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Vertragswechsel 3play 100 Premium -> Plus 120 - Horror?!

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Vertragswechsel 3play 100 Premium -> Plus 120 - Horror?!

Beitragvon FFMBoi » 26.11.2014, 14:37

Servus,

ich beschreibe mal meine Ausgangsituation:

3Play 100 Premium für 44,90€+18,90€ Kabelanschluss: 63,89€ Monat

100/5Mbit
Cisco 3208-Modem
Echostar 601 HD-Rec + DigitalTV + HD Option + Highlight auf Smartcard (+ Sky direkt von Sky draufgebucht)
Alter Samsung-Receiver + DigitalTV auf Smartcard

Nun wollte ich heute auf 3play 120 Plus wechseln. Der erste Hotline-Mitarbeiter hat "angeblich" genau umgesetzt was ich wollte und das Angebot sah so aus:

3Play 120 Plus für 40€+19,90€ Kabelanschluss: 49,90€ Monat

120/6Mbit
Cisco 3208-Modem
Echostar 601 HD-Rec + DigitalTV + HD Option (+ Sky direkt von Sky draufgebucht)
+ Horizon HD-Receiver mit HD als Client

Dachte also ich hätte etwas gespart und hätte noch den Horizon für das Schlafzimmer. Pustekuchen! Jetzt begann der Hotline-Terror. Habe nochmal nachgefragt um mir alles bestätigen zu lassen. Nun meinte der Mitarbeiter allerdings, dass ich noch 6€ pro Monat für den alten Recorder zahlen soll. Ok, klang noch akzeptabel und habe ich zugestimmt. Nun war allerdings die UM02-Smartcard des Echostar plötzlich aus dem Kundencenter verschwunden. Habe daraufhin nochmals bei der Hotline angerufen. Nun wurde mir gesagt, dass die Smartcard weg sei, da ich nun doch kein HD auf dem alten Echostar bekomme. Das würde dann nochmal extra 4€ kosten.
Dann wäre ich also bei:

3Play 120 Plus für 40€+6€ Echostar Rec+4€ HD Option +19,90€ Kabelanschluss: 69,90€ Monat

120/6Mbit
Cisco 3208-Modem
Echostar 601 HD-Rec + DigitalTV + HD Option (+ Sky direkt von Sky draufgebucht)
+ Horizon HD-Receiver mit HD als Client

Wäre nun also nun deutlich über dem ersten/zweiten Angebot/Hotlinegespräch.Stimmt das alles so wie es Unitymedia geschildert hat? Der erste Mitarbeiter hat gemeint, dass alles kein Problem wäre. Ich auf beiden Geräten die HD-Option hätte ohne großartig mehr zahlen zu müssen :/
Meine Wunsch wäre folgender:

3Play 120 Plus
120/6Mbit
Cisco 3208-Modem
Echostar 601 HD-Rec + DigitalTV + HD Option (+ Sky direkt von Sky draufgebucht)
+ Horizon HD-Receiver mit HD als Client

Wie viel muss ich dafür nun zahlen? Jeder Hotline-Mitarbeiter hat etwas anderes gesagt und das Angebot wurde von Anruf zu Anruf schlechter. Habe erstmal alles widerrufen.
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Re: Vertragswechsel 3play 100 Premium -> Plus 120 - Horror?!

Beitragvon Stiff » 26.11.2014, 15:44

Was genau ist bei Dir "digital TV", ein altes PayPaket (kenn da nur plus,family und extra)?

ansonsten würde ich in etwa so etwas buchen:
19,90 für den HD Kabelanschluss inkl.
6,- für den alten Recorder (im Moment gibt es noch eine Promoaktion bei Wechsel zum HD Kabelanschluss, wo man z.B. fürs Modul oder den Receiver 12 Monate nichts zahlt, kA wie das mit dem Echostar funktioniert)

40,- 3 play plus 120 inkl. Horizon Receiver und HD Option, Cisco Modem schaltet Dir aber nicht jeder Hotliner frei, hartnäckig bleiben.
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Re: Vertragswechsel 3play 100 Premium -> Plus 120 - Horror?!

Beitragvon FFMBoi » 26.11.2014, 16:21

Also bekomme ich für 66€ zum Horizon Receiver maximal den HD Recorder ohne HD und HD Recorder+HD ist erst ab 70€ möglich? Einen Kundenbonus oder so gibt es nicht? Habe damals auch umsonst den alten Samsung-Receiver samt Smartcard behalten dürfen.
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Re: Vertragswechsel 3play 100 Premium -> Plus 120 - Horror?!

Beitragvon domserv » 26.11.2014, 16:48

19,90 für den HD Kabelanschluss inkl. - das bedeutet, das HD schon mit drin ist.
3play PREMIUM 100 mit HD Recorder + Allstars + HD Option
Panasonic TX-L42ETW50
Cisco EPC3208 - Netgear R6300v2

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Re: Vertragswechsel 3play 100 Premium -> Plus 120 - Horror?!

Beitragvon FFMBoi » 26.11.2014, 17:17

An der Hotline wurde mir gesagt, dass die HD-Option nur für den neuen Horizon-Receiver gelten würde und ich für den alten Echostar-Recorder weitere 4€ zahlen müsste.
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Re: Vertragswechsel 3play 100 Premium -> Plus 120 - Horror?!

Beitragvon Piet_unity » 26.11.2014, 18:37

3Play 120 Plus für 40€+19,90€ Kabelanschluss: 49,90€ Monat

FALSCH: das sind 59,90€
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Re: Vertragswechsel 3play 100 Premium -> Plus 120 - Horror?!

Beitragvon FFMBoi » 27.11.2014, 10:44

Ja, das war ein Tippfehler. Schon klar, dass das nicht für 49,90€ drin ist ;)
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