Modus, FB6360-cable wird ohne feste IPv4-Adresse als Router verwendet.)
Konfigurationsdatei der FritzBox: b2b-staticip1_50000_5000_ipv4_sip_wifi-on.bin
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Re: Nach bestätigter Kündigung erfolgt Auftragsbestätigung

Beitragvon magentis » 12.02.2015, 08:30

tq1199 hat geschrieben:
Baumeister hat geschrieben:Ich werde selbstverständlich widerrufen, ...

Warum willst Du etwas widerrufen, das Du nicht bestellt bzw. nie beauftragt hast?


Bin der selben Meinung, aber laut Gesetz muss man widerrufen, gilt sonst als Zustimmung.
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Firmwarename: e3200-E10-5-v302r125562-130611c_upc.bin Jun 19 17:34:31 2013
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Re: Nach bestätigter Kündigung erfolgt Auftragsbestätigung

Beitragvon tq1199 » 12.02.2015, 10:00

magentis hat geschrieben:... laut Gesetz muss man widerrufen, gilt sonst als Zustimmung.

Weißt Du evtl., in welchem Gesetz das so festgelegt ist bzw. drin steht?
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Re: Nach bestätigter Kündigung erfolgt Auftragsbestätigung

Beitragvon mauszilla » 12.02.2015, 11:40

tq1199 hat geschrieben:
magentis hat geschrieben:... laut Gesetz muss man widerrufen, gilt sonst als Zustimmung.

Weißt Du evtl., in welchem Gesetz das so festgelegt ist bzw. drin steht?


§121 BGB ;)
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Re: Nach bestätigter Kündigung erfolgt Auftragsbestätigung

Beitragvon tq1199 » 12.02.2015, 12:45

mauszilla hat geschrieben:§121 BGB ;)


Dieser § behandelt aber nur die Frist und nicht ob man widerrufen muss, wenn man nichts bestellt hat und eine (unklare/unvollständige) Auftragsbestätigung bekommen hat. BTW: Bei manchen Bestellungen ist ein Widerruf gar nicht mehr möglich.
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Re: Nach bestätigter Kündigung erfolgt Auftragsbestätigung

Beitragvon koax » 12.02.2015, 13:10

Man kann eigentlich keinen Vertrag widerrufen, der nie zustande gekommen ist. :zwinker:
Allerdings ist es eventuell wesentlich einfacher zu widerrufen als sich lange mit UM darüber zu streiten, ob man etwas bestellt hat oder nicht.

Man könnte das Zustandekommen des Vertrages bestreiten und hilfsweise widerrufen.
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Re: Nach bestätigter Kündigung erfolgt Auftragsbestätigung

Beitragvon magentis » 12.02.2015, 14:06

Das genaue Gesetz kann ich dir im Moment leider nicht sagen. Aber hatte das mit Verträgen letztens beim SAP-Lehrgang Absatzwirtschaft. Mit einem Widerruf bist du auf der rechtlichen Seite, denn rein theoretisch hättest du ja bei einem vorangegangenen Telefongespräch einem neuen Vertrag/einer Änderung zugestimmt haben können.
Zwar gibt es beim BGB & HGB unterschiede, aber ein Widerruf kann dir viel Lauferei/Ärger ersparen.
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Re: Nach bestätigter Kündigung erfolgt Auftragsbestätigung

Beitragvon koax » 12.02.2015, 14:25

magentis hat geschrieben:Das genaue Gesetz kann ich dir im Moment leider nicht sagen.

http://dejure.org/gesetze/BGB/312c.html
http://dejure.org/gesetze/BGB/355.html
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